第二章戰(zhàn)略導向的流程管理在人力資源管理中的應用之一(參考版)
2025-04-17 22:56本頁面
【正文】 6 / 6。管理上有句話：一張圖說明一切，這樣通過一張流程地圖可以了解該組織的流程管理全局的情況。通常，任務由個人或一個小型團隊執(zhí)行，他們構成了流程中最小的微觀基礎。C．B．例如，檢查小組會議室中的一些任務就是要確定以下事項：A．作業(yè)是在流程中發(fā)生的事，正如其名字所暗示的，他們是要求產(chǎn)生特定結果的行為，作業(yè)構成了流程圖的絕大部分。一個宏觀流程可以分解許多子流程，它們是邏輯相關的一系列作業(yè)，共同服務于宏觀流程的目標。新產(chǎn)品的確定就是一個很好的宏觀流程的例子。由于存在著這些差異，我們需要建立起流程層級，如圖212所示。 流程的層級幾乎我們所做的或所參與的每一件事都是一個流程。下圖的流程模型為流程管理提供了一個很有意義的參考。 流程的分類可以根據(jù)不同的原則進行流程的分類可以根據(jù)不同的原則進行不同的分類。5) 一個流程的輸入通常是其他流程的輸出。4) 流程往往是跨越職能部門的，我們常常把跨越部門的流程劃分為一級或二級流程。3)每個流程都有一個核心的處理對象，一個大的流程往往是實現(xiàn)一個對象的生命周期。合同要求是輸入，輸出則是交貨給顧客和收款。 流程和職能是不同的，職能往往描述的是這個部門或機構是干什么的，主要是靜態(tài)的概念；而流程強調的是為了完成目標任務，這個部門或機構是如何進行的，是動態(tài)概念。更重要的是，TQM雖然對單獨的流程非常有效，但常常把流程看成孤立的。但是，TQM是把流程的優(yōu)化和商業(yè)戰(zhàn)略的再思考是相分離的，它把缺少邏輯依據(jù)和規(guī)劃的流程作為目標，通過縮短周期、減少不合格品、降低成本來改進過程。但是，在勞動分工原則下，各個流程被分解為一連串的片段，在講究時間效率的今天，其對企業(yè)發(fā)展造成的障礙日益明顯。 我們之所以強調流程，原因在于挑戰(zhàn)長期以來的企業(yè)采用的職能管理的統(tǒng)治地位。國際標準化組織給出的側重于質量管理流程方面的正式定義是：“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動”。首先，通過流程梳理和優(yōu)化，對企業(yè)的各項
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