7醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量檢查考核工作內(nèi)容-文庫吧資料
2024-09-21 14:44本頁面
【正文】 項。 。優(yōu)秀、合格、不合格、嚴(yán)重不合格。 、布置工作重點或多次強調(diào)有關(guān)規(guī)定后，管理處拒不執(zhí)行。 ，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。 、記錄填寫與控制的問題中涉及到比較重要的文件資料。 ，公司文件精神得不到貫徹（情節(jié)嚴(yán)重按 “ 嚴(yán)重不符合要求項 ” 第 3 條判定）。 考核出的問題對質(zhì)量影響甚微。對服務(wù)質(zhì)量的影響程度；服 第 5 頁 共 9 頁 務(wù)項目的覆蓋范圍。 整改項的驗證未通過直接作為一個不符合要求項。整改項、不符合要求項、嚴(yán)重不符合要求項。每季度三個月的考核累計覆蓋全部考核點。 公司檢查考核組檢 查考核須制定《檢查考核計劃測試表》，計劃應(yīng)根據(jù)各管理處執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)列明測試點的具體內(nèi)容，明確各管理處的檢查考核測試點。 第 4 頁 共 9 頁 點（樣本）。 考核工作，負(fù)責(zé)組員檢查考核過程的考 勤及相關(guān)紀(jì)律，同時有責(zé)任向檢查考核組成員的直接上級提出考核建議。 檢查考核組有責(zé)任向各單位匯報檢查考核結(jié)果。 并提出整改建議。 責(zé)權(quán) 考核，依據(jù)檢查記錄發(fā)放整改通知單。 為分包方工作評定提供依據(jù)。 責(zé)任 各個班組的日常檢查考核由班組主管負(fù)責(zé)；分包項目日常檢查考核由分管責(zé)任人負(fù)責(zé)；管理處負(fù)責(zé)人對管理處所有崗位的檢查考核的嚴(yán)肅性、公正性、客觀性負(fù)責(zé)。 日常檢查考核 檢查考核形式 日常檢查考核是管理處實施對所有崗位服務(wù)過程的即時控制?，F(xiàn)行的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)基本滿足公
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