【正文】 對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行識(shí)別和策劃，使公司建立的質(zhì)量管理體系適合質(zhì)量管理和公司運(yùn)作的需求，同時(shí)符合 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求和各相關(guān)方的需求。 —— 達(dá)到目標(biāo)所需的資源。 —— 自我評(píng)定結(jié)果。 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 19 頁(yè) —— 管理評(píng)審的相關(guān)結(jié)果。 質(zhì)量目標(biāo)的制定，應(yīng)以最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針為目的，在公司相關(guān)職能和各層次上進(jìn)行展開(kāi)，且為可測(cè)量的，并應(yīng)適時(shí)地通過(guò)管理評(píng)審進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂。 ，并作為進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)的一種手段 ,全體員工應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針及其含義充分理解。 —— 全員能夠正確理解并貫徹實(shí)施。 —— 體現(xiàn)對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。 顧客的需求是不斷變化的，公司將通過(guò)有效的控制措施充分 了解顧客的需求和期望，將其轉(zhuǎn)化為明確的要求，在公司內(nèi)部貫徹執(zhí)行，以達(dá)到顧客滿意的目的。 五 、 形成的記錄 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 17 頁(yè) 1 《記錄清單》 2 《記錄銷毀登記表》 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 18 頁(yè) 第 章 管理職責(zé) 總經(jīng)理承諾為建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性而進(jìn)行以下活動(dòng)： —— 及時(shí)正確地向公司各職能部門宣傳貫徹顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性； —— 制定質(zhì)量方針及目標(biāo)； —— 進(jìn)行管理評(píng)審； —— 提供必要的資源。定期殺毒，做好電子記錄的存儲(chǔ)。 ，在商定期可將記錄提從顧客評(píng)價(jià)時(shí)查閱。 4記錄的貯存與保護(hù) ，各部門自行整理歸檔。 ，并定期對(duì)其整理、編目，利于檢索、查尋。 、互檢，以防漏填，承接者有權(quán)拒收填寫(xiě)不完整的記錄。 2記錄的填寫(xiě)及傳遞 ，填寫(xiě)相應(yīng)記錄。 綜合辦公室負(fù)責(zé)記錄表樣內(nèi)容的復(fù)審、格式統(tǒng)一及其編號(hào)，提出《記錄清單》，報(bào)管理者代 表批準(zhǔn)。 ，填寫(xiě)相應(yīng)記錄，并負(fù)責(zé)本部門記錄的管理工作。 《記錄清單》。 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 16 頁(yè) 二、 范圍 為提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 ，由綜合辦公室負(fù)責(zé)銷毀審批后，執(zhí)行銷毀。 ，原版文件作廢，作廢文件應(yīng)由綜合辦統(tǒng)一收回。 9文件更改 。 ，使用者應(yīng)向綜合辦公室提出申請(qǐng)，辦理更換手續(xù)。 8文件使用管理 。 。 6外來(lái)文件的管理：公司相關(guān)部門及時(shí)收集與本部門 相關(guān)的外來(lái)文件，如相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并加以識(shí)別，由綜合辦公室負(fù)責(zé)匯總、分發(fā)。 。 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 15 頁(yè) 。 文件的評(píng)審：綜合辦公室一年對(duì)管理性文件的有效性進(jìn)行一次評(píng)審；公司技術(shù)部門一年對(duì)技術(shù)性文件的有效性進(jìn)行一次評(píng)審。 管理文件 A) 公司級(jí)管理文件：由綜合辦公室負(fù)責(zé)組織擬制編號(hào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 C)支持性文件：由歸口職能部門擬制，歸口職能部門經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)。 體系文件 A)質(zhì)量手冊(cè)：由管理者代表組織擬制、審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2 在質(zhì)量管理體系支持性文 件中規(guī)定了各類文件的編號(hào)。綜合辦公室負(fù)責(zé)各自外來(lái)文件的匯總、分發(fā)。 公司各部門負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部文件的擬制和管理工作。 管理者代表負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量管理體系程序及相關(guān)文件。 各技術(shù)部門負(fù)責(zé)設(shè) 計(jì)文件及有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方面相關(guān)文件的擬制、審批與評(píng)審工作。 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 14 頁(yè) 二、 范圍 適用于公司所有質(zhì)量管理體系文件的控制。 質(zhì)量手冊(cè)的管理按《文件控制程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè)闡明了公司質(zhì)量方針和目標(biāo)、公司質(zhì)量管理體系職能 分配 及其質(zhì)量管理 職責(zé)、質(zhì)量管理體系要求、基本控制程序、覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求的范圍、刪減內(nèi)容等質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用 的描述。 公司質(zhì)量管理體系文件 包括 ： —— 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) —— 質(zhì)量手冊(cè) —— 質(zhì)量管理體系程序文件 —— 質(zhì)量管理體系要求的質(zhì)量記錄 —— 支持性文件 —— 外來(lái)文件 公司全體員工應(yīng)執(zhí)行和遵守質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定要求。 及范圍 文件的擬制應(yīng)滿足法律、法規(guī)、合同要求以及顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，并與本公司相適應(yīng)。 公司 質(zhì)量管理體系過(guò)程沒(méi)有不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量手段加以驗(yàn)證的過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)中 款 不適用 ， 故刪減 “ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)”條款 。 