【正文】 ? 負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護與管理；負責(zé)車間現(xiàn)場工作環(huán)境的管理。 總工程師及技術(shù)質(zhì)量部 ? 負責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計及開發(fā)的工作 。 ? 負責(zé)公司工作環(huán)境的控制； ? 負責(zé)內(nèi)部審核的組織工作及內(nèi)審資料的整理。負責(zé)體系改進的推動。 ? 在公司內(nèi)部貫徹以顧客為關(guān)注焦點的意識。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)、權(quán)限 本公司制定了《各崗位職責(zé)匯編》，對各部門或崗位職責(zé)要求作出規(guī)定，以下僅列出主要部門職責(zé)。在對質(zhì)量體系進行變更時應(yīng)保持質(zhì)量體系的完整性。 本公司通過多種形式對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行宣貫及培訓(xùn)，使全體員工都能正確理解質(zhì)量方針，明確質(zhì)量目標，并在各部門、職能上進行質(zhì)量目標分解，分解質(zhì)量目標必須覆蓋公司總目標，并有 利于公司質(zhì)量目標的貫徹執(zhí)行。 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 11 公司的內(nèi)部質(zhì)量審核及管理評審都將關(guān)注質(zhì)量方針的適宜性。 本組織不允許對質(zhì)量方針的任何偏離，當(dāng)出現(xiàn)偏離時，應(yīng)采取有效的糾正或預(yù)防措施。本公司的質(zhì)量方針為： 設(shè)計嚴謹 品質(zhì)為本 持續(xù)改進 增值多贏 質(zhì)量方針的規(guī)范性表述 ： 設(shè)計嚴謹 ： 本公司旨在全公司貫徹一種以顧客為關(guān)注焦點的主導(dǎo)思想 ，樹立技術(shù)領(lǐng)先，設(shè)計創(chuàng)新的理念 。 公司編制了《與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審控制程序》、《顧客滿意監(jiān)控程序》確定顧客要求，監(jiān)視 顧客 滿意程度。 以顧客為關(guān)注焦點 公司始終以顧客為關(guān)注焦點，充分理解顧客的要求，努力滿足顧客的要求并爭取超越顧 客期望。 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 10 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理負責(zé)組織實施以下活動，確保公司的質(zhì)量管理體系有效運行 ,并持續(xù)改進。 文件控制 本公司編制了《文件控制程序》規(guī)定對質(zhì)量體系文件和技術(shù)資料進行控制。 質(zhì)量手冊的領(lǐng)用者應(yīng)妥善保管。保持現(xiàn)場使用的文件現(xiàn)行有效。 b) 對外發(fā)放的質(zhì)量手冊可處于“非受控 ”狀態(tài)，非受控文本一經(jīng)發(fā)放，不予修改也不收回。 質(zhì)量手冊為受控文件，文本分“受控”和“非受控”兩種狀態(tài) : 在手冊封面上顯著部位分別加蓋“受控 ”紅色印章或加蓋有公司有效印章的的文件均為有效受控文件 , 質(zhì)量手冊的使用文本為紙質(zhì)文件，歸檔文本可使用紙質(zhì)文件 或電子文擋。 b) 質(zhì)量管理體系過程之間的關(guān)系； c) 描述了公司組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和內(nèi)部溝通； 質(zhì)量手冊按 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系要求編制 ,包含了質(zhì)量管理體系過程的全部內(nèi)容。對今后增加的外包過程同樣按《采購控制程序》執(zhí)行。 本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中： 外協(xié)加工、運輸?shù)葹橥獍^程。 本公司將為確保質(zhì)量管理體系過程的有效運行和監(jiān)視提供適當(dāng)?shù)男畔⒑唾Y源。 本公司質(zhì)量管理體系文件分兩個層次： 第一層次為質(zhì)量手冊（見 ）：闡述了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，規(guī)定了職責(zé)、權(quán)限和溝通過程，闡述了過程之間的相互關(guān)系，并包含過程管理的主要程序，是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件； 第二層次為支持性文件：包括管理標準、工作標準、各種技術(shù)規(guī)范、準則、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等，是質(zhì)量管理的指導(dǎo)和作業(yè)文件。 按過程管理的方法對產(chǎn)品的全過程進行識別、確定、測量、監(jiān)控分析和持續(xù)改進。標“○”為相關(guān)部門。 注冊地址：武漢市 江岸區(qū)勝利街 164 號 辦公 地址： 武漢市江岸區(qū)徐洲新村（連城工業(yè)園）長湖地三村 208 號 發(fā)展有限公司 公司地址：武郵編： 430000 電話： 02759216818 傳真： 02759216820 電子信箱： 網(wǎng)址： 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 6 組 織 結(jié) 構(gòu) ２ .１ 武漢鐵工科技發(fā)展有限公司 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 注：該體系結(jié)構(gòu)圖中最下層為部門主要職責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司產(chǎn) 品不斷在實際應(yīng)用中得到了檢驗，力爭為客戶提供性價比更高的產(chǎn)品。 公司也十分重視工控產(chǎn)品的開發(fā)。公司設(shè)計制造的各類產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于港口、 船舶、 冶金、水利水電、鐵路交通、污水處理等行業(yè)。 公司業(yè)務(wù)主要包括為各類型起重設(shè)備的電氣控制系統(tǒng)、集散控制系統(tǒng)、計算機控制及管理系統(tǒng)以及高、低壓配電等產(chǎn)品。 ： 質(zhì)量管理體系： QMS 技術(shù)質(zhì)量部：技術(shù)部 綜合管理部：綜合部 市場營銷部：市場部 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 5 企 業(yè) 概 況 武漢鐵工科技發(fā)展有限公司成立于 2020 年，是集設(shè)計、安裝、調(diào)試起重設(shè)備、電氣控制系統(tǒng)及高、低壓生產(chǎn)、配制為一體并提供相關(guān)技術(shù)咨詢與培訓(xùn)的新型高科技企業(yè)。 總 經(jīng) 理： 任命日期： 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 3 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標 ? 武漢鐵工科技發(fā)展有限公司 質(zhì)量方針為： 設(shè)計 嚴謹 品質(zhì)為本 持續(xù)改進 增值多贏 ? 武漢鐵工科技發(fā)展有限公司 質(zhì)量目標為： 項目 質(zhì)量目標 計算辦法 1 一次交檢合格率 95％ 一次測試合格數(shù)／總檢驗臺數(shù) 2 顧客滿意度評分平均達到 90 分 所有顧客滿意度調(diào)查表平均值 3 顧客意見及時有效處理率 100% 所有顧客反饋處理記錄統(tǒng)計 ? 各相關(guān)職能部門的質(zhì)量目標分解為： 部門 質(zhì)量目標 考核 辦法 綜合 管理部 關(guān)鍵 崗位 培訓(xùn)上崗率 100％ 達到要求人員／關(guān)鍵崗位人員 質(zhì)量文件受控率 100%