【正文】 對(duì)服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，或存在事故隱患。（影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》。
，沒有按公司規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)專業(yè)要求進(jìn)行管理而造成的中大經(jīng)濟(jì)損失或影響。造成嚴(yán)重影響。
：優(yōu)秀、合格、不合格、嚴(yán)重不合格。
，交由評(píng)定小組對(duì)管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。
，采取合議的方式對(duì)檢查考核組匯總的檢查考核情況進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果填寫《檢查考核結(jié)果評(píng)定表》。
，須在收到《檢查考核結(jié)果評(píng)定表》后兩個(gè)工作日內(nèi)與物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行溝通，如溝通未果，可在三個(gè)工作日內(nèi)向總經(jīng)理提出申訴。
，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考核計(jì)劃內(nèi)的問題時(shí)，作為整改項(xiàng)。
，或出現(xiàn)不符合要求項(xiàng)，檢查考核組應(yīng)要求管理處填寫《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》（見《預(yù)防措施控制程序》）
，管理處服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)定為不合格。
不及格 用語(yǔ)是對(duì)管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)定， 整改項(xiàng) 、 不符合要求項(xiàng) 及 嚴(yán)重不符合要求項(xiàng) 是對(duì)單項(xiàng)工作的判定，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)有所區(qū)別。管理處參評(píng)的基本條件：完成經(jīng)濟(jì)、管理、質(zhì)量三大目標(biāo)；本年度月檢綜合評(píng)定無不及格；本年度月檢綜合評(píng)定三次及以上獲得 優(yōu)秀 。
不合格 的管理處，不予發(fā)放管理處所有員工當(dāng)月月獎(jiǎng)金。
覆蓋管理處所有崗位及與之相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)工作。
：一級(jí)檢查考核為公司的月檢考核，二級(jí)檢查考核為管理處的自我檢查考核（管理處的自我檢查考核在各個(gè)管理處工作手冊(cè)已有規(guī)定，這里不作特別規(guī)定）。
、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、詢問等方法對(duì)管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制?，F(xiàn)行的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)基本滿足公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求，檢查考核工作應(yīng)執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。
日常檢查考核是管理處實(shí)施對(duì)所有崗位服務(wù)過程的即時(shí)控制。
各個(gè)班組的日常檢查考核由班組主管負(fù)責(zé)；分包項(xiàng)目日常檢查考核由分管責(zé)任人負(fù)責(zé)；管理處負(fù)責(zé)人對(duì)管理處所有崗位的檢查考核的嚴(yán)肅性、公正性、客觀性負(fù)責(zé)。
。
，依據(jù)檢查記錄發(fā)放整改通知單。
。
。
，負(fù)責(zé)組員檢查考核過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律，同時(shí)有責(zé)任向檢查考核組成員的直接上級(jí)提出考核建議。
（樣本）。
《檢查考核計(jì)劃測(cè)試表》，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)各管理處執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)列明測(cè)試點(diǎn)的具體內(nèi)容，明確各管理處的檢查考核測(cè)試點(diǎn)。每季度三個(gè)月的考核累計(jì)覆蓋全部考核點(diǎn)。（ 單項(xiàng)問題判定標(biāo)準(zhǔn) ）
，不達(dá)4項(xiàng)的作為整改項(xiàng)。
：對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程度；服務(wù)項(xiàng)目的覆蓋范圍。
、操作失誤造成，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，或存在事故隱患。（影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》。
，沒有按公司規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)專業(yè)要求進(jìn)行管理而造成的中大經(jīng)濟(jì)損失或影響。造成嚴(yán)重影響。
：優(yōu)秀、合格、不合格、嚴(yán)重不合格。
，交由評(píng)定小組對(duì)管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。
，采取合議的方式對(duì)檢查考核組匯總的檢查考核情況進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果填寫《檢查考核結(jié)果評(píng)定表》。
