【正文】 精神內(nèi)涵的深層次延伸。建立和運(yùn)用共同的價(jià)值觀，規(guī)范員工的工作行為，可以增強(qiáng)企業(yè)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性。在提高工作效率、節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間上，更能體現(xiàn)員工動(dòng)作的規(guī)范化、行動(dòng)的軍事化。精細(xì)化管理的主要內(nèi)涵：精益求精，精確定位以及“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”的具體表現(xiàn)，都需要用長期固化的企業(yè)文化理念來自覺、自動(dòng)、自發(fā)地引導(dǎo)、規(guī)范。二者互相補(bǔ)充，互相結(jié)合，更好地體現(xiàn)企業(yè)文化與精細(xì)化管理的共同價(jià)值。理論上講它是泊來品?！墩撜Z》中提出：“食不厭精，膾不厭細(xì)”的儒學(xué)哲理，生動(dòng)地指出了精細(xì)化管理中的“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”。 集團(tuán)公司在全面實(shí)施精細(xì)化管理過程中，怎樣認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)與精細(xì)化管理的關(guān)系呢？ 首先，企業(yè)文化建設(shè)與精細(xì)化管理的淵源問題。相對于勞動(dòng)密集型的煤炭企業(yè)來講，員工的整體素質(zhì)參差不齊，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的 治理不平衡等，很大程度上影響了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化通過員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，通過企業(yè)獨(dú)特的管理制度體系和行為規(guī)范的建立，使管理效率得以提高，使企業(yè)得以卓越發(fā)展。企業(yè)文化反映了企業(yè)特有的歷史傳統(tǒng)、經(jīng)營理念和精神風(fēng)貌。 ”然 而這需要全體員工的共同努力，需要調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、創(chuàng)造性。其實(shí)豐田公司也沒有什么驚人之舉，和其他公司一樣在世界各地占有一席之地，他們只是穩(wěn)步推行了精細(xì)化管理，卻取得了神奇的效果。 “零缺陷 ”、 “標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn) ”、 “零庫存 ”、 ERP 等都已經(jīng)成為精細(xì)化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣 泛應(yīng)用，華天集團(tuán)流通事業(yè)部 每天都要學(xué)習(xí) 每天都要進(jìn)步 事業(yè)部每天都要發(fā)展 最著名的莫過于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國的戴爾等。并通過精細(xì)化的操作，一個(gè)步驟一個(gè)步驟地完成，一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)，才能夠由點(diǎn)到面，以點(diǎn)帶面，才能夠循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，全面推進(jìn)精細(xì)化管理?；谶@兩點(diǎn)，要想真正推行精細(xì)化管理是不可能的。 二、精細(xì)化管理要為企業(yè)科 學(xué)定位，擬定標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進(jìn) 其實(shí)一個(gè)家庭，一個(gè)單位，一個(gè)企業(yè)，不管是大、中、小企業(yè)，都可以進(jìn)行精細(xì)化管理。 “精者，去粗也，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。 ”而非 “人治 ”的企業(yè)之中。 十一、 企業(yè) 推進(jìn)精細(xì)化管理的三個(gè)條件： 一、 精細(xì)化管理要求 建立現(xiàn)代企業(yè)制度，并首先是決策科學(xué)化、精細(xì)化 。對開展精細(xì)化管理取得成效的做法和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、交流、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)加以推廣；對各部門、各崗位存在的問題，及時(shí)提出解決的建議或辦法；對工作開展不力的部門、崗位實(shí)行相應(yīng)的懲罰措施。 最后是機(jī)制保障。