【正文】 量，這些方法必須證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，必須采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，以確保產(chǎn)品的符合性。：內(nèi)部審核必須覆蓋所有與質(zhì)量管理有關(guān)的過(guò)程、活動(dòng)和班次，且必須按年度計(jì)劃進(jìn)行審核日程安排；當(dāng)內(nèi)部/外部不符合，或顧客抱怨發(fā)生時(shí)，審核頻率必須適當(dāng)增加；每類審核應(yīng)該使用規(guī)定的檢查表。：本公司按照《審核控制程序》的規(guī)定對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行審核，以確定其有效性。e)考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，必須對(duì)審核方案進(jìn)行策劃；f)必須規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法；g)審核員的選擇和審核的實(shí)施：必須確保審核過(guò)程的客觀性和公平性，審核員不得審核自己的工作；h)策劃和實(shí)施審核以及報(bào)告結(jié)果和保持記錄的職責(zé)和要求，必須在《審核控制程序》中做出規(guī)定；i)負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者必須確保及時(shí)采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因；j)跟蹤活動(dòng)必須包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 監(jiān)視和測(cè)量: 顧客滿意:—補(bǔ)充：業(yè)務(wù)部按《顧客滿意度評(píng)價(jià)程序》監(jiān)視顧客感受到的有關(guān)信息，以了解是否滿足顧客的要求；在《顧客滿意度評(píng)價(jià)程序》確定獲取和使用這些信息的方法，并需要同時(shí)考慮內(nèi)部和外部顧客；顧客滿意度必須通過(guò)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)評(píng)價(jià)加以監(jiān)測(cè)，業(yè)績(jī)指標(biāo)必須基于但不限于下列的目標(biāo)數(shù)據(jù)：a) 已交付產(chǎn)品的質(zhì)量績(jī)效；b) 對(duì)顧客造成的中斷干擾，包括退貨；c) 按計(jì)劃的交付業(yè)績(jī)（包括發(fā)生的超額運(yùn)費(fèi)）；d) 與質(zhì)量和交付問(wèn)題有關(guān)的顧客通知；e) 必須監(jiān)視生產(chǎn)過(guò)程的績(jī)效，以證明符合顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程效率的要求。（例如“變差”、“控制（穩(wěn)定性）”、“生產(chǎn)過(guò)程能力”及“過(guò)度調(diào)整”）等進(jìn)行培訓(xùn)，確保公司全體員工了解和掌握。在策劃時(shí)應(yīng)確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其他適用方法的需要和應(yīng)用。當(dāng)給定的設(shè)備、校準(zhǔn)服務(wù)無(wú)法在有資格的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行時(shí)，可以由原始設(shè)備生產(chǎn)者實(shí)施，這種情況，公司應(yīng)該滿足要求ISO/TS16949:。:為本公司提供檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的外部/商業(yè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室必須有確定的范圍，包括有能力進(jìn)行的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)，其必須：a) 有證據(jù)證明外部實(shí)驗(yàn)室可以被顧客接受；b) 實(shí)驗(yàn)室必須通過(guò)ISO/IEC17025或等同的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。實(shí)驗(yàn)室的范圍包括在本公司質(zhì)量管理體系文件中。 校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄:用以證明產(chǎn)品符合規(guī)定要求的所有量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備，包括員工自備和顧客所有的設(shè)備，其校準(zhǔn)/驗(yàn)證活動(dòng)記錄必須保存并包括：，包括設(shè)備校準(zhǔn)所用的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)；；；；，有關(guān)符合規(guī)范的說(shuō)明；。 測(cè)量系統(tǒng)分析：，本公司制訂《測(cè)量系統(tǒng)分析控制程序》；；，但到少每年一次；，必須與顧客關(guān)于測(cè)量系統(tǒng)分析要求相一致；，也可采用其它分析方法和接收準(zhǔn)則。當(dāng)機(jī)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，必須在初次使用前確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，并在必要進(jìn)予以重新確認(rèn)。此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，必須對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。為確保結(jié)果有效，必要時(shí)測(cè)量設(shè)備必須：，按照規(guī)定的時(shí)間間隔，或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制：本公司制訂《檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制程序》，以確保其滿足要求。a)在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，必須針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)必須包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)、交付和保護(hù)；b)防護(hù)也必須用于產(chǎn)品的組成部分。：顧客所有的工具，用于生產(chǎn)、試驗(yàn)、檢驗(yàn)的工裝必須做永久性標(biāo)識(shí)，以使每個(gè)項(xiàng)目的所有關(guān)系清晰可見(jiàn)，并可以確定。如果狀態(tài)標(biāo)識(shí)清晰、形成了文件且達(dá)到了指定的目的，允許采用其它方法（如：分區(qū)法）來(lái)標(biāo)識(shí)。在有可追溯性要求的場(chǎng)合，控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。