，須在收到《檢查考核結(jié)果評(píng)定表》后兩個(gè)工作日內(nèi)與物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行溝通，如溝通未果，可在三個(gè)工作日內(nèi)向總經(jīng)理提出申訴。
，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考核計(jì)劃內(nèi)的問題時(shí)，作為整改項(xiàng)。
，或出現(xiàn)不符合要求項(xiàng)，檢查考核組應(yīng)要求管理處填寫《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》（見《預(yù)防措施控制程序》）
，管理處服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)定為不合格。
不及格 用語(yǔ)是對(duì)管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)定， 整改項(xiàng) 、 不符合要求項(xiàng) 及 嚴(yán)重不符合要求項(xiàng) 是對(duì)單項(xiàng)工作的判定，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)有所區(qū)別。管理處參評(píng)的基本條件：完成經(jīng)濟(jì)、管理、質(zhì)量三大目標(biāo)；本年度月檢綜合評(píng)定無不及格；本年度月檢綜合評(píng)定三次及以上獲得 優(yōu)秀 。
不合格 的管理處，不予發(fā)放管理處所有員工當(dāng)月月獎(jiǎng)金。
覆蓋管理處所有崗位及與之相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)工作。
：一級(jí)檢查考核為公司的月檢考核，二級(jí)檢查考核為管理處的自我檢查考核（管理處的自我檢查考核在各個(gè)管理處工作手冊(cè)已有規(guī)定，這里不作特別規(guī)定）。
、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、詢問等方法對(duì)管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制?，F(xiàn)行的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)基本滿足公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求，檢查考核工作應(yīng)執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。
日常檢查考核是管理處實(shí)施對(duì)所有崗位服務(wù)過程的即時(shí)控制。
各個(gè)班組的日常檢查考核由班組主管負(fù)責(zé)；分包項(xiàng)目日常檢查考核由分管責(zé)任人負(fù)責(zé)；管理處負(fù)責(zé)人對(duì)管理處所有崗位的檢查考核的嚴(yán)肅性、公正性、客觀性負(fù)責(zé)。
。
，依據(jù)檢查記錄發(fā)放整改通知單。
。
。
，負(fù)責(zé)組員檢查考核過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律，同時(shí)有責(zé)任向檢查考核組成員的直接上級(jí)提出考核建議。
（樣本）。
《檢查考核計(jì)劃測(cè)試表》，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)各管理處執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)列明測(cè)試點(diǎn)的具體內(nèi)容，明確各管理處的檢查考核測(cè)試點(diǎn)。每季度三個(gè)月的考核累計(jì)覆蓋全部考核點(diǎn)。（ 單項(xiàng)問題判定標(biāo)準(zhǔn) ）
，不達(dá)4項(xiàng)的作為整改項(xiàng)。
：對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程度；服務(wù)項(xiàng)目的覆蓋范圍。
、操作失誤造成，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，或存在事故隱患。（影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》。
，沒有按公司規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)專業(yè)要求進(jìn)行管理而造成的中大經(jīng)濟(jì)損失或影響。造成嚴(yán)重影響。
：優(yōu)秀、合格、不合格、嚴(yán)重不合格。
，交由評(píng)定小組對(duì)管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。
，采取合議的方式對(duì)檢查考核組匯總的檢查考核情況進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果填寫《檢查考核結(jié)果評(píng)定表》。
，須在收到《檢查考核結(jié)果評(píng)定表》后兩個(gè)工作日內(nèi)與物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行溝通，如溝通未果，可在三個(gè)工作日內(nèi)向總經(jīng)理提出申訴。
，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考核計(jì)劃內(nèi)的問題時(shí)，作為整改項(xiàng)。
，或出現(xiàn)不符合要求項(xiàng)，檢查考核組應(yīng)要求管理處填寫《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》（見《預(yù)防措施控制程序》）
