【正文】 《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》 11．1《檢查考核計劃測試表》 11．2《檢查考核結(jié)果評定表》 11．3《管理處服務(wù)質(zhì)量檢查考核記錄表》 11．4《月檢總結(jié)報告》物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 通過管理處各級對服務(wù)的過程檢查考核以及公司月檢考核，對服務(wù)的質(zhì)量加強(qiáng)控制，確保所有的服務(wù)工作始終處于受控狀態(tài)，促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升。評獎以獲的 優(yōu)秀 次數(shù)多少為標(biāo)準(zhǔn)，在 優(yōu)秀 次數(shù)相同的情況下，根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查得分評選。 年度服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀先進(jìn)管理處 一名和 年度服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)管理處 三名，分別獎勵5000元、2500元。 ，并及時與各管理處進(jìn)行溝通；管理處主任如對檢查考核結(jié)果無異議，應(yīng)簽名確認(rèn)，并在規(guī)定的期限內(nèi)糾正月檢中存在的整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 ，檢查考核組應(yīng)在下個月計劃中調(diào)整檢查考核重點。 ，須依據(jù)各管理處的實際情況認(rèn)真填寫《檢查考核計劃測試表》，并按計劃進(jìn)行檢查考核。 《檢查考核結(jié)果評定表》發(fā)放到管理處，管理處主任簽字認(rèn)可，同時送達(dá)月檢小組成員手中。評定小組由品質(zhì)主管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理與檢查考核組成員組成。4.《糾正及預(yù)防措施報告》內(nèi)容第二次驗證不被通過。 ： 評定級別優(yōu)秀（符合以下條件）合格（符合以下條件）不合格（符合其中一項）嚴(yán)重不合格（符合其中一項） 。、布置工作重點或多次強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)定后，管理處拒不執(zhí)行。嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。、記錄填寫與控制的問題中涉及到比較重要的文件資料。公司文件精神得不到貫徹（情節(jié)嚴(yán)重按 嚴(yán)重不符合要求項 第3條判定）。 ： 類別標(biāo)準(zhǔn) 。 。 ：整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 《檢查考核計劃測試表》中列明的月度檢查考核點一般為全部考核點的33%。 ，各管理處可從公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中選擇適宜本處的考核范圍并對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定調(diào)整，對考核點工作難度進(jìn)行一定調(diào)教，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，作為該管理處的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 。 、公正的原則，認(rèn)真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。 。 ，要求被檢查考核單位填寫《糾正及預(yù)防措施報告》并予以驗證。 ： 公司物業(yè)部組織相關(guān)部門人員組成檢查考核組，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊進(jìn)行檢查考核，檢查考核組組長負(fù)責(zé)月檢工作的組織、溝通及編寫總報告等工作。 ，要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。 管理處的日常檢查考核范圍覆蓋管理處所有崗位服務(wù)工作以及外包項目。（詳見各項工作《標(biāo)準(zhǔn)》）。 檢查考核的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)員工的行為規(guī)范、操作程序、相關(guān)制度制定。 。 檢查考核各項服務(wù)工作以《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》（以下簡稱 標(biāo)準(zhǔn) ）為依據(jù)，《標(biāo)準(zhǔn)》的制定主要依據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)考評標(biāo)準(zhǔn)以及公司的其他規(guī)章制度。 《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》 11．1《檢查考核計劃測試表》 11．2《檢查考核結(jié)果評定表》 11．3《管理處服務(wù)質(zhì)量檢查考核記錄表》 11．4《月檢總結(jié)報告》物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 通過管理處各級對服務(wù)的過程檢查考核以及公司月檢考核，對服務(wù)的質(zhì)量加強(qiáng)控制，確保所有的服務(wù)工作始終處于受控狀態(tài)，促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升。評獎以獲的 優(yōu)秀 次數(shù)多少為標(biāo)準(zhǔn)，在 優(yōu)秀 次數(shù)相同的情況下，根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查得分評選。 年度服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀先進(jìn)管理處 一名和 年度服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)管理處 三名，分別獎勵5000元、2500元。 ，并及時與各管理處進(jìn)行溝通；管理處主任如對檢查考核結(jié)果無異議，應(yīng)簽名確認(rèn)，并在規(guī)定的期限內(nèi)糾正月檢中存在的整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 ，檢查考核組應(yīng)在下個月計劃中調(diào)整檢查考核重點。 ，須依據(jù)各管理處的實際情況認(rèn)真填寫《檢查考核計劃測試表》，并按計劃進(jìn)行檢查考核。 《檢查考核結(jié)果評定表》發(fā)放到管理處，管理處主任簽字認(rèn)可，同時送達(dá)月檢小組成員手中。評定小組由品質(zhì)主管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理與檢查考核組成員組成。4.《糾正及預(yù)防措施報告》內(nèi)容第二次驗證不被通過。 ： 評定級別優(yōu)秀（符合以下條件）合格（符合以下條件）不合格（符合其中一項）嚴(yán)重不合格（符合其中一項） 。