以上要求必須適用于所有生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a) 提供產(chǎn)品使用/維護(hù)說(shuō)明書；b) 提供技術(shù)咨詢和服務(wù)；c) 提供配套服務(wù)；d) 質(zhì)量回訪；e) 對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；f) 做好顧客信息反饋，并迅速通報(bào)各部門等。H．服務(wù)信息反饋:業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)將有關(guān)服務(wù)信息與生產(chǎn)、工程、設(shè)計(jì)和品質(zhì)部門進(jìn)行溝通，以保證本公司及時(shí)充分的了解發(fā)生在本公司以外的不合格的信息，具體按《質(zhì)量異常處理程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。制訂《生產(chǎn)設(shè)備控制程序》，建立和實(shí)施生產(chǎn)工裝管理的系統(tǒng)，包括：a） 維護(hù)及修理的設(shè)施與人員b） 貯存與修復(fù)；工裝準(zhǔn)備c） 易損工具的更換計(jì)劃d） 工具設(shè)計(jì)的變更文件化，包括工程更改等級(jí)e） 適當(dāng)時(shí)，工具的調(diào)整及其文件的修訂f） 確定工裝的狀態(tài)，如生產(chǎn)、修理或報(bào)廢如果任何工作被外包，組織必須建立并實(shí)施監(jiān)視這些活動(dòng)的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)至少應(yīng)包括：a） 有計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng)b） 設(shè)備、工裝和量具的包裝和防護(hù)c） 關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備備件的可獲得性d） 文件化、評(píng)估和改進(jìn)維護(hù)的目標(biāo)必須利用設(shè)備運(yùn)行的狀況制定動(dòng)態(tài)的預(yù)見(jiàn)性維護(hù)方法以持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的效率和有效性。作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證的時(shí)機(jī)：a)剛生產(chǎn)；b)材料改變；C)作業(yè)更改，如方法、設(shè)備、模具、工裝等設(shè)備；d）長(zhǎng)時(shí)間的停頓，如停產(chǎn)12個(gè)月后再生產(chǎn)等。D．作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證：無(wú)論何時(shí)實(shí)施，均必須進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證；作業(yè)準(zhǔn)備人員必須易于得到作業(yè)指導(dǎo)書；適用時(shí)，必須使用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行驗(yàn)證。評(píng)審或更新后的控制計(jì)劃可能需要顧客批準(zhǔn)?？刂朴?jì)劃必須：a） 列出用于生產(chǎn)過(guò)程控制的控制項(xiàng)目和方法；b） 包括監(jiān)測(cè)由顧客和本公司共同定義特殊特性控制的方法；c） 若有，包括顧客要求的信息；d） 當(dāng)過(guò)程不穩(wěn)定或不具有統(tǒng)計(jì)能力時(shí)啟動(dòng)明確的反應(yīng)計(jì)劃。 生產(chǎn)和服務(wù)提供： 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制： 本公司建立并實(shí)施《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行策劃并在受控條件下實(shí)施，生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的受控條件包括：a) 確定產(chǎn)品的特性，并且易于獲取，以保證過(guò)程受控；b) 必要時(shí)制訂作業(yè)指導(dǎo)書；c) 使用并維護(hù)適用于生產(chǎn)和服務(wù)提供的設(shè)備；d) 提供和使用滿足要求的監(jiān)視和測(cè)量裝置；e) 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量并保存記錄；f) 放行、交付和交付后的活動(dòng)的實(shí)施。 A．進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量: 本公司采用下列一種或多種方法，確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量：a) 收集與供方有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并加以評(píng)價(jià)；b) 接收檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)，例如基于性能的抽樣；c) 結(jié)合已交付的可接受的產(chǎn)品質(zhì)量記錄，由第二方或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估或?qū)徍?；d) 對(duì)于無(wú)法檢測(cè)的項(xiàng)目，由指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行評(píng)價(jià)；e) 要求供方提供材質(zhì)證明文件或出廠檢驗(yàn)報(bào)告；f) 顧客同意的其它方法。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證： 采購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，確保采購(gòu)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 采購(gòu)信息：采購(gòu)信息必須表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)包括：a） 有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨與服務(wù)的信息；b） 有關(guān)程序批準(zhǔn)要求的信息（如樣件批準(zhǔn)、試生產(chǎn)批準(zhǔn)、量產(chǎn)批準(zhǔn)、讓步批準(zhǔn)等）；c） 有關(guān)過(guò)程能力要求的信息（如要求供方的PPK及CPK值）；d） 有關(guān)設(shè)備的批準(zhǔn)要求（如CMK值）；e） 人員資格的要求；質(zhì)量管理體系的要求等。 B．