，管理處服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)定為不合格。
不及格 用語(yǔ)是對(duì)管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)定， 整改項(xiàng) 、 不符合要求項(xiàng) 及 嚴(yán)重不符合要求項(xiàng) 是對(duì)單項(xiàng)工作的判定，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)有所區(qū)別。管理處參評(píng)的基本條件：完成經(jīng)濟(jì)、管理、質(zhì)量三大目標(biāo)；本年度月檢綜合評(píng)定無不及格；本年度月檢綜合評(píng)定三次及以上獲得 優(yōu)秀 。
不合格 的管理處，不予發(fā)放管理處所有員工當(dāng)月月獎(jiǎng)金。
覆蓋管理處所有崗位及與之相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)工作。
：一級(jí)檢查考核為公司的月檢考核，二級(jí)檢查考核為管理處的自我檢查考核（管理處的自我檢查考核在各個(gè)管理處工作手冊(cè)已有規(guī)定，這里不作特別規(guī)定）。
、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、詢問等方法對(duì)管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制?，F(xiàn)行的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)基本滿足公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求，檢查考核工作應(yīng)執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。
日常檢查考核是管理處實(shí)施對(duì)所有崗位服務(wù)過程的即時(shí)控制。
各個(gè)班組的日常檢查考核由班組主管負(fù)責(zé)；分包項(xiàng)目日常檢查考核由分管責(zé)任人負(fù)責(zé)；管理處負(fù)責(zé)人對(duì)管理處所有崗位的檢查考核的嚴(yán)肅性、公正性、客觀性負(fù)責(zé)。
。
，依據(jù)檢查記錄發(fā)放整改通知單。
。
。
，負(fù)責(zé)組員檢查考核過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律，同時(shí)有責(zé)任向檢查考核組成員的直接上級(jí)提出考核建議。
（樣本）。
《檢查考核計(jì)劃測(cè)試表》，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)各管理處執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)列明測(cè)試點(diǎn)的具體內(nèi)容，明確各管理處的檢查考核測(cè)試點(diǎn)。每季度三個(gè)月的考核累計(jì)覆蓋全部考核點(diǎn)。（ 單項(xiàng)問題判定標(biāo)準(zhǔn) ）
，不達(dá)4項(xiàng)的作為整改項(xiàng)。
：對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程度；服務(wù)項(xiàng)目的覆蓋范圍。
、操作失誤造成，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，或存在事故隱患。（影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》。
，沒有按公司規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)專業(yè)要求進(jìn)行管理而造成的中大經(jīng)濟(jì)損失或影響。造成嚴(yán)重影響。
：優(yōu)秀、合格、不合格、嚴(yán)重不合格。
，交由評(píng)定小組對(duì)管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。
，采取合議的方式對(duì)檢查考核組匯總的檢查考核情況進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果填寫《檢查考核結(jié)果評(píng)定表》。
，須在收到《檢查考核結(jié)果評(píng)定表》后兩個(gè)工作日內(nèi)與物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行溝通，如溝通未果，可在三個(gè)工作日內(nèi)向總經(jīng)理提出申訴。
，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考核計(jì)劃內(nèi)的問題時(shí)，作為整改項(xiàng)。
，或出現(xiàn)不符合要求項(xiàng)，檢查考核組應(yīng)要求管理處填寫《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》（見《預(yù)防措施控制程序》）
，管理處服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)定為不合格。
不及格 用語(yǔ)是對(duì)管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)定， 整改項(xiàng) 、 不符合要求項(xiàng) 及 嚴(yán)重不符合要求項(xiàng) 是對(duì)單項(xiàng)工作的判定，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)有所區(qū)別。管理處參評(píng)的基本條件：完成經(jīng)濟(jì)、管理、質(zhì)量三大目標(biāo)；本年度月檢綜合評(píng)定無不及格；本年度月檢綜合評(píng)定三次及以上獲得 優(yōu)秀 。
不合格 的管理處，不予發(fā)放管理處所有員工當(dāng)月月獎(jiǎng)金