物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 時(shí)間等； 報(bào)告要站在公司角度提出公司要改進(jìn)的地方和辦法，從根本上解決類似問題的再次發(fā)生； 質(zhì)量報(bào)告為公司下月度或階段指明改進(jìn)的方向； 五、 質(zhì)量整改 對(duì)于周建和月檢發(fā)現(xiàn)的問題，受檢單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)組織整改； 整改過程中有涉及其他部門或公司的，及時(shí)雨公司綜合管理部聯(lián)系，共同協(xié)調(diào)處理，不能由此停滯不 前，或稱為不做或做不好的理由； 需要整改的問題，也是下周檢查的重點(diǎn)，考察整改的效果； 對(duì)整改 不到位的，對(duì)受檢單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)，并限期整改； 整改工作要徹底，不能敷衍了事，要挖產(chǎn)生問題的根源，力爭(zhēng)一次性解決問題； 六、 質(zhì)量考核 檢查結(jié)果會(huì)在每月的考核中反映； 對(duì)于經(jīng)理不合格項(xiàng) 3項(xiàng)扣 2分，以此類推，扣完為止； 對(duì)于主管 1項(xiàng)不合格扣 1分，以此類推，扣完為止； 4 對(duì)于員工，對(duì)于違規(guī)違紀(jì)按照獎(jiǎng)罰制度辦理，對(duì)于不合格項(xiàng)每項(xiàng)扣 1分，以此類推，扣完為止； 質(zhì)量檢查結(jié)果一綜合管理部的記錄為準(zhǔn)； 七、 附件 質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 不 合格質(zhì)量反饋單 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū) 篇二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度 為加強(qiáng)和規(guī)范公司管理，不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，提升公司品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本質(zhì)量管理制度。 一、 目的 為檢查各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)是否符合規(guī)定要求，使檢查過程有序進(jìn)行，并行之有效。 b. 客戶服務(wù)方面：客戶信息庫(kù)建立記錄、客戶溝通信息 登記表、客戶服務(wù)回訪記錄、業(yè) 主客戶來訪或抱怨登記表、裝修管理的相關(guān)記錄、客戶投訴處理跟蹤記錄、社區(qū)文化的實(shí)施與相關(guān)記錄、房屋及景觀標(biāo)識(shí)巡視； c. 房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理方面：大中修工程實(shí)施情況、日巡查記錄表、維修改造工程 的交工驗(yàn)收記錄、化糞池清理記錄、建筑物登記表等。 品質(zhì)部通知相關(guān)檢查人員按計(jì)劃書中的人員分工及檢查內(nèi)容實(shí)施檢查。
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