第二章戰(zhàn)略導(dǎo)向的流程管理在人力資源管理中的應(yīng)用之一-在線瀏覽
2025-06-01 22:56本頁面
【正文】 員工的責(zé)任以及企業(yè)的責(zé)任，半個世紀(jì)過去了，大師倡導(dǎo)的責(zé)任機制仍然是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。興起于美國，最先由美國前麻省理工大學(xué)教授邁克爾?哈默（Michael Hammer）在《重組工作：不要自動化，而是徹底鏟除》一文中提出，后來邁克爾。此后，BPR作為一種新的管理思想，像一股風(fēng)潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，對世界各國企業(yè)管理理論與實踐產(chǎn)生了巨大的影響。目前，由于國外一些公司對BPR（業(yè)務(wù)流程再造）項目的引入，國內(nèi)對BPR的理論研究已有一定的深度，但恰恰缺乏適合中國企業(yè)實際情況的中間環(huán)節(jié)BPI流程優(yōu)化的理論和實踐工作，因此這里的流程管理是引用BPR的理念和部分工具對公司的流程進(jìn)行優(yōu)化管理BPI（business process improvement）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理，通過這樣相對溫和做法一步一步提高，企業(yè)在實施過程中邊做邊學(xué)習(xí)和提高，及時發(fā)現(xiàn)和修正風(fēng)險，在實踐過程中增加信心和能力。流程優(yōu)化管理配合人力資源的各項管理工作的進(jìn)行，能讓企業(yè)做到事事有人負(fù)責(zé)，人人有事做的簡單樸素的目的，為持續(xù)改進(jìn)打好基礎(chǔ)。如果說戰(zhàn)略解決的是企業(yè)發(fā)展方向的問題，哪么流程是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供一條實施的路徑，因此流程的最終源頭來自公司的戰(zhàn)略，這也是本章命名為戰(zhàn)略導(dǎo)向的流程管理原因所在。既然流程管理這么重要，我們就開始進(jìn)一步深入來認(rèn)識吧，本章就來講解本書4P之一的流程管理。因此，本章對流程的管理，遵照定義和描述流程，衡量評估流程和優(yōu)化流程這個邏輯進(jìn)行展開。流程的定義和分類 流程管理是企業(yè)運作的基礎(chǔ)，所有工作都要落實到流程之中，通過對流程的管理做到確保為顧客創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。流程管理對人力資源管理有著十分重要的作用。流程是指產(chǎn)生某一個結(jié)果的一系列活動或操作，特別是指連續(xù)的操作或處理。在企業(yè)中，流程可以理解為“為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)在邏輯上相關(guān)并不斷發(fā)展變化的一系列活動”。第二次世界大戰(zhàn)后，人們對物質(zhì)的需求增加非常迅速，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，要求有更嚴(yán)密、更復(fù)雜的控制體系，這樣就產(chǎn)生了按職能部門劃分的金字塔型的層
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