物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查制度-文庫(kù)吧資料
2024-11-17 12:12本頁(yè)面
【正文】 或其委托負(fù)責(zé)人，組織項(xiàng)目經(jīng)理、主管一起參與，形成月檢小組； 2) 月檢時(shí)間原則上在每月的 第三周周六上午，由綜合管理部負(fù)責(zé)通知和記錄； 3) 月檢發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)填寫《不合格質(zhì)量反饋單》，并交給受檢單位負(fù)責(zé)人 (來(lái)自 : 小龍文 檔網(wǎng) :物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查制度 )； 4) 對(duì)于各部門提出的涉及共性或制度問題，由綜合管理部負(fù)責(zé)調(diào)查、了解，一同形成整改意見，并督促 整改到位； 5) 綜合管理部負(fù)責(zé)編寫本月度的質(zhì)量檢查報(bào)告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)，并存檔；四、 檢查報(bào)告 檢查方式和流程 每月 5日前由綜合管理部根據(jù)上月檢查情況，提交上月度質(zhì)量報(bào)告； 質(zhì)量報(bào)告要明 確：發(fā)現(xiàn)的問題、問題產(chǎn)生的原因、整改措施、防范措施、整改責(zé)任單位和個(gè)人、整改 6 時(shí)間等； 報(bào)告要站在公司角度提出公司要改進(jìn)的地方和辦法，從根本上解決類似問題的再次發(fā)生； 質(zhì)量報(bào)告為公司下月度或階段指明改進(jìn)的方向； 五、 質(zhì)量整改 對(duì)于周建和月檢發(fā)現(xiàn)的問題，受檢單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)組織整改； 整改過程中有涉及其他部門或公司的，及時(shí)雨公司綜合管理部聯(lián)系，共同協(xié)調(diào)處理，不能 由此停滯不 前，或稱為不做或做不好的理由； 需要整改的問題，也是下周檢查的重點(diǎn)，考察整改的效果； 對(duì)整改不到位的，對(duì)受檢單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)，并限期整改； 整改工作要徹底，不能敷衍了事，要挖產(chǎn)生問題的根源，力爭(zhēng)一次性解決問題； 六、 質(zhì)量考核 檢查結(jié)果會(huì)在每月的考核中反映； 對(duì)于經(jīng)理不合格項(xiàng) 3項(xiàng)扣 2分，以此類推，扣完為止； 對(duì)于主管 1項(xiàng)不合格扣 1分，以此類推，扣完為止； 對(duì)于員工，對(duì)于違規(guī)違紀(jì)按照獎(jiǎng)罰制度辦理，對(duì)于不合格項(xiàng)每項(xiàng)扣 1 分，以此 類推，扣完為止； 質(zhì)量檢查結(jié)果一綜合管理部的記錄為準(zhǔn)； 七、 7 附件 質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 不合格質(zhì)量反饋單 附件一：質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 綜合檢查標(biāo)準(zhǔn) 工程工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 工程工作檢查標(biāo)準(zhǔn)
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