【正文】 次，減 分；造成人員傷亡或損失超過 元，此項(xiàng)得分為0停車場(chǎng)車輛或財(cái)物被盜次數(shù)指在酒店停車場(chǎng)發(fā)生的車輛或車內(nèi)財(cái)物被盜次數(shù)。三、考核指標(biāo)（一）定量指標(biāo)設(shè)計(jì)對(duì)外保主管的績(jī)效考核，可設(shè)計(jì)的定量指標(biāo)見下表。3．考核結(jié)果作為外保主管薪酬調(diào)整、職位變動(dòng)、安全責(zé)任等管理工作的主要依據(jù)。7．6．4 外保主管績(jī)效考核方案外保主管績(jī)效考核方案一、考核目的1．為監(jiān)督外保主管工作，維護(hù)酒店庭院、停車場(chǎng)等處的治安秩序和消防安全，為客人提供更安全的服務(wù)?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)用表考核得分（A）考核結(jié)果應(yīng)用90分≤A≤100分考核年度內(nèi)兩個(gè)季度或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，職位晉升或固定工資上調(diào)40%，年度獎(jiǎng)金全額發(fā)放80分≤A＜90分考核年度內(nèi)三個(gè)季度或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資上調(diào)20%，年度獎(jiǎng)金發(fā)放90%70分≤A＜80分年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放60%～80%60分≤A＜70分年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放30%～50%A＜60分兩個(gè)以上季度考核得分或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資扣減20%，無年度獎(jiǎng)金2．職位變動(dòng)對(duì)于考核年度內(nèi)兩個(gè)季度或年度績(jī)效考核得分在90分≤A≤100分等級(jí)的內(nèi)保主管，除按上表調(diào)整薪酬外，還可給予職位晉升的獎(jiǎng)勵(lì)。每有1項(xiàng)安保資料缺失，減 分；因缺失的資料造成信息泄露或造成損失，此項(xiàng)得分為05%酒店內(nèi)安保設(shè)備管理安保設(shè)備完好率目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 分15%安全教育及培訓(xùn)安全培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 %10%保安員業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)率目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 %5%四、考核結(jié)果應(yīng)用考核總分為100分，考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，不同的等級(jí)采取不同的獎(jiǎng)懲方案，可在以下幾個(gè)方面加以應(yīng)用。每發(fā)生1次投訴，減 分；超過 次，此項(xiàng)得分為010%突發(fā)事件有效解決率指及時(shí)、合理維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，突發(fā)事件處理后無遺留問題。內(nèi)保主管績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)說明/評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管理所屬員工未能按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的次數(shù)每發(fā)生1次所屬員工未能按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況，減 分；超過 次，此項(xiàng)得分為010%治安秩序管理安全巡查工作按時(shí)完成率目標(biāo)值為 %，每存在1次未按時(shí)完成情況或每低于目標(biāo)值 %，減 分15%一般性治安事件發(fā)生次數(shù)指因安保不到位而發(fā)生的治安事件次數(shù)。4，即季度考核的平均分。2．年度考核：對(duì)內(nèi)保主管當(dāng)年的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下年度1月份的 ～ 日，遇節(jié)假日順延?？己私Y(jié)果作為內(nèi)保主管薪酬調(diào)整、職位變動(dòng)、安全責(zé)任等管理工作的主要依據(jù)。每發(fā)生1次投訴，減 分；超過 次，此項(xiàng)不得分10%酒店消防及設(shè)施設(shè)備管理消防事故發(fā)生次數(shù)損失低于 元且無人員傷亡的消防事故，每發(fā)生1次，減 分；累計(jì)損失超過 元或傷亡人數(shù)達(dá) 人以上，此項(xiàng)得分為010%消防設(shè)施設(shè)備完好率目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 分10%安全教育及培訓(xùn)安全培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 %10%安全、消防知識(shí)普及率目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 %10%四、考核結(jié)果應(yīng)用考核總分為100分，考核結(jié)果可分為五個(gè)等級(jí)，不同的等級(jí)采取不同的獎(jiǎng)懲方案，具體見下表。每有1項(xiàng)制度不規(guī)范、不完善，減 分；制度存在重大漏洞，減 分10%部門管理費(fèi)用節(jié)省率目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 分5%酒店治安管理安全巡查計(jì)劃按時(shí)完成率目標(biāo)值為 %，每發(fā)生1次未按時(shí)完成的情況或每低于目標(biāo)值 %，減 分15%重大活動(dòng)安全保障率目標(biāo)值為 %，每發(fā)生1次重大活動(dòng)安全事故或每低于目標(biāo)值 %，減 分10%治安案件發(fā)生次數(shù)指在酒店內(nèi)因安保工作不到位而發(fā)生的治安案件次數(shù)。三、考核內(nèi)容根據(jù)保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)及績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定的具體績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見下表。年度考核得分=各季度考核相加總得分247。二、考核周期1．