第二章戰(zhàn)略導(dǎo)向的流程管理在人力資源管理中的應(yīng)用之一-展示頁
2025-04-23 22:56本頁面
【正文】 違反程序流程上的現(xiàn)象，缺少流程管理的思想，責(zé)任機制常常未落到實處。在筆者與公司的老總們溝通和交流中，常常聽到老總們雖然認(rèn)同BPR①的理念，但看到國內(nèi)企業(yè)實施BPR極高的失敗率，并由此帶來對企業(yè)的傷害或后遺癥，因此并不希望在公司來一場革命性的暴風(fēng)驟雨式的流程再設(shè)計，認(rèn)為公司員工素質(zhì)有待提高到一定水平，管理相對落后，這樣做的風(fēng)險太大，但希望和贊成在做人力資源管理咨詢時，對公司的流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化（流程優(yōu)化BPI ：business process improvement）。好！那就放松心情，打開思緒來完本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)吧。導(dǎo)言本章提到流程管理，有讀者可能會問：本書不是講人力資源管理嗎，為何把流程管理單獨成章呢。其實一開始筆者也考慮到把流程管理放在本書中單獨成章是否會對本書的系統(tǒng)性產(chǎn)生影響，但認(rèn)識到流程管理是中國企業(yè)面迎的重大挑戰(zhàn)之一，是中國企業(yè)不得不面對不得不解決的問題，流程管理水平的提高對你公司的業(yè)績有神奇的效果，況且人力資源和流程管理這兩者無法割裂，做好流程管理有利于人力資源管理的順利進(jìn)展，把流程管理和人力資源管理結(jié)合起來能建立一個適合中國企業(yè)現(xiàn)實需要的卓越的人力資源管理模型，因此有充分的理由把流程管理單獨成章放在本書中。環(huán)顧世界范圍內(nèi)的成功企業(yè)，他們共同特點是不斷地審視和改進(jìn)自身的業(yè)務(wù)流程，不斷發(fā)展員工的技能和能力，不斷將新技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)或（和）生產(chǎn)的實踐中，以便不斷提高企業(yè)的運營效率，并最終獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這樣即提高了公司流程化的管理水平又有利于人力資源管理的展開。確實要在這樣的企業(yè)來一場革命性的徹底的流程再造BPR，有太多的阻力和失敗的風(fēng)險，領(lǐng)導(dǎo)的決心和責(zé)任機制落實中的缺陷常常是變革失敗的主因，筆者本人也偏向于相對溫和的變革，對流程進(jìn)行相對溫和的優(yōu)化工作是符合中國企業(yè)的實現(xiàn)情況的，是可行的，這樣相對溫和的變革工作可以給中國企業(yè)更多成長的時間來消化和吸收。我們知道管理學(xué)宗師彼得?德魯克曾在1954年誕生的管理學(xué)巨著《管理的實踐》和1973年誕生的著作《管理：使命，責(zé)任，實務(wù)》中多次提到“責(zé)任”，包括管理者的責(zé)任、
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