物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查制度-閱讀頁
2024-11-29 12:12本頁面
【正文】 月工作計(jì)劃與實(shí)施情況、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況與培訓(xùn)記錄、公 開文件清單、文件發(fā)放登記表、員工著裝及佩戴、會(huì)議記錄、員工檔案表、固定資產(chǎn)管理、合同管理、體系文件的運(yùn) 8 行與管理工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的抽查驗(yàn)證等。設(shè)備臺(tái)帳與相關(guān)檔案資料、設(shè)備設(shè)施卡、設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施情況、水池清洗記錄、發(fā)電機(jī)和變壓器等重要設(shè)備的運(yùn)行或保養(yǎng)情況、安防設(shè)備設(shè)施、電梯等設(shè)備的日常監(jiān)管記錄情況。 e. 保安消防車輛管理方面：檢查相關(guān)秩序維護(hù)崗位巡視檢查記錄、人員來訪登記、車輛 進(jìn)出登記、消防設(shè)施設(shè)備器材檢查記錄、安全防范監(jiān)督檢查記錄表以及消防數(shù)據(jù)報(bào)表的抽查驗(yàn)證等、夜查情況物業(yè)管理中心秩序維護(hù)部每周至少對秩序維護(hù)員進(jìn)行兩次以上的夜間查崗，物業(yè)管理中心主任及公司至少每月對秩序維護(hù)員 9 進(jìn)行各一次以上的夜間查崗。 4. ，檢查人應(yīng)把檢查發(fā)現(xiàn)的問題告知被檢部門經(jīng)理或相關(guān)人員，要求被檢部門及時(shí)整改，避免問題再次出現(xiàn)，品質(zhì)部在下次檢查時(shí)應(yīng)對上次檢查發(fā)現(xiàn)的問題再復(fù)檢。 品質(zhì)部品質(zhì)專員每月中旬編制月度品質(zhì)檢查計(jì)劃書，并交由品質(zhì)部經(jīng)理審批（計(jì) 劃書編制中明確公司月度檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、檢查人員的分工）。 檢查階段 品質(zhì)部經(jīng)理每月底以前負(fù)責(zé)組織檢查人員對各專業(yè)口工作進(jìn)行一次覆蓋性的檢 查，并將檢查結(jié)果在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。 檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改 10 相關(guān)檢查人員將物業(yè)服務(wù)管理中心經(jīng)理簽字確認(rèn)的扣分情況以書面的形式填寫《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查問 題匯總表》，發(fā)放給物業(yè)服務(wù)管理中心進(jìn)行整改。 《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查問題跟進(jìn)表》實(shí)施驗(yàn)證及檢查發(fā)現(xiàn)后的問題進(jìn)行匯總。查看安全防范措施是否落實(shí)，對被檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，必須督促有關(guān)部門落實(shí)整改，并通過咨詢或現(xiàn)場查看的方式跟進(jìn)最后整改情 況。 5 質(zhì)量要求 按照公司的質(zhì)量目標(biāo)要求，確保品質(zhì)部各部門的管理工作正常運(yùn)行。 7 記錄、標(biāo)識(shí) 《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查問題匯總表》 ZN011/001A 《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查問題跟進(jìn)表》 YZN011/002A 服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 11
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