某軟件股份有限公司績(jī)效管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-04-15 01:30本頁(yè)面
【正文】 原則：被考評(píng)人可控或可以施加重大影響l 可操作性原則：KPI的數(shù)據(jù)要能夠獲取，并能保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性，不易造假或歪曲l 價(jià)值相關(guān)性原則：指標(biāo)是否鼓勵(lì)了所期望的行為，指標(biāo)的改善和績(jī)效的提高是否確實(shí)有正相關(guān)關(guān)系 目標(biāo)設(shè)立原則l 具體的：目標(biāo)是具體的l 可衡量的：目標(biāo)可衡量和可驗(yàn)證，至少可以從以下四個(gè)緯度之一衡量：時(shí)限性、數(shù)量、質(zhì)量、成本l 基于時(shí)間的：有明確的時(shí)間要求l 兼顧可行性和挑戰(zhàn)性：目標(biāo)既要有一定的可行性，又要具有挑戰(zhàn)性，需要經(jīng)過(guò)巨大努力才可以達(dá)到 工作計(jì)劃考核l 對(duì)于尚未制定KPI考核的崗位，可按照本崗位職責(zé)和工作要求安排每周/月的工作，填入《周/月工作計(jì)劃安排表》，包括：本周/月日常工作內(nèi)容重點(diǎn)、具體安排事情、其他部門配合情況、工作建議等。l 第七步，最終形成各崗位的《崗位KPI考核表》注1：KPI定義：KPI（Key Performance Indication）即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，代表組織或崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正，能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化。l 第五步，根據(jù)被考核崗位各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度綜合確定指標(biāo)權(quán)重（原則上最高不高于30%，最低不低于5%）。l 第三步，本單位策略目標(biāo)重點(diǎn)確定后，分析每項(xiàng)策略重點(diǎn)的關(guān)鍵成功因素，確定衡量每項(xiàng)關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，明確計(jì)算方法和數(shù)據(jù)來(lái)源，形成本單位BSC和KPI指標(biāo)，作為部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。第三章 績(jī)效指標(biāo)制定流程和指標(biāo)設(shè)計(jì) 績(jī)效指標(biāo)制定流程l 第一步，年初由公司經(jīng)營(yíng)班子提出公司發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)，企劃部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)，形成或修正公司級(jí)BSC。 公司不僅關(guān)注崗位當(dāng)期業(yè)績(jī)，還關(guān)注崗位實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式和行為，它影響到業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，因此對(duì)崗位的績(jī)效考核指標(biāo)一方面來(lái)自從部門組織績(jī)效中分解下來(lái)的績(jī)效指標(biāo)，另一方面還來(lái)自本崗位職責(zé)和工作中急需改進(jìn)的方面。每年由企劃部組織各部門基于公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)，使用平衡計(jì)分卡，從財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面確定本單位戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)，分析每項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)的關(guān)鍵成功因素，確定衡量每項(xiàng)關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，明確計(jì)算方法，并將其中最重要的8－10項(xiàng)作為部門的組織績(jī)效指標(biāo)。 本績(jī)效管理手冊(cè)適用于用友軟件總部全體員工，其他機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，雙方都要保持持續(xù)有效的溝通?？己吮仨氁罁?jù)可觀察到的事實(shí)或行為，切記帶入個(gè)人主管因素或武斷猜想；考核所依據(jù)的實(shí)施必須與所承擔(dān)的工作有關(guān)，下級(jí)的非工作行為不能作為考核的依據(jù)。考核評(píng)價(jià)人必須公正無(wú)私，嚴(yán)謹(jǐn)營(yíng)私舞弊，對(duì)同一類別的下級(jí)使用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，全方位、客觀、公正的考核與評(píng)價(jià)：考核過(guò)程公開、透明，考核結(jié)果雙方確認(rèn)。l 綜合考核結(jié)果將為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）和人員調(diào)整（晉升、晉級(jí)、降職、降級(jí)、培訓(xùn)）提供事實(shí)依據(jù)。l 促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效改善。用友軟件股份有限公司績(jī)效管理手冊(cè)目 錄第一章 總則 1
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