小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督考核辦法-文庫吧資料
2024-12-24 00:57本頁面
【正文】 、無污跡、無異味 。 13 全年保障安全無火災(zāi)、治安、刑事案件重大責(zé)任事故。 11 對進(jìn)出小區(qū)的外來人員實行訪客登記，對進(jìn)出小區(qū)的家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。 9 對重點區(qū)域、重點部位每 2小時巡查不少于 1次 。 7 對進(jìn)出小區(qū)的大件物品、裝修材料要問詢、登記， 異常情況，應(yīng)進(jìn)行檢查處理，做好處理情況記錄，遇重大情況及時公安部門。 5 早晚高峰期間主出入口立崗時間應(yīng)不少于 4小時，并有詳細(xì)交接班記錄。物業(yè)公司專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證，憑證上崗。熟悉工作環(huán)境，清楚工作中的安全事項。 第二項： 安全管理 1 小區(qū)單元樓棟的安全、消防制度規(guī)范健全，有各類基礎(chǔ)檔案。 14 對業(yè)主（使用人）反映的房屋問題要受理登記，屬保修范圍內(nèi)的協(xié)助業(yè)主（使用人）報開發(fā)建設(shè)單位處理，非保修范圍內(nèi)的按法律規(guī)定或物業(yè)服務(wù)合同約定處理。 12 對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會，下同）和相關(guān)主管部門。 10 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和小區(qū)管理規(guī)約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度 。 有年度和季度工作計劃，并按相關(guān)計劃實施管理。 7 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)配置相應(yīng)的辦公設(shè)施及辦公用品；小區(qū)主出入口設(shè)置小區(qū)平面示意圖，主要出入口應(yīng)設(shè)有宣傳欄、公示欄及路標(biāo)；各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共設(shè)施設(shè)備、場地有明顯標(biāo)志。 5 工作人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔，服務(wù)規(guī)范。 3 項目負(fù)責(zé)人應(yīng)有二年以上物業(yè)管理同崗位經(jīng)歷，持本市頒發(fā)的項目經(jīng)理資格證書上崗 。 附件一：香溢世紀(jì)花城物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核項 序號 物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 考 核 項 第一項： 日常管理 1 物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確 ， 小區(qū)共用部位、共 用設(shè)施設(shè)備驗收交接手續(xù)齊全。并全額扣除乙方的履約保證金 ， 由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會解聘現(xiàn)物業(yè)公司 ,組織招投標(biāo)選聘新的物業(yè) 公司。 、不配合考核的；業(yè)委會的整改指令拒不執(zhí)行或整改不到位的； 2. 物業(yè)公司違規(guī)轉(zhuǎn)包項目的； 3. 物業(yè)公司干涉、阻擾業(yè)主委員會成立，或存在暴力威脅業(yè)委會成員行為的； 4. 物業(yè)公司發(fā)生重大責(zé)任事故，給業(yè)主造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失；企業(yè)發(fā)生重大群體投訴事件，在行業(yè)、社會造成惡劣影響的； 5. 物業(yè)公司挪用專項維修資金、擅自改變 物業(yè)用房用途的； 6. 物業(yè)公司不及時履行勸阻、制止、報告違章搭建等違規(guī)行為的義務(wù)，造成嚴(yán)重后果的。 6. 2021年底 的 業(yè)主滿意度調(diào)查的 總體評價 中 ,若 50%(含 )以上業(yè)主認(rèn)為是 差或較差 的 , 2021年下半年物業(yè)費按 60%收取，按附件約 定的 2021年差額部分不予彌補(bǔ) 。 4. 2021年底 的 業(yè)主滿意 度調(diào)查的 總體評價 中 ,若認(rèn)為 好或較好 的業(yè)主低于 60%（不含），且認(rèn)為 差或較差 的業(yè)主不足 30%， 2021年下半年物業(yè)費按 90%收取，業(yè)主委并按附件約定補(bǔ)足 60%的 2021年差額。 2. 2021年 底 的 業(yè)主滿意度調(diào)查的 總體評價 中 ,80%(含 )以上業(yè)主認(rèn)為 好或較好 的 , 2021年 下半年物業(yè)管理費 按合同足額收取 ，業(yè)主委并按
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