體系運(yùn)行 的范圍包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)及服務(wù) ， 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成 項(xiàng)目 的設(shè)計(jì)、施工、服務(wù) ，信息系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)等 。為識(shí)別和管理這些過(guò)程公司制定并實(shí)施了質(zhì)量管理體系程序文件 。 總經(jīng)理： 年 月 日 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 11 頁(yè) 第 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ： 2020年 2020年 質(zhì)量目標(biāo)： 100%； ，模塊測(cè)試通過(guò)率達(dá)到 90%； 95%； 95%。 三、 提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)。 總經(jīng)理： 年 月 日 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 10 頁(yè) 第 章 管理者代表 任命書(shū) 為確保質(zhì)量管理體系文件正確貫徹實(shí)施 ， 確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行， 特任命 任管理者代表，其職責(zé)是： 一、 負(fù)責(zé)主持建立、健全、實(shí)施、保持及持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系。 《質(zhì)量手冊(cè)》 現(xiàn)予以頒布。依據(jù)GB/T 190012020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求擬制了《質(zhì)量手冊(cè)》 B 版 ，經(jīng)審定符合國(guó)家 和行業(yè)的 政策法規(guī)和公司的實(shí)際情況。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，公司已成為山西知名的專業(yè) IT 服務(wù)提供商。 多年來(lái)，憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、高效規(guī)范的管理、專業(yè)完善的服務(wù)，高素質(zhì)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)鑄就了 某某 IT 服務(wù)的品牌形象。 公司以打造山西 IT服務(wù)第一品牌為戰(zhàn)略目標(biāo)， 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，以政府、運(yùn)營(yíng)商、大中 型企業(yè)以及煤炭、電力、石化等能源行業(yè)的信息化建設(shè)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。 某某 科技有限公司 是專業(yè)從事信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、咨詢、集成實(shí)施，應(yīng)用軟件 開(kāi)發(fā)、銷售、 實(shí)施，安全防范工程設(shè)計(jì)施工，信息技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)的民營(yíng)高科技企業(yè)。位于太原市高新開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)碼路 3號(hào)，現(xiàn)有員工 300多名，注冊(cè)資金 5000萬(wàn)元。 本手冊(cè)擬制人： 本手冊(cè)審 核人： 本手冊(cè)批準(zhǔn)人： 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 6 頁(yè) 第 章 修訂履歷 序號(hào) 版本 變更內(nèi)容 更改人 /日期 批準(zhǔn)人 /日期 更改方式 備注 1 B/1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序，“三、職責(zé)”中增加條款“ 服務(wù)中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工方案的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，并依要求進(jìn)行相應(yīng)評(píng)審、驗(yàn)證及確認(rèn)。 本手冊(cè)自總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布之日起實(shí)施。 本手冊(cè)適用于在合同環(huán)境下向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供本公司質(zhì)量管理能力和達(dá)到顧客滿意能力的證實(shí)。 （依據(jù) GB/T190012020 IDT ISO90012020 標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)） 文件編號(hào)： GYKJ/Q01 版本號(hào)： B/0 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 某某 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GYKJ/Q01 版本 /修改次： B/1 第 2 頁(yè) 2020 年 9 月 28 日 發(fā)布 2020 年 10 月 10 日 實(shí)施 某某 科技有限公司 發(fā)布 第 章 目次 第 章 目次 ........................................................................................................................................................2 第 章 前言 ........................................................................................................................................................5 第 章 修訂履歷 ................................................................................................................................................6 第 章 企業(yè)概況 ................................................................................................................................................7 第 章 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 ..................................................................................................................8 第 章 頒布令 ....................................................................................................................................................9 第 章 管理者代表任命書(shū) ............................................................................................................................ 10 第 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ...........