【正文】 項(xiàng)操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施，確保消防設(shè)備始終處于完好狀態(tài)日常性（3）督查酒店各部門落實(shí)消防安全管理制度的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決日常性（4）協(xié)助保安部經(jīng)理制定火災(zāi)等意外事故的防范預(yù)案、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的緊急處理預(yù)案等周期性（5）制定外來施工單位的防火安全制度與措施，審批明火作業(yè)申請(qǐng)?zhí)貏e工作（6）接受當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示和任務(wù)并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)的檢查日常性2．意外事故處理（1）酒店發(fā)生火警、火災(zāi)時(shí)，及時(shí)組織滅火搶險(xiǎn)和人員疏散工作特別工作（2）參與火災(zāi)等意外事故的善后處理工作特別工作3．消防安全宣傳與培訓(xùn)（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織消防演習(xí)，組建酒店內(nèi)部義務(wù)消防員隊(duì)伍日常性（2）組織消防安全知識(shí)講座、防火技巧學(xué)習(xí)等培訓(xùn)工作周期性（3）配合當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)進(jìn)行消防宣傳工作日常性4．消防隊(duì)伍管理（1）組織進(jìn)行下屬消防人員的消防專業(yè)知識(shí)、消防業(yè)務(wù)等培訓(xùn)周期性（2）監(jiān)督、檢查所屬員工的日常工作，考評(píng)所屬員工的工作績(jī)效日常性7．2．4 外保主管崗位職責(zé)崗位名稱外保主管所屬部門保安部編 號(hào)直屬上級(jí)保安部經(jīng)理直屬下級(jí)巡邏隊(duì)長(zhǎng)停車場(chǎng)保安領(lǐng)班晉升方向所處管理位置保安部經(jīng)理內(nèi)保主管消防主管外保主管巡邏隊(duì)長(zhǎng)停車場(chǎng)保安領(lǐng)班職責(zé)概述負(fù)責(zé)外保組日常工作，維護(hù)酒店庭院等處的治安秩序和消防安全，為客人提供安全服務(wù)職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．酒店巡邏事務(wù)管理（1）按規(guī)定組織所屬保安員對(duì)酒店庭院、公共通道和樓層進(jìn)行巡邏工作，尤其是夜間巡邏，防止發(fā)生不法行為的發(fā)生日常性（2）依法及時(shí)制止和報(bào)告巡邏中發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的治安事件特別工作2．酒店外部、停車場(chǎng)管理（1）督導(dǎo)所屬保安員維護(hù)酒店庭院中人員和車輛的進(jìn)出秩序，防止發(fā)生人員、車輛滯留堵塞交通或庭院車輛相撞等事故日常性（2）安排督導(dǎo)所屬保安員維護(hù)停車場(chǎng)秩序，保證VIP客人的車位服務(wù)日常性（3）督導(dǎo)所屬保安員看護(hù)好停車場(chǎng)車輛，防止發(fā)生車輛被盜事件日常性3．外保組保安員管理（1）依酒店?duì)I業(yè)需要，編制所屬保安員的值班表并下發(fā)實(shí)施日常性（2）按照酒店相關(guān)工作規(guī)范，檢查、督導(dǎo)所屬保安員值班工作的情況日常性（3）負(fù)責(zé)所屬保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、日常訓(xùn)練及工作情況考核周期性4．協(xié)助其他保安組的工作（1）協(xié)助內(nèi)保組處理酒店內(nèi)案件，依法做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、調(diào)查取證等工作特別工作（2）若酒店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)等事故，應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救并做好善后工作特別工作5．其他工作（1）處理一般性的治安案件和客人投訴特別工作（2）對(duì)本班保安員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核日常性7．2．9 消防監(jiān)控員崗位職責(zé)崗位名稱消防監(jiān)控員所屬部門保安部編 號(hào)直屬上級(jí)消防主管直屬下級(jí)晉升方向所處管理位置消防主管消防監(jiān)控員職責(zé)概述在消防主管的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守監(jiān)控室的工作要求，認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)控工作并做好記錄；做好值班巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)，及時(shí)排除火災(zāi)隱患，避免火災(zāi)的發(fā)生職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．實(shí)施安全監(jiān)控（1）按時(shí)上崗值班，密切關(guān)注主機(jī)和監(jiān)視儀表信號(hào)，發(fā)現(xiàn)警情立即通知值班保安查看實(shí)情，并做好詳盡記錄日常性（2）值班期間，在監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)警情，立即定點(diǎn)錄像，以便備查日常性（3）認(rèn)真做好VIP及重點(diǎn)監(jiān)控人員活動(dòng)區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)控工作特別工作（4）嚴(yán)格遵守保密制度，做好保密工作日常性2．監(jiān)控設(shè)備管理（1）嚴(yán)格按照消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序操作監(jiān)控設(shè)備，熟悉酒店各種火警監(jiān)視儀表、信號(hào)、開關(guān)的性能和作用日常性（2）對(duì)重要的火警情況或監(jiān)視儀表發(fā)生故障，要詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度和原因及處理結(jié)果，交班時(shí)要交代清楚并及時(shí)上報(bào)日常性（3）定期維修保養(yǎng)消防監(jiān)控室的設(shè)施設(shè)備，時(shí)刻保持各設(shè)施設(shè)備的完好齊全，對(duì)講機(jī)電源充足，通信順暢，監(jiān)控室內(nèi)干凈整潔周期性3．消防巡查（1）按照要求對(duì)酒店各個(gè)部位進(jìn)行消防安全檢查，做好巡查記錄，并及時(shí)解決、制止存在安全隱患的行為日常性（2）定期巡查各部門防火計(jì)劃的落實(shí)情況，對(duì)酒店內(nèi)的各種危險(xiǎn)品、易燃易爆品實(shí)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理周期性（3）監(jiān)督、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全管理工作，清點(diǎn)動(dòng)火單，逐個(gè)檢查動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)重點(diǎn)部位動(dòng)火實(shí)施不間斷監(jiān)管特別工作4．