季度考核：對(duì)保安部經(jīng)理當(dāng)季度的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月的 ～ 日，遇節(jié)假日順延。7．2 保安部各崗位主要工作職責(zé)7．2．1 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱保安部經(jīng)理所屬部門保安部編 號(hào)直屬上級(jí)總經(jīng)理直屬下級(jí)保安部各主管員工通道保安員晉升方向所處管理位置總經(jīng)理保安部經(jīng)理內(nèi)保主管消防主管外保主管員工通道保安員職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)、消防管理工作，確保酒店的人、財(cái)、物安全，為酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造良好的治安環(huán)境職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．酒店治安管理（1）督查保安員做好酒店安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作，確保酒店的安全日常性（2）組織保安員處理酒店內(nèi)的安全事故、突發(fā)事件等，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)日常性（3）領(lǐng)導(dǎo)保安部做好酒店重大活動(dòng)及重要客人、大型會(huì)議等的安全保衛(wèi)工作日常性（4）協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行治安巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理周期性（5）協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件特別工作2．酒店消防及設(shè)施管理（1）協(xié)助總經(jīng)理建立酒店消防安全組織，制定火災(zāi)事故防范預(yù)案及處理預(yù)案周期性（2）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，組織開展滅火工作，協(xié)助保安員緊急疏散人群并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序特別工作（3）定期檢查消防器材、安保設(shè)施，發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保設(shè)施設(shè)備完好周期性3．客訴及重大安全事故處理（1）受理并處理有關(guān)本部門的客人投訴日常性（2）定期組織酒店開展安全細(xì)查，防止可預(yù)控的安全事故發(fā)生特別工作（3）對(duì)重大案件、事故，親自調(diào)查處理特別工作4．組織開展安全教育及培訓(xùn)（1）組織開展以防火、防盜、防破壞、防治安事故等為內(nèi)容的安全教育工作周期性（2）指導(dǎo)舉辦安保知識(shí)、消防知識(shí)培訓(xùn)工作周期性5．部門管理及對(duì)外公關(guān)（1）負(fù)責(zé)編制本部門預(yù)算，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出周期性（2）組織協(xié)調(diào)本部人員的工作，召開保安工作例會(huì)，寫好工作日志日常性（3）檢查和督導(dǎo)保安員嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項(xiàng)安全管理制度日常性（4）負(fù)責(zé)本部門人員的選拔、聘用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作日常性（5）督導(dǎo)建立、健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案日常性（6）負(fù)責(zé)酒店備用鑰匙的管理日常性7．2．2 內(nèi)保主管崗位職責(zé)崗位名稱內(nèi)保主管所屬部門保安部編 號(hào)直屬上級(jí)保安部經(jīng)理直屬下級(jí)內(nèi)保各領(lǐng)班晉升方向所處管理位置保安部經(jīng)理消防主管外保主管內(nèi)保主管前廳保安領(lǐng)班客房保安領(lǐng)班餐廳保安領(lǐng)班康樂保安領(lǐng)班職責(zé)概述負(fù)責(zé)酒店前廳、客房、餐廳、娛樂場(chǎng)所等范圍內(nèi)的安保工作，保障所轄區(qū)域的安全職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．所轄區(qū)域治安秩序管理（1）負(fù)責(zé)每天主持召開班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)主要問題并做合理的工作安排（2）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)所轄各保安組的日常值班、治安巡查工作，全面掌握各組保安員的崗位執(zhí)勤情況日常性（3）負(fù)責(zé)維護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取有效措施避免事態(tài)發(fā)展，并匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決特別工作（4）負(fù)責(zé)組織、布置重大宴會(huì)活動(dòng)、VIP客人接待等安全保衛(wèi)工作特別工作（5）配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查、偵破發(fā)生在酒店內(nèi)的治安事件日常性2．安全資料、治安檔案管理（1）監(jiān)督和指導(dǎo)保安人員做好值班記錄，并及時(shí)、準(zhǔn)確歸檔保管日常性（2）負(fù)責(zé)妥善保管各類安保檔案、文件資料，并做好保密工作日常性3．人員管理（1）按照酒店的相關(guān)規(guī)定及時(shí)檢查在崗保安員的著裝和儀容儀表日常性（2）負(fù)責(zé)所轄各組保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、日常訓(xùn)練及工作情況考核周期性7．2．3 消防主管崗位職責(zé)崗位名稱消防主管所屬部門保安部編 號(hào)直屬上級(jí)保安部經(jīng)理直屬下級(jí)消防監(jiān)控員晉升方向所處管理位置保安部經(jīng)理內(nèi)保主管外保主管消防主管消防監(jiān)控員職責(zé)概述負(fù)責(zé)酒店的消防安全巡查、設(shè)施設(shè)備維護(hù)及消防安全宣傳，避免火災(zāi)等意外事件的發(fā)生職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．消防安全管理（1）對(duì)酒店進(jìn)行日常防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，及時(shí)處理或上報(bào)日常性（2）負(fù)責(zé)酒店消防設(shè)施設(shè)備的管理，審定各