【正文】 無 內(nèi)容： 質(zhì)量策劃： 質(zhì)量策劃內(nèi)容應(yīng)明定于項目不同階段。 范圍： 本公司產(chǎn)品之生產(chǎn)需要之策劃過程。 工作環(huán)境 公司已根據(jù)產(chǎn)品特性提供相應(yīng)之工作環(huán)境。 員工教育培訓記錄須保存。 培訓方式 公司內(nèi) 部依計劃進行培訓，具體參見《資源管理控制程序》。 收集或編訂培訓教材及人員場地等籌劃。 依培訓計劃實施月份教育培訓。 生產(chǎn)部門負責現(xiàn)場工作環(huán)境之規(guī)則。 名詞定義： （略） 權(quán)責： 人事部負責全公司人力資源培訓之計劃執(zhí)行及效果確認。 基礎(chǔ)建設(shè)。 使各階層員工培養(yǎng)責任感，以期達到培育人才，使其達到經(jīng)驗技術(shù) 累積與扎根的目的。 參考文件： 管理評審控制程序 管理職責控制程序 客戶滿意度控制程序 質(zhì)量策劃控制程序 ISO9001： 20xx 第 5 章 組織結(jié)構(gòu)圖： 董 事 長 總 經(jīng) 理 業(yè) 務(wù) 部 人 事 部 品 質(zhì) 部 財 務(wù) 部 生 產(chǎn) 部 工 程 部 物 料 部 IQC IPQC 組裝 OQC QA 采購 計劃 貨運 倉管 老化 國內(nèi) 國外 文 控 中 心 河北艾德照明科技 有限公司 文件編號 QMIS09 版 本 號 A 類 別 資 源 管 理 修 改 號 0 質(zhì)量手冊 頁 碼 1 of 2 目的： 為實施和維持質(zhì)量管理體系及提高客戶滿意度，而提供充分的資源 為配合公司發(fā)展目標，充實人員獲取知識與技能以作為達成溝通與 共識的最好方式。 管理評審的資訊包括： 公司質(zhì)量方針及目標是否得以實現(xiàn)； 組織機構(gòu)、人員配置和職責分工是否合適； 設(shè)備能力是否合適； 質(zhì) 量體系結(jié)構(gòu)和實施情況； 產(chǎn)品的實際質(zhì)量及與質(zhì)量要求的符合性； 用戶和內(nèi)部反饋信息的處理；以及客戶滿意度、新的客戶要求； 糾正和預防措施的有關(guān)情況； 各部門績效報告； 以往管理評審跟蹤事項； 河北艾德照明科技 有限公司 文件編號 QMIS08 版 本 號 A 類 別 管 理 責 任 修 改 號 1 質(zhì)量手冊 頁 碼 3 of 3 影響質(zhì)量管理體系的重大事 項； 改進建議。 公司已制定質(zhì)量管理體系，將利用該系統(tǒng)傳達客戶之需求及公司 之方針政策，并利用標語、培訓等方式進行宣傳，及利用該體系 之相關(guān)記錄對改善質(zhì)量管理體系的意見及時反饋，各部門主管認 真貫徹該質(zhì)量管理體系至各級作業(yè)人員，并將 各級員工針對質(zhì)量 管理體系之建議反饋至上級主管，以便改善。 責任、權(quán)責與溝通： 組織與權(quán)責： 公司組織結(jié)構(gòu)圖詳見公司組織圖（見第 3/3 頁），各相關(guān)人員權(quán)責 參見《管理職責控制程序》。 河北艾德照明科技 有限公司 文件編號 QMIS08 版 本 號 A 類 別 管 理 責 任 修 改 號 1 質(zhì)量手冊 頁 碼 2 of 3 質(zhì)量管理體系之運作參照“ QMIS05” 質(zhì)量管理體系及質(zhì)量目標之規(guī)劃作業(yè)，參見《質(zhì)量策劃控制程序》。 每月應(yīng)了解客戶之需求，具體參見《客戶滿意度控制程序》。 客戶導向： 公司最高管理層或與客戶聯(lián)系的相關(guān)部門，必須做到： 應(yīng)徹底了解客戶之需求，包括客戶及其產(chǎn)品服務(wù) 、 交貨期 、 價格等。 公司總經(jīng)理通過管理評審會議 或其他形式開會向各階層宣傳或傳 達為客戶或法律法規(guī)所要求的承諾。 名詞定義： 略 權(quán)責： 各部門主管經(jīng)管理者代表 /總經(jīng)理授權(quán)后，負責各所屬部門質(zhì)量活動執(zhí)行 及成效之責任。 參考文件 ISO9001:20xx 第 節(jié) 河北艾德照明科技 有限公司 文件編號 QMIS08 版 本 號 A 類 別 管 理 責 任 修 改 號 1 質(zhì)量手冊 頁 碼 1 of 3 目的： 確立質(zhì)量管理體系之組織體系，并賦予各部門責任、任務(wù)與資源，以達 成質(zhì)量 政策及質(zhì)量目標。 質(zhì)量記錄達保存年限后，依《文件管制程序》 之規(guī)定處置；未規(guī)定 者，可視保管空間大小決定是否銷毀。 記錄儲存時須便于調(diào)閱，且有適切環(huán)境與設(shè)備，避免劣化、變質(zhì)、 損傷、涂改及遺失。 文控中心負責質(zhì)量記錄總覽表之建立維護并協(xié)助與督導各部門有關(guān) 質(zhì)量記錄之管理。 適用范圍： 凡所有影響產(chǎn)品質(zhì)量之記錄均屬之。 參考文件： 文件管制程序 ISO 9001： 20xx 第 節(jié)。 文控中心及相關(guān)部門確保外來原始文件的識別并做管制。 文控中心適時修訂文件一覽表，以鑒別文件版次，便于管理。 文件保存： 重要作業(yè)場所皆需有作業(yè)指導書或相關(guān)文件以確保質(zhì)量。 文件經(jīng) 10 次（含 10 次）修改及更訂后，必須重新發(fā)行。 文件之變更修改： 文件變更及修改需由原始審查與核準之單位執(zhí)行。 在所有與質(zhì)量管理體系運作有關(guān)之場所，應(yīng)有適宜文件發(fā)行使用。 文控中心負責全公司質(zhì)量文件管理工作。 河北艾德照明科技 有限公司 文件編號 QMIS06 版 本 號 A 類 別 文 件 管 制 修 改 號 0 質(zhì)量手冊 頁 碼 2 of 2 外來文件： 凡客戶所提供之需求產(chǎn)品的規(guī)格、說明書，及本公司各部門所收 集的國際、 國家或行業(yè)標準等文件。 ③ 作業(yè)指導書： 說明手冊或程序文件所規(guī)定之質(zhì)量系統(tǒng)所執(zhí)行之詳細步驟描述，包含 標準、說明書、規(guī)程等。 文件分類：可區(qū)分為內(nèi)部文件及外部文件 內(nèi)部文件： ① 質(zhì)量手冊： 為本公司質(zhì)量管理與質(zhì)量保證制度的適當說明，做為實施及維持公司 質(zhì)量管理制度及落實政策的永久性參考資料。 適用范圍： 以下為須列入管制之文件： 質(zhì)量手冊（ QM） 程序文件（ QP） 生產(chǎn)操作類作業(yè)指導書（ WP） 質(zhì)量驗證類作業(yè)指導書（ WT） 體系運作細則（ WI） 質(zhì)量記錄（ QR） 質(zhì)量計劃（ QS） 圖紙類（ DW） 外來文件（ WL） 名詞定義： 文件： 可用以追查所需達成之產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理體系是否有效運作之 書面化文件。 質(zhì)量記錄管制參見 QMIS07。 外來文件之管制 凡接受 與質(zhì)量有關(guān)的外來文件，均需加以登錄管制。 本公司質(zhì)量管理體系的過程包括： DVD 機系列、電話機、家庭影院 系列的生產(chǎn)制造過程。 內(nèi)容： 本公司依照 ISO 9001： 20xx 質(zhì)量保證標準制訂書面質(zhì)量管理體系， 該系統(tǒng)含公司制訂之質(zhì)量手冊 、 程序文件 、 作業(yè)指導書及記錄表單等。 文控中心負責該質(zhì)量管理體系文件的發(fā)行與回收工作。 權(quán)責： 管理者代表負責質(zhì)量管理體系架構(gòu)規(guī)劃及維護。例如：檢驗報告、培 訓記錄、供應(yīng)商考核報告、采購訂單、審核報告等。例如：檢驗規(guī)程、作業(yè)指導書等。 程序文件（ QP） 各部門或部門間為達成質(zhì)量政策與目標，依據(jù)質(zhì)量手冊之系統(tǒng)動作 原則，延伸制定之工作程序、流程與作業(yè)方法等文件。 適用范圍： 質(zhì)量管理體系（含外來文件）及執(zhí)行此體系之各種組織結(jié)構(gòu)、職責、步驟、程序、資源及各種活動（包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和量測等過程）。 在明顯地點張貼標語，以便隨時隨地提醒。 實施推行： 通過集會由最高主管親自對所有員工宣傳教育。 公司永久質(zhì)量目標： 零缺點、零抱怨。 永無止境地改善我們的質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量。 推行全面質(zhì)量管理，提升本公司產(chǎn)品之質(zhì)量。 文件管制程序 河北艾德照明科技 有限公司 文件編號 QMIS04 版 本 號 A 類 別 質(zhì) 量 政 策 修 改 號 0 質(zhì)量手冊 頁 碼 1 of 1 質(zhì)量方針： 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，實施科學管理，堅持不斷改善；確保產(chǎn)品質(zhì)量 。 廢止：修訂次數(shù)過多如超過 10 次、或重要內(nèi)容修訂時，或因?qū)嶋H 需要時，需經(jīng)管理評審會議通過進行廢止或重新制定。 發(fā)行：經(jīng)總經(jīng)理核準后，由文控中心依《文件管制程序》發(fā)行。 文控中心負責發(fā)行與廢止處理。 權(quán)責： 各相關(guān)部門負責有關(guān)質(zhì)量手冊內(nèi)容之制定與修訂。 適用范圍： 本手冊各章節(jié)之制定、發(fā)行、修訂、與廢止均屬之。 持續(xù)改進（ Continual Improvement） 增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。 缺點（ Defect） 未滿足與預期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 可追溯性（ Tractability） 追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的 能力。 審核（ Audit） 為獲得審核證書并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程序所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。 預防措施（ Preventive action） 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 質(zhì)量管制（ Quality Control） 質(zhì)量管理的一部份，致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量管理（ Quality Management） 在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動。 等次（ Grade） 對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所作的分類或分級。 適用范圍： 本質(zhì)量手冊適用于公司所提供給客戶之各項服務(wù)及銷售之各項產(chǎn)品，以及本公司之管理活動等。 以質(zhì)量政策為方針，制定目標，作為推動全員品保之原動力。 河北艾德照明科技有限 電子有限公司 質(zhì) 量 手 冊 版本號： A 發(fā)行日期： 20xx 年 6 月 20 日 目 錄 名 稱 文件編號 緒 論 QMIS01 公司簡介