【正文】 體產品實現(xiàn)過程的順序和相互關系（包括輸入、資源、活動和輸出四要素），用產品工藝流程圖來體現(xiàn)。c）產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則。，確定以下的適用內容：a）產品項目或合同的質量目標和要求。詳見《設施和環(huán)境控制程序》。c) 各部門應確保本部門工作環(huán)境始終處于良好狀態(tài)，努力提高工作效率。a) 配置適用的廠房并根據生產需要適當裝修，防止暴曬、風雨浸蝕和潮濕。 基礎設施，識別、提供和維護為實現(xiàn)產品要求的符合 性所需要的基礎設施，制定相關工作程序，對基礎設施進行有效的控制和 管理。d) 建立員工培訓檔案，適當記錄員工的教育、培訓、技能和經驗。b) 對培訓及采取其它措施的效果進行評價，如通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價經過培訓的人員是否已具備了所需的能力，并作出相應的改進或人員、崗位調整。人資行政中心按資格要求培訓選擇人員，使各從事影響產品質量的工作人員均能勝任其工作崗位的要求。 人力資源 總則：為了使從事影響產品要求符合性工作的人員能夠勝任，對相關人員實施教育培訓，技能考核或相關經驗的要求進行培訓與考核。 管理評審的輸出管理評審的輸出應包括以下內容：a) 質量管理體系及其過程有效性的改進；b) 與顧客要求有關的產品的改進；c) 資源的需求。c) 管理者代表負責對評審形成的糾正或預防措施的執(zhí)行情況進行檢查。 管理評審 總則a) 為確保公司質量管理體系的適宜性、充分性、有效性和持續(xù)改進，由公司總經理、管理者代表和各部門主管組成管理評審小組，召開管理評審會議，評審包括評價改進的機會和質量管理體系變更的需求，包括質量方針和質量目標變更的需求。 內部溝通a) 本司內部依《 組織結構圖》，通過縱向（自上而下或自下而上形式）、橫向（不同部門之間）關系實現(xiàn)職能和工作溝通，傳達有關質量管理體系運行的信息和產品信息，以達成共識和行動協(xié)調。b) 總經理以書面形式，確定本司的組織結構及各部門的職責和權限，以促進 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：22 / 43有效的質量管理。f) 《質量職能分配表》。d) 通過采取糾正和預防措施、內審、管理評審等活動實現(xiàn)質量管理體系的持續(xù)改進。b) 在質量管理體系文件中描述了實現(xiàn)生產服務過程所需的資源，包括必要的工裝設備（含檢測設備），工夾量具、經培訓的工作人員等。d) 質量目標是否實現(xiàn)的考核由管理者代表組織，在管理評審時進行，考核的輸入對各目標值處理完成情況的客觀評價，包括顧客意見調查和顧客投訴處理，投訴記錄由業(yè)務部負責準備，考核的結果將傳至管理層和各相關職能部門，為糾正和預防措施的決策、持續(xù)改進的決策提供依據。b) 全面貫徹GB/T19001：2000標準，規(guī)范企業(yè)管理，質量目標與質量方針及持續(xù)改進的承諾相一致，由量化的指標構成具體質量目標見《質量目標分解表》。 日常性的質量目標考核，定期的管理評審都將關注質量方針的適宜性，本組織不允許質量方針的任何偏離，當出現(xiàn)偏離時，將采取有效的糾正或預防措施，當出現(xiàn)質量方針不適宜的情況時，總經理將組織修訂質量方針，使其持續(xù)的適合本組織的追求和顧客的要求。 質量方針的要求將通過建立與之相關聯(lián)的質量目標去落實，質量方針的內容和框架將有利于針對其要求建立相應的質量目標并方便對質量目標的評審。 總經理負責批準本司的質量方針。 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：20 / 43 在確定顧客的要求和期望時，同時承諾履行與本司生產服務有關的義務，使要求得到滿足并符合法律法規(guī)的要求。 總經理和各部門主管在與顧客有關的過程中，應確定顧客的目標和期望，并在本司內加以識別轉化為產品要求、過程要求和質量管理體系要求。 本文以后各相應條款的實施將確保管理承諾的實現(xiàn)。c) 通過設施配置，提供良好的工作環(huán)境，人員培訓等，確保各項質量活動得到適宜的資源，《資源管理》和相關程序中闡述。a) 采取宣傳、培訓、專題討論等形式向本司的各級人員傳達滿足顧客要求及法規(guī)的重要性，具體實施辦法見手冊對“以顧客為關注焦點”的描述及《與顧客有關過程控制程序》、《人力資源管理程序》、《顧客滿意度評定程序》、《認證產品一致性控制程序》、《認證證書和標志管理程序》。c) 為建立和改進質量管理體系的有效性的承諾提供證據。 相關程序,《采購控制程序》《文件控制程序》《記錄控制程序》 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：19 / 43主題：管理職責 總要求a) 總經理為本司最高管理者，以利于質量管理體系的建立、實施和改進。