供方質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā):本公司以供方符合ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范為目的，制定《供應(yīng)商管理程序》進(jìn)行供方質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)，符合ISO/9001:2008是達(dá)到這一目的的第一步；供方開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序由供方的質(zhì)量績(jī)效和所供應(yīng)產(chǎn)品的重要性決定；除非顧客規(guī)定其它方式，供方必須通過(guò)經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO 9001:2008認(rèn)證。A．法規(guī)的符合性:用于產(chǎn)品中的所有采購(gòu)的產(chǎn)品或材料，均必須滿足適用的法律法規(guī)的要求。準(zhǔn)服務(wù)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制:必須識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的變更（包括產(chǎn)品和過(guò)程）并保留其記錄，對(duì)變更進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)以確保各項(xiàng)變更符合客戶規(guī)定的要求；其評(píng)審包括對(duì)產(chǎn)品組成部份和已出貨的產(chǎn)品的影響；并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)；客戶專利權(quán)的設(shè)計(jì)變更須由客戶評(píng)審并同意；保留變更的評(píng)審結(jié)果和必要措施的記錄；變更包含下列事項(xiàng)：a) 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)完了后的產(chǎn)品變更；b) 產(chǎn)品的檢查、試驗(yàn)方法及判定合格與否的基準(zhǔn)變更；c) 生產(chǎn)方法的變更；d) 材料、配件的變更；e) 基礎(chǔ)設(shè)施的變更；f) 作業(yè)環(huán)境的變更；g) 量測(cè)設(shè)備以及量具的變更；h) 變更的有效性之監(jiān)督，并予以記錄；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改包括產(chǎn)品項(xiàng)目壽命內(nèi)的所有更改。C．產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程:a) 必須符合顧客認(rèn)可的產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程的批準(zhǔn)程序；b) 產(chǎn)品批準(zhǔn)應(yīng)該是生產(chǎn)過(guò)程驗(yàn)證的后續(xù)步驟；c) 產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程批準(zhǔn)程序同樣必須適用于供方。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn): A．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)—補(bǔ)充:為確保設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品能符合指定或已知預(yù)期用途的要求，確認(rèn)必須與客戶的要求相一致（包含項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間），且確認(rèn)須于產(chǎn)品交付或應(yīng)用前須予以執(zhí)行完成，確認(rèn)時(shí)機(jī)為原型樣件階段或量試生產(chǎn)階段，將各項(xiàng)驗(yàn)證資料和樣品送交客戶進(jìn)行相應(yīng)的裝配測(cè)試和應(yīng)用測(cè)試，其確認(rèn)結(jié)果及必要措施的記錄須予以保留。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證: 驗(yàn)證須依設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行，確保設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)輸出符合其輸入要求事項(xiàng)，驗(yàn)證結(jié)果及必要措施的記錄須予以保留。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審:評(píng)審成員須包括與審查有關(guān)的部門代表，評(píng)審結(jié)果及必要措施的記錄須予以保留，設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)評(píng)審須在以下階段進(jìn)行：a) 生產(chǎn)可行性階段：評(píng)審生產(chǎn)可行性、規(guī)格與圖面等；b) 樣品階段：評(píng)審樣件、設(shè)計(jì)進(jìn)度、成本、產(chǎn)品質(zhì)量、接收準(zhǔn)則等；c) 試產(chǎn)階段：評(píng)審試產(chǎn)結(jié)果、設(shè)計(jì)進(jìn)度、成本、產(chǎn)品質(zhì)量、PFMEA、控制計(jì)劃、信賴性等；e) 量產(chǎn)階段：評(píng)審量產(chǎn)結(jié)果、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)性標(biāo)的、過(guò)程能力等。: 設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)輸出必須以能根據(jù)過(guò)程設(shè)計(jì)輸入的要求，進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的方式來(lái)表示。:必須對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行識(shí)別、形成文件并進(jìn)行評(píng)審，并保留其記錄，包括：a） 產(chǎn)品的功能及性能要求；b） 適用的法律、法規(guī)要求；c） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的資料（數(shù)據(jù)）；d） 顧客指定的特殊特性；e） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出資料（如圖紙、材料規(guī)范與材料清單、過(guò)程規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范、包裝規(guī)范、PFMEA等）；f） 生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力（如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）；g） 過(guò)程能力（如PPK、CPK值）；h） 產(chǎn)品成本目標(biāo)；i） 顧客的特殊特性要求（如果存在）；j） 以往類似產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；k） 設(shè)計(jì)包括采用防錯(cuò)方法，其程度與問(wèn)題的重要性和所存在風(fēng)險(xiǎn)的程度相適應(yīng)；l） 所需要的其他要求。