、布置工作重點或多次強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)定后，管理處拒不執(zhí)行。嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。、記錄填寫與控制的問題中涉及到比較重要的文件資料。公司文件精神得不到貫徹（情節(jié)嚴(yán)重按 嚴(yán)重不符合要求項 第3條判定）。 ： 類別標(biāo)準(zhǔn) 。 。 ：整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 《檢查考核計劃測試表》中列明的月度檢查考核點一般為全部考核點的33%。 ，各管理處可從公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中選擇適宜本處的考核范圍并對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定調(diào)整，對考核點工作難度進(jìn)行一定調(diào)教，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，作為該管理處的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 。 、公正的原則，認(rèn)真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。 。 ，要求被檢查考核單位填寫《糾正及預(yù)防措施報告》并予以驗證。 ： 公司物業(yè)部組織相關(guān)部門人員組成檢查考核組，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊進(jìn)行檢查考核，檢查考核組組長負(fù)責(zé)月檢工作的組織、溝通及編寫總報告等工作。 ，要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。 管理處的日常檢查考核范圍覆蓋管理處所有崗位服務(wù)工作以及外包項目。（詳見各項工作《標(biāo)準(zhǔn)》）。 檢查考核的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)員工的行為規(guī)范、操作程序、相關(guān)制度制定。 。 檢查考核各項服務(wù)工作以《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》（以下簡稱 標(biāo)準(zhǔn) ）為依據(jù)，《標(biāo)準(zhǔn)》的制定主要依據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)考評標(biāo)準(zhǔn)以及公司的其他規(guī)章制度。 《廣州廣電物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》 11．1《檢查考核計劃測試表》 11．2《檢查考核結(jié)果評定表》 11．3《管理處服務(wù)質(zhì)量檢查考核記錄表》 11．4《月檢總結(jié)報告》物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 通過管理處各級對服務(wù)的過程檢查考核以及公司月檢考核，對服務(wù)的質(zhì)量加強(qiáng)控制，確保所有的服務(wù)工作始終處于受控狀態(tài)，促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升。評獎以獲的 優(yōu)秀 次數(shù)多少為標(biāo)準(zhǔn)，在 優(yōu)秀 次數(shù)相同的情況下，根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查得分評選。 年度服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀先進(jìn)管理處 一名和 年度服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)管理處 三名，分別獎勵5000元、2500元。 ，并及時與各管理處進(jìn)行溝通；管理處主任如對檢查考核結(jié)果無異議，應(yīng)簽名確認(rèn)，并在規(guī)定的期限內(nèi)糾正月檢中存在的整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 ，檢查考核組應(yīng)在下個月計劃中調(diào)整檢查考核重點。 ，須依據(jù)各管理處的實際情況認(rèn)真填寫《檢查考核計劃測試表》，并按計劃進(jìn)行檢查考核。 《檢查考核結(jié)果評定表》發(fā)放到管理處，管理處主任簽字認(rèn)可，同時送達(dá)月檢小組成員手中。評定小組由品質(zhì)主管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理與檢查考核組成員組成。4.《糾正及預(yù)防措施報告》內(nèi)容第二次驗證不被通過。 ： 評定級別優(yōu)秀（符合以下條件）合格（符合以下條件）不合格（符合其中一項）嚴(yán)重不合格（符合其中一項） 。、布置工作重點或多次強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)定后，管理處拒不執(zhí)行。嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。、記錄填寫與控制的問題中涉及到比較重要的文件資料。公司文件精神得不到貫徹（情節(jié)嚴(yán)重按 嚴(yán)重不符合要求項 第3條判定）。 ： 類別標(biāo)準(zhǔn) 。 。 ：整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。 《檢查考核計劃測試表》中列明的月度檢查考核點一般為全部考核點的33%。 ，各管理處可從公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中選擇適宜本處的考核范圍并對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定調(diào)整，對考核點工作難度進(jìn)行一定調(diào)教，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，作為該管理處的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 。 、公正的原則，認(rèn)真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。 。 ，要求被檢查考核單位填寫《糾正及預(yù)防措施報告》并予以驗證。 ： 公司物業(yè)部組織相關(guān)部門人員組成檢查考核組，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊進(jìn)行檢查考核，檢查考核組組長負(fù)責(zé)月檢工作的組織、溝通及編寫總報告等工作。 ，要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。 管理處的日常檢查考核范圍覆蓋管理處所有崗位服務(wù)工作以及外包項目。（詳見各項工作《標(biāo)準(zhǔn)》）。 檢查考核的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)員工的行為規(guī)范、操作程序、相關(guān)制度制定。 。 檢查考核各項服務(wù)工作以《