編制《記錄控制程序》以規(guī)定記錄的標識、儲存、保護、檢索、保留和處置所需的控制。g) 防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文 件進行適當標識。e) 確保文件保持清晰、易于識別。c) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別。 文件控制 編制《文件控制程序》，確保質量管理體系所要求的文件得到以下幾方面的控制：a) 為了確保文件的充分與適宜性，文件發(fā)布前必須得到批準。f) 產品獲證后對獲證產品的變更管理（標準、工藝、關鍵件等）。d) 質量管理標準和本司質量管理體系要求的所有程序文件。b) 質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性。 文件要求 總則本司質量管理體系文件主要包括：a) 質量方針和質量目標；b) 質量手冊； 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：17 / 43c) 程序文件；d) 工作文件；e) 其它質量文件；f) 記錄等。 質量管理體系范圍： 本司建立和正在實施運行的質量管理體系覆蓋了產品的實現(xiàn)過程， 以滿足顧客的需求和相關法律法規(guī)的要求。b) 明確過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關系，監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程；c) 利用宣傳、文件、公告、會議等方式，確保公司內部及外部信息的順利傳遞和溝通，以保證可以獲得必要的資源和信息，來支持過程的有效運行和對過程的監(jiān)視；d) 通過對過程的管理，實現(xiàn)組織的質量方針和目標；e) 采取必要的措施，以實現(xiàn)過程策劃的結果，并實現(xiàn)持續(xù)改進。 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：15 / 43主題：術語和定義 術語和定義 本手冊采用GB/T19000規(guī)定的術語和定義。 GB/T19001：2008《質量管理體系—要求》。 適用產品的范圍： 本手冊描述的質量管理體系要求適用于本公司的燈具產品，本公司有足夠的能力提供滿足客戶和適用法律、法規(guī)要求的產品，故對質量管理體系不做任何刪減。10．質檢員，具備從事檢驗工作的能力和知識；、調校、維護檢測設備；；。、返工。，做好設備的標識、維護和保養(yǎng)工作；，基礎設施的維護和有效利用；7．倉庫；、發(fā)放管理，保持帳、卡、物一致；；，防止損壞、過期； 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：11 / 43。5．業(yè)務部 、考核和管理及再次評定；；、適價、適量地組織對外購和外協(xié)件的采購工作； 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：10 / 43；，實施產品要求(合同)的評審,與顧客簽訂合同；，及時報顧客財產的使用情況 和異常問題與顧客保持溝通和聯(lián)絡，協(xié)調和實施服務工作；；；，包括認可運輸公司、調貨通知、運輸保險及防護； 6．生產部，組織各車間實施；保證安全、均衡生 產，全面完成生產任務。：進貨檢驗，過程檢驗，成品的最終檢驗 和試驗等。3．行政部；；；；、發(fā)、存、換、點等管理工作； 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：9 / 43，負責保安、清潔、廠房維修、宿舍、 飯?zhí)眉芭渲盟璧南涝O施等后勤工作；，統(tǒng)籌管理評審會議的召 開和記錄、報告、追蹤工作。 顧客滿意度≥90% 總經理： 日 期：2014年10月8日 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：6 / 43主題：組織結構圖總經理管理者代表(質量負責人)生產部技質部業(yè)務部行政部倉庫 廣東南海名勝機電科技有限公司 質 量 手 冊章 節(jié)：編 號：QM001版 次：A / 0頁 碼：7 / 43主題：質量管理體系過程職責分配表過程分過程總經理管代行政部業(yè)務部技質部生產部質量管理體系●●○○○○○●○○○○●○○○管理職責●○○○○○●○○○○○●○○○○○ QMS策劃●○○、權限和溝通●○○○○○●○○○○○資源管理●○○○●○○●○●產品服務的實現(xiàn)○●●○○●○●○●○○○●○●●○●○○●○●○測量分析和改進●○●○○●○○○○●○○●○