【正文】 ........... 32 表 914 黨委辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ....................... 33 表 915 法律事務(wù) 部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ....................... 34 表 916 供應(yīng)部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ........................... 35 表 917 奶源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ........................... 36 表 918 人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ....................... 37 表 919 審計(jì)部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ........................... 38 表 920 生產(chǎn)部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ........................... 39 表 921 市場部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ........................... 40 表 922 投資發(fā)展部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ....................... 41 表 923 投資企業(yè)管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ................... 42 表 924 證券部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ........................... 43 表 925 質(zhì)量部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ........................... 44 表 926 辦公室經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表 ........................... 45 1 人力資源部 第一章 總則 考核的目的 通過對員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)工作職責(zé)所表現(xiàn)出來 的能力、努力程度以及工作實(shí)績進(jìn)行分析，做出客 觀評價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向； 保障組織有效的運(yùn)行； 給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。 考核的作用 合理調(diào)整和配置人員； 職務(wù)的升降； 提薪、獎(jiǎng)勵(lì)； 教育培訓(xùn)、自 我開發(fā)、職業(yè)生涯。 績效考核 制度 的使用 本 制度 與 現(xiàn)行 薪酬 制度 配套使用； 對本 制度 所未規(guī)定的事項(xiàng) ,按人力資源管理規(guī)章的有關(guān)規(guī)定實(shí)施。 2 人力資源部 第二章 考 核 對象與考 核 周期 考核對象 公司 所屬 員工均屬 考核對象。 月度考核 ：主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度。 年度考核 ：年度考核的主要內(nèi)容是對本年度的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考核，年度考核作為晉升、淘汰、培訓(xùn)的依據(jù)。 3 人力資源部 第三章 考 核 機(jī)構(gòu)、考 核 時(shí)間與考 核 程序 考核機(jī)構(gòu) 公司成立考核委員會(huì)（非正式常設(shè)機(jī)構(gòu)）作為考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，考核委員會(huì)構(gòu)成：總經(jīng)理、 總工程師 、 總經(jīng)理助理、 財(cái)務(wù)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。 考核時(shí)間 每 月考核于 次 月 五 日前完成，考核周期為 本 月 一 日至本月 三十（三十一） 日；年度考核于本年十二月三十日前完成。最后，人力資源部將根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算績效工資，同時(shí)把考核結(jié)果存入個(gè)人績效考核檔案。 ? 評價(jià) （ 1）直接上級就工作績效與被考核人面談，共 同 溝通 任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時(shí)確定下個(gè)月目標(biāo)； （ 2）直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度單獨(dú)提出評價(jià)意見，在《直接上級績效考核評分表》中對應(yīng)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行評分；有同級考4 人力資源部 核的人員，由人力資源部組織同級的考核主體對相應(yīng)的考核指標(biāo)進(jìn)行評分； （ 3）直接上級對被考核人考核得分進(jìn)行匯總，擬定被考核人綜合評定等級，報(bào)主管 領(lǐng)導(dǎo) 審批； （ 4）主管 領(lǐng)導(dǎo) 結(jié)合所管部門人員情況綜合考慮等級分布，確定被考核人的考核等級，由人力資源部負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)。 