為了扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理工作的開展，各單位需要成立專門的實(shí)施精細(xì)化管理的推介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、推動(dòng)、 協(xié)調(diào) 、督促精細(xì)化管理工作的開展。 其次是組織保障。一個(gè)企業(yè)要推行精細(xì)化管理，首要的就是要向員工灌輸精細(xì)化的意識，從思想源頭培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍。精細(xì)化管理就是將精細(xì)化的思想和作風(fēng)貫穿于企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的一種理念、一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、一種精益求精的文化。 對于以往無意識的以精細(xì)化管理理念開展工作的情況，現(xiàn)在就要求重新以精細(xì)化管理理念審視以往的工作，將一切工作自覺納入精細(xì)化管理視野。要建立精細(xì)化的 企業(yè)文化 。 十、實(shí)施精細(xì)化管理的保障條件 保障條件可以保證精細(xì)化管理的實(shí)施有效、長久地開展下去。 對于需要進(jìn)行精細(xì)化管理的方面，在起初擬訂的規(guī)章條款、操作策略不要太復(fù)雜，否則不易于員工把握和操作，由此影響精細(xì)化管理的實(shí)施效果；在初步實(shí)施取得一定效果的基礎(chǔ)上，可以逐漸完善規(guī)章條款、操作策略，這樣員工接受起來就比較容易，比較自覺。 其次，注意循序漸進(jìn)。精細(xì)化管理具體做法實(shí)施一段時(shí)間后，需要再次做出評估，分析成效得失。同時(shí)，將改進(jìn)措施落實(shí)到每個(gè)部門、崗位、工種、每道工序、每項(xiàng)作業(yè)、每個(gè)具體的操作動(dòng)作之中。針對查找出來的問題，制定出相應(yīng)的措施。如果是制度問題就從完善制度人手，是責(zé)任問題就從明晰責(zé)任人手，是組織問題就從調(diào)整組織結(jié)構(gòu)人手，是員工問題就從提高隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)人手，等 等。確定程序是開展任何活動(dòng)所必需的，精細(xì)化管理活動(dòng)的開展可以分為 3 個(gè)基本階段：第一階段，評估內(nèi)容，找準(zhǔn)切人點(diǎn)。 九、如何實(shí)施精細(xì)化管理活動(dòng) 精細(xì)化管理最終要落實(shí)在行動(dòng)上，并通過實(shí)施來體現(xiàn)開展管理活動(dòng)的效果。 從專業(yè)管理看，精細(xì)化管理的內(nèi)容包括 計(jì)劃管理 、 生產(chǎn)管理 、 物資管理 、質(zhì)量管理、 成本管理 、 財(cái)務(wù)管理 、 技術(shù)管理 等。高層的精細(xì)化管理主要體現(xiàn)在各項(xiàng)決策活動(dòng)中；中層則既有決策活動(dòng)，又有執(zhí)行活動(dòng)；基層主要是在執(zhí)行活動(dòng)中達(dá)到精細(xì)化要求。 從 管理層次 看，可分為高層、中層及基層 3 個(gè)層次?？梢?，精細(xì)化管理的內(nèi)容非常廣泛，凡是企業(yè)管理的內(nèi)容都可以納入精細(xì)化管理的內(nèi)容：從組織架構(gòu)看，可以從組織建制、班子成員構(gòu)成與職責(zé)分工、制度建設(shè)、事項(xiàng)安排、隊(duì)伍管理等方面進(jìn)行精細(xì)化管理。事實(shí)上，應(yīng)如何理解和看待精細(xì)化管理的內(nèi)容呢 ?精細(xì)化管理要求的 “精 ”與 “細(xì) ”只有結(jié)合 管理對象 才能落到實(shí)處。顯然，精細(xì)化管理不是一陣子的活動(dòng)，而是一個(gè)持久、精進(jìn)的過程。企業(yè)管理方法是否精細(xì)是相對而言的。如對內(nèi)部控制流程做出調(diào)整；對 零基預(yù)算 編制方法做出改進(jìn)；對科研人員華天集團(tuán)流通事業(yè)部 每天都要學(xué)習(xí) 每天都要進(jìn)步 事業(yè)部每天都要發(fā)展 由現(xiàn)行 8 小時(shí)工作制 改為 彈性工作制 ；在業(yè)績考核中，由側(cè)重 數(shù)量指標(biāo) 考核改為兼顧 質(zhì)量指標(biāo) 甚至側(cè)重 質(zhì)量指標(biāo) 考核，等等。從這一角度看，任何有助于精、細(xì)或既精又細(xì)的管理做法都可以網(wǎng)羅其中，都是貫徹精細(xì)化管理理念的結(jié)果，包括早先科學(xué)管理之父泰勒在科學(xué)管理方面的一些做法，以及后來出現(xiàn)的各種各樣的管理方法，如走動(dòng)管理法、 作業(yè)成本管理法 、零基管理法、 ABC 管理法 ，等等。 “精 ”可以是精確、精干、精益求精； “細(xì) ”可以看做是仔細(xì)、細(xì)節(jié)、瘦等等。 由精細(xì)化管理的這一概 念，我們可以做出以下推論：首先，精細(xì)化管理是一種管理理念，不是具體的管理方法。