：在接到一個(gè)新規(guī)格或更改的產(chǎn)品時(shí)，由工程部主導(dǎo)，以多功能小組方式組成項(xiàng)目小組進(jìn)行，需確立以下事項(xiàng)：a） 確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)各個(gè)階段；b） 在適當(dāng)?shù)碾A段進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；c） 確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)小組各成員的工作職責(zé)和權(quán)限；d） 確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以進(jìn)行各項(xiàng)項(xiàng)目的管理和各項(xiàng)組織界面的溝通和管理；e） 擬定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，且項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)度狀況而調(diào)整更新；f） 項(xiàng)目小組人員必須以多方論證方式進(jìn)行以下工作，以減少產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)：1） 開(kāi)發(fā)、認(rèn)定和監(jiān)控重要控制特性；2） 開(kāi)發(fā)和評(píng)審FMEA，包含降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策；開(kāi)發(fā)和評(píng)審FMEA，包含降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策；開(kāi)發(fā)和評(píng)審控制計(jì)劃；A．多方論證方法，必須采用多方論證的方法，進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作，包括：a）特殊特性的開(kāi)發(fā)/最終確定和監(jiān)測(cè)；b）FMEAS的開(kāi)發(fā)和評(píng)審，包括采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施；c）控制計(jì)劃的開(kāi)發(fā)和評(píng)審。，詳見(jiàn)《設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)控制程序》。必須具有用顧客規(guī)定語(yǔ)言、按顧客規(guī)定的格式傳遞必要的信息和資料的能力（例如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換等）。 顧客溝通：A． 顧客溝通— 補(bǔ)充：為了滿足顧客要求，業(yè)務(wù)部應(yīng)通過(guò)包括但不限于以下方式：售后反饋、電話回訪、廣告 宣傳、光盤、INT網(wǎng)、問(wèn)卷調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查等，與顧客進(jìn)行充分的溝通。:本公司在簽訂合同/訂單之前，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)可行性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容包括：a) 是否完全定義產(chǎn)品；b) 工程性能規(guī)范是否符合書面要求；c) 是否能夠按照規(guī)定的公差生產(chǎn)產(chǎn)品；d) 能否用符合要求的CPK值進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)；e) 生產(chǎn)能力是否足夠；f) 合理的質(zhì)量成本。業(yè)務(wù)部應(yīng)將任何后續(xù)產(chǎn)品和過(guò)程更改的信息清楚、有效地傳達(dá)給內(nèi)部所有受影響的職能部門和人員。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審：A. 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審— 補(bǔ)充在決定向顧客提供產(chǎn)品的承諾之前（在簽訂合同或接受訂單之前），本公司將對(duì)顧客要求和本公司所做的承諾，包括對(duì)此的更改進(jìn)行評(píng)審，以確保： a）產(chǎn)品要求得到明確規(guī)定； b）與以前表述不一致的產(chǎn)品要求已予以解決； c）本公司有能力滿足這些規(guī)定的要求； d）有關(guān)要求的變更得到解決。：a)對(duì)顧客做出的承諾；b)技術(shù)咨詢；c)培訓(xùn)服務(wù)等。：a)使用壽命；B)使用成本；c) 保密等。 與顧客有關(guān)的過(guò)程: 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定：為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，本公司重視并仔細(xì)識(shí)別與產(chǎn)品有關(guān)的要求。b)本公司對(duì)影響產(chǎn)品的所有變更，包括供方提出的變更，都對(duì)變更的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審、C)驗(yàn)證和確認(rèn)，只有當(dāng)這些活動(dòng)完成后，變更方可實(shí)施。保密信息在未經(jīng)顧客書面批準(zhǔn)的情況下，本公司不會(huì)泄露給任何第三方。 保密:對(duì)顧客信息進(jìn)行保密，這是本公司應(yīng)盡的義務(wù)，也是本公司與顧客能夠長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)。 — 補(bǔ)充:作為質(zhì)量計(jì)劃的一部分，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃將包括顧客要求和對(duì)其技術(shù)規(guī)范的引用。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的結(jié)果應(yīng)確定以下內(nèi)容：a） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；b） 確定產(chǎn)品過(guò)程控制的準(zhǔn)則和方法，針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求；c） 監(jiān)視、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)以及驗(yàn)收準(zhǔn)則；d)保留過(guò)程控制測(cè)量結(jié)果的記錄；e)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以保持過(guò)程能力；f)策劃的輸出（如質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施方案等）應(yīng)適合于本公司或過(guò)程的運(yùn)作方式。：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程圖：PPAPAPQP顧客要求變更控制評(píng)審報(bào)價(jià)工程規(guī)范