【正文】 影響程度；服務(wù)項目的覆蓋范圍。 、操作失誤造成，對服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，或存在事故隱患。（影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報告》。 ，沒有按公司規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)專業(yè)要求進行管理而造成的中大經(jīng)濟損失或影響。造成嚴(yán)重影響。 ：優(yōu)秀、合格、不合格、嚴(yán)重不合格。 ，交由評定小組對管理處的服務(wù)質(zhì)量進行評定。 ，采取合議的方式對檢查考核組匯總的檢查考核情況進行評定，并根據(jù)評定結(jié)果填寫《檢查考核結(jié)果評定表》。 ，須在收到《檢查考核結(jié)果評定表》后兩個工作日內(nèi)與物業(yè)部經(jīng)理進行溝通，如溝通未果，可在三個工作日內(nèi)向總經(jīng)理提出申訴。 ，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考核計劃內(nèi)的問題時，作為整改項。 ，或出現(xiàn)不符合要求項，檢查考核組應(yīng)要求管理處填寫《糾正及預(yù)防措施報告》（見《預(yù)防措施控制程序》） ，管理處服務(wù)質(zhì)量綜合評定為不合格。 不及格 用語是對管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評定， 整改項 、 不符合要求項 及 嚴(yán)重不符合要求項 是對單項工作的判定，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語有所區(qū)別。管理處參評的基本條件：完成經(jīng)濟、管理、質(zhì)量三大目標(biāo)；本年度月檢綜合評定無不及格；本年度月檢綜合評定三次及以上獲得 優(yōu)秀 。 不合格 的管理處，不予發(fā)放管理處所有員工當(dāng)月月獎金。 覆蓋管理處所有崗位及與之相關(guān)的各項服務(wù)工作。 ：一級檢查考核為公司的月檢考核，二級檢查考核為管理處的自我檢查考核（管理處的自我檢查考核在各個管理處工作手冊已有規(guī)定，這里不作特別規(guī)定）。 、現(xiàn)場驗證、詢問等方法對管理處的服務(wù)質(zhì)量進行控制。現(xiàn)行的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)基本滿足公司對服務(wù)質(zhì)量的要求，檢查考核工作應(yīng)執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。 日常檢查考核是管理處實施對所有崗位服務(wù)過程的即時控制。 各個班組的日常檢查考核由班組主管負(fù)責(zé)；分包項目日常檢查考核由分管責(zé)任人負(fù)責(zé)；管理處負(fù)責(zé)人對管理處所有崗位的檢查考核的嚴(yán)肅性、公正性、客觀性負(fù)責(zé)。 。 ，依據(jù)檢查記錄發(fā)放整改通知單。 。 。 ，負(fù)責(zé)組員檢查考核過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律，同時有責(zé)任向檢查考核組成員的直接上級提出考核建議。 （樣本）。 《檢查考核計劃測試表》，計劃應(yīng)根據(jù)各管理處執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)列明測試點的具體內(nèi)容，明確各管理處的檢查考核測試點。每季度三個月的考核累計覆蓋全部考核點。（ 單項問題判定標(biāo)準(zhǔn) ） ，不達4項的作為整改項。 ：對服務(wù)質(zhì)量的影響程度；服務(wù)項目的覆蓋范圍。 、操作失誤造成，對服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，或存在事故隱患。（影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報告》。 ，沒有按公司規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)專業(yè)要求進行管理而造成的中大經(jīng)濟損失或影響。造成嚴(yán)重影響。 ：優(yōu)秀、合格、不合格、嚴(yán)重不合格。 ，交由評定小組對管理處的服務(wù)質(zhì)量進行評定。 ，采取合議的方式對檢查考核組匯總的檢查考核情況進行評定，并根據(jù)評定結(jié)果填寫《檢查考核結(jié)果評定表》。 ，須在收到《檢查考核結(jié)果評定表》后兩個工作日內(nèi)與物業(yè)部經(jīng)理進行溝通，如溝通未果，可在三個工作日內(nèi)向總經(jīng)理提出申訴。 ，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考核計劃內(nèi)的問題時，作為整改項。 ，或出現(xiàn)不符合要求項，檢查考核組應(yīng)要求管理處填寫《糾正及預(yù)防措施報告》（見《預(yù)防措施控制程序》） ，管理處服務(wù)質(zhì)量綜合評定為不合格。 不及格 用語是對管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評定， 整改項 、 不符合要求項 及 嚴(yán)重不符合要求項 是對單項工作的判定，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語有所區(qū)別。管理處參評的基本條件：完成經(jīng)濟、管理、質(zhì)量三大目標(biāo)；本年度月檢綜合評定無不及格；本年度月檢綜合評定三次及以上獲得 優(yōu)秀 。 不合格 的管理處，不予發(fā)放管理處所有員工當(dāng)月月獎金。 覆蓋管理處所有崗位及與之相關(guān)的各項服務(wù)工作。 ：一級檢查考核為公司的月檢考核，二級檢查考核為管理處的自我檢查考核（管理處的自我檢查考核在各個管理處工作手冊已有規(guī)定，這里不作特別規(guī)定）。 、現(xiàn)場驗證、詢問等方法對管理處的服務(wù)質(zhì)量進行控制?，F(xiàn)行的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)基本滿足公司對服務(wù)質(zhì)量的要求，檢查考核工作應(yīng)執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。 日常檢查考核是管理處實施對所有崗位服務(wù)過程的即時控制。 