該生產(chǎn)方式是以避免浪費(fèi)為著眼點(diǎn)，設(shè)法在生產(chǎn)過程中以消滅任何無用的動(dòng)作、避免無用的努力、消除無用的材料，努力建立這樣一種企業(yè)：即消滅不能給產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶帶來好處的所有活動(dòng)；同時(shí)，要持續(xù)不斷地尋找并貫徹改進(jìn)的方法。 華天集團(tuán)流通事業(yè)部 每天都要學(xué)習(xí) 每天都要進(jìn)步 事業(yè)部每天都要發(fā)展 七、 如何理解精細(xì)化管理的內(nèi)涵 精細(xì)化管理作為一種達(dá)到更好 管理效果 的努力，古已有之。精細(xì)化管理不僅是企業(yè)適應(yīng)激烈 競爭環(huán)境 的必然選擇，也是企業(yè)成為一個(gè)基業(yè)常青的百年老店的必然選擇。 在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，越來越多的組織和個(gè)人都意識到細(xì)節(jié)的重要，都認(rèn)識到把管理或工作做精做細(xì)的重要， “精細(xì) ”已經(jīng)成為競爭最重要的表現(xiàn)形式，精細(xì)化管理也成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。萬事之中，人的因素是最重要的。他們注重 “正確地做事 ”，追求的是效率和結(jié)果。 二是 管理工作的客體也是人。按照著名 管理學(xué)家 德魯克 的說法，他們是有效的管理者 ，注重 “做正確的事 ”，追求的是成果和效益。 六 、精細(xì)化管理要注重人的作用 精細(xì)化管理工作中人的作用主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面： 一是 管理工作的主體是人。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 體系進(jìn)行 管理。管理者應(yīng)當(dāng)讓公司的制度不斷完善， 使其與時(shí)俱進(jìn)，具有可操作性?？匆粋€(gè)企業(yè)管理好不好，既要看他有沒有一套完整的制度，更要看實(shí)施過程中是否真正長期堅(jiān)持按制度辦事。二是加強(qiáng)監(jiān)督。制度固然重要，制度的執(zhí)行更加重要，有了制度不執(zhí)行或執(zhí)行起來因人而異，制度就會(huì)招到嚴(yán)重破壞。在制度執(zhí)行方面：一是講究平等。決策管理者 (董事長 )在班子研究決策中，負(fù)有對所提交會(huì)議的 發(fā)展戰(zhàn)略 藍(lán)本進(jìn)行相關(guān)情況 (編制發(fā)展戰(zhàn)略的背景、目的、依據(jù)、方向、目標(biāo)及要點(diǎn)內(nèi)容等 )說明解釋的義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)充分聽取與會(huì)人員的意見尤其是不同意見，進(jìn)一步修改完善發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，最后做出正式?jīng)Q策，并將會(huì)議情況記錄備案，形成決策 文件印發(fā)執(zhí)行。 決策管理 的科學(xué)性。一般地，規(guī)則是執(zhí)行程序中對每一步驟工作所規(guī)定的應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。并且通過對完成任務(wù)所需工作時(shí)問的計(jì)算，確定崗位編制，進(jìn)而確定部門編制和公司 組織規(guī)模 。這就需要從根本上解決企業(yè)組織體系存在的各種問題，要從根本上解決企業(yè)組織體系存在的各種問題，就不能采取頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的個(gè)案式解決方法，而應(yīng)該依據(jù)企業(yè)量化管理理論，從 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 出發(fā)，確定主要工作項(xiàng)目，按照項(xiàng)目的特性，對項(xiàng)目歸類，從而確定部門設(shè)置。 精細(xì)化管理 的 5 個(gè)實(shí)施要點(diǎn) ? 基于歸核化經(jīng)營和區(qū)隔化市場的戰(zhàn)略分解； ? 以 流程優(yōu)化 和崗位明晰為重點(diǎn)的規(guī)則整合； ? 立足于 成本控制 和 績效考核 的內(nèi)部市場化； ? 滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化； ? 以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升全員素質(zhì) 。 精細(xì)化管理的 4 個(gè)意識 ? 細(xì)節(jié)意識； ? 服務(wù)意識 ； ? 規(guī)則意識； ? 系統(tǒng)意識。所謂精細(xì)化 的規(guī)