某軟件股份有限公司績(jī)效管理手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 戰(zhàn)略重點(diǎn)，使用平衡計(jì)分卡，從財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面確定本單位戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)，分析每項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)的關(guān)鍵成功因素，確定衡量每項(xiàng)關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，明確計(jì)算方法，并將其中最重要的8－10項(xiàng)作為部門的組織績(jī)效指標(biāo)。考核評(píng)價(jià)人必須公正無(wú)私，嚴(yán)謹(jǐn)營(yíng)私舞弊，對(duì)同一類別的下級(jí)使用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，全方位、客觀、公正的考核與評(píng)價(jià)：考核過程公開、透明，考核結(jié)果雙方確認(rèn)。績(jī)效管理是人力資源管理的核心工作，通過對(duì)企業(yè)、個(gè)人的工作績(jī)效的管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。l 開放溝通原則。公司13季度對(duì)各部門和員工進(jìn)行預(yù)考核，年終統(tǒng)一考核，統(tǒng)一結(jié)算。注2：基于BSC可以形成部分崗位的KPI指標(biāo)，但在制定該崗位KPI考核表時(shí)，仍需要結(jié)合崗位職責(zé)來(lái)補(bǔ)充完善KPI考核指標(biāo)注3：KPI指標(biāo)制定過程是上下級(jí)的雙向溝通過程，從指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定各個(gè)方面，都要有充分的溝通，使雙方全面參與指標(biāo)設(shè)置，達(dá)成共識(shí) KPI指標(biāo)分類：定量指標(biāo)與定性指標(biāo)l 制定崗位KPI指標(biāo)時(shí)需結(jié)合定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行全面考評(píng)l 定量指標(biāo)是指有明確計(jì)算公式的指標(biāo)，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，通過定量指標(biāo)信息的直接提取或計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)l 定性指標(biāo)是指很難量化并有明確計(jì)算公式的指標(biāo)，需從工作計(jì)劃開展情況或者23個(gè)主要評(píng)價(jià)要素去衡量的指標(biāo)（如及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、效果等要素），定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)需要考核責(zé)任人平時(shí)做好被考核者的行為觀察和行為記錄l 詳見《KPI及其考核標(biāo)準(zhǔn)制定方法的說明》。 年度員工績(jī)效考核流程序號(hào)工作項(xiàng)目時(shí)間工作內(nèi)容主要責(zé)任部門工作表單/結(jié)果及其他1收集考核資料和數(shù)據(jù)5個(gè)工作日內(nèi)人力資源部統(tǒng)一組織各單位收集各崗位需由其他單位提供的目標(biāo)完成數(shù)據(jù)人力資源部、被考核人直接主管考核支持?jǐn)?shù)據(jù)、資料2月度《工作計(jì)劃/KPI考核表》自評(píng)3個(gè)工作日被考核人填寫上月度《工作計(jì)劃/KPI考核表》完成情況并進(jìn)行自評(píng)分被考核人《工作計(jì)劃/KPI考核表》自評(píng)結(jié)果3考核責(zé)任人對(duì)被考核人進(jìn)行工作計(jì)劃/KPI評(píng)分3個(gè)工作日內(nèi)被考核人直接主管對(duì)提交的《工作計(jì)劃/KPI考核表》進(jìn)行考核評(píng)分被考核人直接主管《工作計(jì)劃考核表》考核分?jǐn)?shù)4隔級(jí)主管審核1個(gè)工作日隔級(jí)主管對(duì)考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行審核被考核人隔級(jí)主管月度考核分?jǐn)?shù)5形成部門考核等級(jí)分布1個(gè)工作日內(nèi)，部門形成員工考核等級(jí)分布，部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可（？）隔級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人二級(jí)部門員工考核等級(jí)分布6績(jī)效反饋與面談2個(gè)工作日考核責(zé)任人與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談，溝通確定上月度考核成績(jī)，雙方簽字認(rèn)可，同時(shí)填寫《績(jī)效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表》，并確定《下月度KPI/工作計(jì)劃考核表》考核責(zé)任人如有投訴由人力
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