年度考核程序 （ 1） 所有 人員的年度考核與每年最后一個(gè)月 的 考核同時(shí)進(jìn)行，年度考核結(jié)果就是月考核結(jié)果的平均值； （ 2） 所有 人員的年度考核工作 ， 要求各主管領(lǐng)導(dǎo)在本年十二月三十日前完成，由人力資源部負(fù)責(zé)收集匯總。包括考核主體、考核維度及權(quán)重。 考核主體是指對考核對象進(jìn)行考核的人。（見表 41） 表 41 考核對象 考核主體 高層管理人員 總經(jīng)理 中 層 管理人員 直接上級、同級人員 一般 人員 直接上級 考核維度的設(shè)計(jì) 績效維度 ：指被考 核 人取得工作成果的體現(xiàn)。 態(tài)度維度 ：指被考核人員對事業(yè)的態(tài)度和工作作風(fēng)。 能力維度 :是指被考核人員完成各項(xiàng)專業(yè)性的工作所具備的特殊能力。 6 人力資源部 每一個(gè)主要考核維度又是由相應(yīng)的測評子指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度。考核維度設(shè)計(jì)（見表 42至表 46）。權(quán)重的作用在于突出重點(diǎn)，確定單項(xiàng)指標(biāo)的評分值。 確定單項(xiàng)指標(biāo)的評分值 權(quán)重作用的實(shí)現(xiàn) ,決定于評價(jià)指標(biāo)的評分值。權(quán)重可以作為資源分配的導(dǎo)向依據(jù)。 表 42 中層 以上 管理人員考核維度、權(quán)重分布表 考核維度 考核主體 考核權(quán)重 績效 任務(wù)績效 直接上級 60% 管理績效 直接上級 20% 周邊績效 相關(guān)部門經(jīng)理 15% 能力 能力素質(zhì) 直接上級 5% 表 43 一般人員考核維度、權(quán)重分布表 考核維度 考核主體 考核權(quán)重 任務(wù)績效 直接上級 80% 態(tài)度 直接上級 10% 能力 直接上級 10% 表 44 研發(fā)人員考核 維度、權(quán)重分布表 考核維度 考核主體 考核權(quán)重 任務(wù)績效 直接上級 70% 態(tài)度 直接上級 10% 能力 直接上級 20% 7 人力資源部 表 45 營銷人員考核維度、權(quán)重分布表 考核維度 考核主體 考核權(quán)重 任務(wù)績效 直接上級 90% 態(tài)度 直接上級 5% 能力 直接上級 5% 表 46 生產(chǎn)人員考核維度、權(quán)重分布表 考核維度 考核主體 考核權(quán)重 任務(wù)績效 直接上級 80% 態(tài)度 直接上級 10% 能力 直接上級 10% 8 人力資源部 第五章 考核結(jié)果的應(yīng)用 考核評分分為五級 ,即 A、 B、 C、 D、 E，依 據(jù)考核評分評出相應(yīng)的考核等級 ,公司根據(jù)每個(gè)員工不同的考核等級（考核等級也就是最終的考核結(jié)果），將考核結(jié)果應(yīng)用于不同的范圍。 考核結(jié)果應(yīng)用的規(guī)定 職務(wù)晉升 年度考核為 A或者連續(xù)兩年為 B的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。 薪資晉升 一年 12 個(gè)月中考核等級 4 個(gè) A或 8個(gè) B，薪資可以晉升一檔； 高層管理人員年度考核為 A或連續(xù)兩年考核為 B，薪資可以晉升一檔。 教育培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展 根據(jù)公司的培訓(xùn)制度、職業(yè)發(fā)展制度，將員工的考核結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展途徑中，促進(jìn)員工與組織共同發(fā)展。 9 人力資源部 第六章 考核表及考核指標(biāo)的說明 考核表的說明 《直接上級績效考核評分表》 ? 《直接上級績效考核評分表》中重要任務(wù)完成情況的指標(biāo)和權(quán)重，在考核初期，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)，人力資源部備案； ? 在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重，人力資源部重新備案。 單項(xiàng)指標(biāo)考核評分標(biāo)準(zhǔn) ? 考核人在對被考核人 評分時(shí)必須參照對應(yīng)的職務(wù)說明書中考核指標(biāo)描述部分進(jìn)行評分； 考核評分為 A、 B、 C、 D、 E級，每級定義如下： (1) 定性指標(biāo) （如表 61 所示） 表 61 定性指標(biāo)定義與考核等 級 對應(yīng)關(guān)系 等級 A B C D E 定義 超過目標(biāo)完成任務(wù)，達(dá)到非常滿意的工作效果 完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作效果 基本完成任務(wù)，接近預(yù)定的工作效果 未完成任務(wù)，但接近預(yù)定的工作效果 遠(yuǎn)未完成任務(wù)，未達(dá)到預(yù)定的工作效果 (2) 定量指標(biāo)分為兩類 （如表 62至 63 所示） 質(zhì)量類指標(biāo) （如開箱合格率、采購合格率、全年有無重大安全事 