各個班組的日常檢查考核由班組主管負(fù)責(zé)；分包項目日常檢查考核由分管責(zé)任人負(fù)責(zé)；管理處負(fù)責(zé)人對管理處所有崗位的檢查考核的嚴(yán)肅性、公正性、客觀性負(fù)責(zé)。 。 ，依據(jù)檢查記錄發(fā)放整改通知單。 。 。 ，負(fù)責(zé)組員檢查考核過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律，同時有責(zé)任向檢查考核組成員的直接上級提出考核建議。 （樣本）。 《檢查考核計劃測試表》，計劃應(yīng)根據(jù)各管理處執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)列明測試點的具體內(nèi)容，明確各管理處的檢查考核測試點。每季度三個月的考核累計覆蓋全部考核點。（ 單項問題判定標(biāo)準(zhǔn) ） ，不達4項的作為整改項。 ：對服務(wù)質(zhì)量的影響程度；服務(wù)項目的覆蓋范圍。 、操作失誤造成，對服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，或存在事故隱患。（影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報告》。 ，沒有按公司規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)專業(yè)要求進行管理而造成的中大經(jīng)濟損失或影響。造成嚴(yán)重影響。 ：優(yōu)秀、合格、不合格、嚴(yán)重不合格。 ，交由評定小組對管理處的服務(wù)質(zhì)量進行評定。 ，采取合議的方式對檢查考核組匯總的檢查考核情況進行評定，并根據(jù)評定結(jié)果填寫《檢查考核結(jié)果評定表》。 ，須在收到《檢查考核結(jié)果評定表》后兩個工作日內(nèi)與物業(yè)部經(jīng)理進行溝通，如溝通未果，可在三個工作日內(nèi)向總經(jīng)理提出申訴。 ，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考核計劃內(nèi)的問題時，作為整改項。 ，或出現(xiàn)不符合要求項，檢查考核組應(yīng)要求管理處填寫《糾正及預(yù)防措施報告》（見《預(yù)防措施控制程序》） ，管理處服務(wù)質(zhì)量綜合評定為不合格。 不及格 用語是對管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評定， 整改項 、 不符合要求項 及 嚴(yán)重不符合要求項 是對單項工作的判定，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語有所區(qū)別。管理處參評的基本條件：完成經(jīng)濟、管理、質(zhì)量三大目標(biāo)；本年度月檢綜合評定無不及格；本年度月檢綜合評定三次及以上獲得 優(yōu)秀 。 不合格 的管理處，不予發(fā)放管理處所有員工當(dāng)月月獎金。 覆蓋管理處所有崗位及與之相關(guān)的各項服務(wù)工作。 ：一級檢查考核為公司的月檢考核，二級檢查考核為管理處的自我檢查考核（管理處的自我檢查考核在各個管理處工作手冊已有規(guī)定，這里不作特別規(guī)定）。 、現(xiàn)場驗證、詢問等方法對管理處的服務(wù)質(zhì)量進行控制?，F(xiàn)行的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)基本滿足公司對服務(wù)質(zhì)量的要求，檢查考核工作應(yīng)執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。 日常檢查考核是管理處實施對所有崗位服務(wù)過程的即時控制。 各個班組的日常檢查考核由班組主管負(fù)責(zé)；分包項目日常檢查考核由分管責(zé)任人負(fù)責(zé)；管理處負(fù)責(zé)人對管理處所有崗位的檢查考核的嚴(yán)肅性、公正性、客觀性負(fù)責(zé)。 。 ，依據(jù)檢查記錄發(fā)放整改通知單。 。 。 ，負(fù)責(zé)組員檢查考核過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律，同時有責(zé)任向檢查考核組成員的直接上級提出考核建議。 （樣本）。 《檢查考核計劃測試表》，計劃應(yīng)根據(jù)各管理處執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)列明測試點的具體內(nèi)容，明確各管理處的檢查考核測試點。每季度三個月的考核累計覆蓋全部考核點。（ 單項問題判定標(biāo)準(zhǔn) ） ，不達4項的作為整改項。 ：對服務(wù)質(zhì)量的影響程度；服務(wù)項目的覆蓋范圍。 、操作失誤造成，對服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，或存在事故隱患。（影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報告》。 ，沒有按公司規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)專業(yè)要求進行管理而造成的中大經(jīng)濟損失或影響。造成嚴(yán)重影響。 ：優(yōu)秀、合格、不合格、嚴(yán)重不合格。 ，交由評定小組對管理處的服務(wù)質(zhì)量進行評定。 ，采取合議的方式對檢查考核組匯總的檢查考核情況進行評定，并根據(jù)評定結(jié)果填寫《檢查考核結(jié)果評定表》。 ，須在收到《檢查考核結(jié)果評定表》后兩個工作日內(nèi)與物業(yè)部經(jīng)理進行溝通，如溝通未果，可在三個工作日內(nèi)向總經(jīng)理提出申訴。 ，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考核計劃內(nèi)的問題時，作為整改項。 ，或出現(xiàn)不符合要求項，檢查考核組應(yīng)要求管理處填寫《糾正及預(yù)防措施報告》（見《預(yù)防措施控制程序》） ，管理處服務(wù)質(zhì)量綜合評定為不合格。 不及格 用語是對管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評定， 整改項 、 不符合要求項 及 嚴(yán)重不符合要求項 是對單項工作的判定，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語有所區(qū)別。管理處參評的基本條件：完成經(jīng)濟、管理、質(zhì)量三大目標(biāo)；本年度月檢綜合評定無不及格；本年度月檢綜合評定三次及以上獲得 優(yōu)秀 。 不合格 的管理處，不予發(fā)放管理處所有員工當(dāng)月月