某軟件股份有限公司績效管理手冊-wenkub
2023-04-24 01:30:29 本頁面
【正文】 各個方面，都要有充分的溝通，使雙方全面參與指標(biāo)設(shè)置，達(dá)成共識 KPI指標(biāo)分類：定量指標(biāo)與定性指標(biāo)l 制定崗位KPI指標(biāo)時需結(jié)合定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，對被考評人進(jìn)行全面考評l 定量指標(biāo)是指有明確計算公式的指標(biāo)，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過定量指標(biāo)信息的直接提取或計算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評指標(biāo)l 定性指標(biāo)是指很難量化并有明確計算公式的指標(biāo)，需從工作計劃開展情況或者23個主要評價要素去衡量的指標(biāo)（如及時性、準(zhǔn)確性、完整性、效果等要素），定性指標(biāo)的評價需要考核責(zé)任人平時做好被考核者的行為觀察和行為記錄l 詳見《KPI及其考核標(biāo)準(zhǔn)制定方法的說明》。l 第四步，根據(jù)部門BSC和KPI指標(biāo)，由人力資源部組織各部門員工，由部門負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé)，結(jié)合崗位說明書和部門業(yè)務(wù)計劃，提取崗位KPI考核指標(biāo)，并從中選擇最重要的58個指標(biāo)作為崗位KPI指標(biāo)。公司13季度對各部門和員工進(jìn)行預(yù)考核，年終統(tǒng)一考核，統(tǒng)一結(jié)算。第二章 績效管理內(nèi)容和周期 績效管理分類公司的績效管理分為組織績效和個人績效考核兩類:l 組織績效考核：指針對公司總部各部門、業(yè)務(wù)部及下屬分子公司的業(yè)績進(jìn)行考核，由企劃部組織制定《部門績效考核表》l 個人績效考核：指針對各崗位的業(yè)績進(jìn)行考核，由人力資源部組織制定《崗位KPI績效考核表》l 組織績效是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的載體，包括財務(wù)績效和非財務(wù)績效。l 開放溝通原則。l 公平、公開原則?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的核心工作，通過對企業(yè)、個人的工作績效的管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。l 促進(jìn)組織和個人績效改善?？己嗽u價人必須公正無私，嚴(yán)謹(jǐn)營私舞弊，對同一類別的下級使用相同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，全方位、客觀、公正的考核與評價：考核過程公開、透明，考核結(jié)果雙方確認(rèn)。在整個績效管理過程中，雙方都要保持持續(xù)有效的溝通。每年由企劃部組織各部門基于公司年度經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)，使用平衡計分卡，從財務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、客戶和學(xué)習(xí)成長四個方面確定本單位戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)，分析每項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)的關(guān)鍵成功因素，確定衡量每項(xiàng)關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)，明確計算方法，并將其中最重要的8－10項(xiàng)作為部門的組織績效指標(biāo)。第三章 績效指標(biāo)制定流程和指標(biāo)設(shè)計 績效指標(biāo)制定流程l 第一步，年初由公司經(jīng)營班子提出公司發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)，企劃部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)，形成或修正公司級BSC。l 第五步，根據(jù)被考核崗位各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度綜合確定指標(biāo)權(quán)重（原則上最高不高于30%，最低不低于5%）。 KPI指標(biāo)設(shè)計原則l 可控原則：被考評人可控或可以施加重大影響l 可操作性原則：KPI的數(shù)據(jù)要能夠獲取，并能保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時性，不易造假或歪曲l 價值相關(guān)性原則：指標(biāo)是否鼓勵了所期望的行為，指標(biāo)的改善和績效的提高是否確實(shí)有正相關(guān)關(guān)系 目標(biāo)設(shè)立原則l 具體的：目標(biāo)是具體的l
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