故等） 表 62 質(zhì)量類指標(biāo)定義與考核等 級 對應(yīng)關(guān)系 等級 A B C D E 定義 超出預(yù)定的指標(biāo)量； 達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量 達(dá)到預(yù)定指標(biāo)量 90%以上 達(dá)到預(yù)定指標(biāo)量的 70%90% 達(dá)到預(yù)定指標(biāo)量的 70%以下 10 人力資源部 其他類指標(biāo) （市場占有率等） 表 63 其他類指標(biāo)定義與考核等 級 對應(yīng)關(guān)系 等級 A B C D E 定義 超出預(yù)定的指標(biāo)量 達(dá)到預(yù)定的指標(biāo) 完成預(yù)定指標(biāo)量的 90%以上 完成預(yù)定指標(biāo)量的70%90% 完成預(yù)定指標(biāo)量的 70%以下 ? 有否決性指標(biāo)的，如果否決性指標(biāo)未達(dá)標(biāo)則此項(xiàng)考核指標(biāo)得分為 0， 其整體績效考核為 E； ? 考核評分表匯總到人力資源部后，由人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評分情況折算出各指標(biāo)的得分； ? 部門考核指標(biāo)為部門經(jīng)理的任務(wù)績效，周邊績效兩項(xiàng)，人力資源部按其評分情況及權(quán)重計(jì)算出部門績效得分。單項(xiàng)指標(biāo)考核等級與單項(xiàng)考核評分的對應(yīng)關(guān)系如表 64 所示。月考核評分與考核等級的對應(yīng)關(guān)系如表 65所示。在分管范圍內(nèi)考慮考核等級時(shí)，分管總?cè)藬?shù)的考核等級 A≤ 10%， A+B≤ 30%；分管總?cè)藬?shù)≤ 5人 ,考核等級 A+B≤ 1 人。 表 66 月考核結(jié)果與考核系數(shù)對應(yīng)表 考核結(jié)果 A B C D E 考核系數(shù) 1 0 考核指標(biāo)及定義 素質(zhì)能力考核指標(biāo)定義如表 67所示 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)定義如表 68 所示 周邊績效考核指標(biāo)定義如表 69所示 12 人力資源部 表 67 素質(zhì)能力考核指標(biāo)定義 指標(biāo) 定義 人際交往能力 關(guān)系 建立 A B C D E 易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系 能夠與他人建立可發(fā)展的可信賴的關(guān)系 能夠與他人建立合作關(guān)系 較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系 不易與他人相處，自我封閉 團(tuán)隊(duì) 合作 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 有時(shí)不能與他人很好合作共事，但不影響任務(wù)的完成 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對工作有影響 不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行 解決 矛盾 巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾 能夠較好解決已發(fā)生的矛盾，順利開展工作 有時(shí)解決矛盾的方法欠妥，但不致于對工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響 解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行 遇到矛盾不知如何解決 敏感性 主動(dòng)關(guān)心他人，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請求，并付之適當(dāng)?shù)难孕? 對他人較關(guān)心，領(lǐng)會(huì)他人的請求，能想辦法幫助解決 有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷 不太關(guān)心他人 , 有請求時(shí) ,才會(huì)有言行 不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺 影響能力 團(tuán)隊(duì) 發(fā)展 A B C D E 易于他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo) 能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展 能與人較好合作，促進(jìn)工作的開展 尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作 無法與人協(xié)調(diào) 說服力 用較好的表達(dá)方式表述自己的觀點(diǎn)和理由 ,很容易讓人接受自己的觀點(diǎn) 能夠表述清楚理由，比較容易的說服別人接受自己的觀點(diǎn) 大多數(shù)時(shí)間能說服下級、同事、上級接受自己的觀點(diǎn) 說服別人比較困難 無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓 應(yīng)變 能力 待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng) 待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變 能根據(jù)公司的變化，完成