【正文】 術質量 部 、商務部 。 a) 在公司范圍內使用的質量手冊應處于“受控 ”狀態(tài)，受控文本的發(fā)放、更改、收回、作廢均處于受控狀態(tài)，受控文本的發(fā)放對象為公司和部門領導和相關質量工作人員。 質量手冊實施過程中，鼓勵全體員工對手冊提出修改意見，同時每年一次的管理評審對質量手冊的適用性作出評價。 記錄控制 本公司編制了《記錄控制程序》。 公司在識別顧客要求時，充分關注 顧客有關產(chǎn)品特性、產(chǎn)品交付、技術支持等方面的要求，同時關注其預期或規(guī)定用途及法律、法規(guī)要求。 品質 為本 ： 通過實施 ISO9001 質量管理體系，規(guī)范管理，提供質量穩(wěn)定的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務， 打造一流品質的產(chǎn)品，從而樹立良好的信譽和形象； 持續(xù)改進：本公司通過實施 ISO9001 管理體系 增值多贏 ：本公司堅持與客戶共贏的經(jīng)營理念，樹立為客戶創(chuàng)造價值的主導思想，想客戶之所想，急客戶之所急，增強客戶的滿 意程度。 策劃 本公司的質量目標見本手冊 節(jié)：“ 質量方針質量目標”。 質量方針和質量目標對外是公開的質量承諾，對內是對質量管理活動的指引。 ? 組織制訂公司的質量方針、質量目標，并確保在本公司內各級人員都能理解和溝通； ? 明確分配各部門的職責、權限及相互關系 ,在本單位內建立良好的溝通環(huán)境； ? 主持管理評審，對質量管理體系改進的做出決策，為質量體系的有效運行提供充分的資源保證； ? 指定管理者代表，確保質量體系的建立和有效運行。 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 12 ? 負責統(tǒng)計技術的應用； ? 負責歸口管理糾正預防措施。 ? 負責生產(chǎn)過程控制 ,確保其達到規(guī)定的要求 。 商務部 ? 負責組織進貨物料的驗證工作； ? 負責物料的采購實施； ? 負責制定選擇和評價供方的準則； ? 負責對供方的供貨情況進行登記，并對供方進行評審。 ? 負責與產(chǎn)品有關要求的確認、合同評審、合同簽訂及合同管理工作； ? 負責組織市場調查，顧客走訪和信訪等工作，及時了解和反饋顧客的信息； 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 13 ? 負責企業(yè)形象策劃、產(chǎn)品展銷、廣告宣傳等工作； ? 負責市場營銷策劃、市場開發(fā)及售后技術服務工作； ? 負責產(chǎn)品售后服務，了解顧客對本公司的滿意程度感受，妥善處理顧客意見； 庫管員 ? 負責進貨物料的標識和檢驗狀態(tài)標識； ? 負責進貨物料的貯存、發(fā)放和管理工作； ? 負責物料的擺放和防護工作。 內審員 ? 按照管理者代表內審計劃的安排開展內審工作：編制檢查表，按檢查表進行審核，出具不合格報告等； ? 負責糾正、預防措施實施的監(jiān)督和驗證工作。 通常內部溝通的活動可包括： ? 公司辦公會； ? 公司質量 分析會、生產(chǎn)調度會及在臨時安排的各種會議； ? 文件傳閱、會簽、通報； ? 布告欄； ? 個別交流意見等。 對關系產(chǎn)品質量 和服務質量的各種必需的資源給予保證： b) 通過內部質量審核和管理評審等活動經(jīng)常檢查資源配置的適應性。 基礎設施 本公司擁有足夠的辦公、生產(chǎn)用廠房和設施，并具有良好的工作環(huán)境以保證公司生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品。 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 16 7. 0 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 a) 本公司對所有產(chǎn)品、項目和合同進行策劃： ? 確定和配備必要的控制手段、過程和資源； ? 確定合適的驗證方法及驗收標準； ? 明確其特性和要求的規(guī)范和文件； ? 階段劃分、時間安排和人員分工及職責； ? 引用現(xiàn)有質量體系文件的名稱及其條款； ? 需增補的程序文件及其支持性文件； b) 本 公司編制 《產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序》規(guī)定策劃的時機、方法和程序。 公司編制 《與顧客有關的過程控制程序》對與產(chǎn)品有關的要求的評審進行控制 。要求進行設計和開發(fā)策劃、并對設計和開發(fā)輸入、輸出進行評審，在設計和開發(fā)過程中安排適當?shù)脑u審、驗證和確認活動。程序涉及： 、 采購信息、采購產(chǎn)品的驗證等 活動的控制 7. 5 生產(chǎn)和服務提供 . 生產(chǎn)和服務提供的控制 本公司進行生產(chǎn)和服務提供時，對生產(chǎn) 和服務提供的過程進行策劃，并使生產(chǎn)和服務在受控的情況下進行。 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 18 顧客財產(chǎn) 本公司的生產(chǎn)和服務提供過程涉及的顧客財產(chǎn)，主要是顧客維修的設備。當不存在上述基準時，公司編制自校規(guī)程作為校準的依據(jù)并記錄校準過程。 本公司編制了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》對檢驗、測量和試驗設備實施控制。由管理者代表組織進行，編制【年度審核計劃】規(guī)定審核的頻次、范圍、依據(jù)和方法，每次審核前要制定本次【內部審核計劃】指導內審。 過程的監(jiān)視和測量 公司對質量管理體系的過程能力進行監(jiān)視，適宜時可進行測量。具體見《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》。外來產(chǎn)品測試和驗收、生產(chǎn)過程及最終產(chǎn)品的試驗和檢驗都適用于本程序。 改進 持續(xù)改進 本公司利用質量方針、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防及管理評審，持續(xù)改進質量管理體系的充分性、適宜性及有效性，提高公司穩(wěn)定提供滿足適用的法律法規(guī)和顧客要求的產(chǎn)品的能力，最終實現(xiàn)顧客滿意。 武漢 鐵工科技發(fā)展 有限公司 質 量 手 冊 本頁版本 /修改次數(shù)： 1/0 21 更 改 記 錄 序號 更改 章節(jié)號 更改頁碼 更 改 內 容 更改人 /日期 審批人 /日期