火災(zāi)事故的應(yīng)急處理（1）協(xié)助消防主管制定酒店火災(zāi)事故處理應(yīng)急方案，并定期組織實(shí)戰(zhàn)演習(xí)周期性（2）發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告，要及時(shí)報(bào)告保安部經(jīng)理和總經(jīng)理，并以最快的速度向公安消防部門報(bào)警特別工作（3）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確、迅速地啟動(dòng)和運(yùn)用各種滅火設(shè)備，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織滅火自救工作，或協(xié)助消防人員做好滅火工作特別工作7．5 保安部量化指標(biāo)與考核方案7．5．1 保安部量化指標(biāo)消防設(shè)備完好率安全事故發(fā)生次數(shù)消防事故發(fā)生次數(shù)突發(fā)事件及時(shí)處理率客人有效投訴次數(shù)安全隱患整改率保安部量化指標(biāo)7．6 保安部各崗位績(jī)效考核方案7．6．1 保安部經(jīng)理績(jī)效考核方案保安部經(jīng)理績(jī)效考核方案一、考核目的為使保安部經(jīng)理更好地落實(shí)酒店安全目標(biāo)，確保酒店的人、財(cái)、物安全，創(chuàng)造酒店良好的治安環(huán)境，特制定本考核方案?？己私Y(jié)果作為保安部經(jīng)理薪酬支付、職位晉升、安全責(zé)任追究等管理工作的主要依據(jù)。2．年度考核：對(duì)保安部經(jīng)理當(dāng)年的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下年度1月份的 ～ 日，遇節(jié)假日順延。4，即季度考核的平均分。保安部經(jīng)理績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)說明/評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分部門管理安全制度建設(shè)情況制定的酒店各項(xiàng)安全制度符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，且符合酒店實(shí)際情況。每發(fā)生1次，減 分；超過 次，此項(xiàng)得分為010%客人有效投訴次數(shù)指因安全問題造成的客人有效投訴次數(shù)?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)用表考核得分（A）考核結(jié)果應(yīng)用90分≤A≤100分考核年度內(nèi)兩個(gè)季度或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，職位晉升或固定工資上調(diào)30%，年度獎(jiǎng)金全額發(fā)放80分≤A＜90分考核年度內(nèi)三個(gè)季度或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資上調(diào)15%，年度獎(jiǎng)金發(fā)放90%70分≤A＜80分年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放70%60分≤A＜70分年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放50%A＜60分年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資扣減20%，無年度獎(jiǎng)金7．6．2 內(nèi)保主管績(jī)效考核方案內(nèi)保主管績(jī)效考核方案一、考核目的為監(jiān)督內(nèi)保主管工作，保證酒店前廳、客房、餐廳、娛樂場(chǎng)所等區(qū)域內(nèi)的人、財(cái)、物安全，營(yíng)造酒店安全的營(yíng)業(yè)環(huán)境，特制定本考核方案。二、考核周期1．季度考核：對(duì)內(nèi)保主管當(dāng)季度的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月的 ～ 日，遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分247。三、考核內(nèi)容根據(jù)內(nèi)保主管的崗位職責(zé)及績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定的具體績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見下表。每發(fā)生1次，減 分；超過 次，此項(xiàng)得分為015%客人有效投訴次數(shù)指因安全問題造成的客人有效投訴次數(shù)。目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 分15%安保資料管理安保資料完整性指各類安保檔案、文件資料完整，無缺失。1．薪酬調(diào)整根據(jù)內(nèi)保主管的考核得分，可從以下五個(gè)方面對(duì)其薪酬進(jìn)行調(diào)整，具體見下表。對(duì)于考核年度內(nèi)兩個(gè)季度或年度績(jī)效考核得分在A＜60分等級(jí)的內(nèi)保主管，除按上表調(diào)整薪酬外，還可根據(jù)具體情況安排相應(yīng)培訓(xùn)或處以解聘。2．不斷提高酒店員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。二、考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括酒店巡邏事務(wù)管理情況、酒店外部和停車場(chǎng)秩序管理情況、外保組保安員的管理情況等。外保主管定量指標(biāo)考核表考核指標(biāo)指標(biāo)說明及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)酒店巡邏事務(wù)管理日常安全巡邏工作完成率目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 分治安事件發(fā)現(xiàn)并制止的及時(shí)率目標(biāo)值為 %，每低于目標(biāo)值 %，減 分酒店外部和停車場(chǎng)秩序管理交通安全事故發(fā)生次數(shù)指在酒店外部和停車場(chǎng)等區(qū)域發(fā)生的交通安全事故次數(shù)。目標(biāo)值是0次，每發(fā)生1次，減 分；超過 次，減 分停車場(chǎng)車輛被惡意損壞次數(shù)指在停車場(chǎng)內(nèi)車輛被惡意損壞的次數(shù)，如劃痕、車身噴漆涂鴉等次數(shù)。外保主管定性指標(biāo)考核表考核指標(biāo)應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)巡邏路線規(guī)劃合理性不斷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，總結(jié)事故多發(fā)區(qū)域，合理規(guī)劃巡邏路線及頻率，保證無死角巡邏路線不合理，出現(xiàn)巡邏死角，每發(fā)現(xiàn)1處死角，減 分客人有效投訴做好酒店外部的安保工作，保證客人滿意，無