小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督考核辦法-資料下載頁
2025-12-07 00:57本頁面
【導(dǎo)讀】世紀花城物業(yè)管理服務(wù)承諾和監(jiān)督考核辦法。本辦法暫行至2021年12月31日。到期將根據(jù)小區(qū)的發(fā)展情況。對本考核辦法作出相應(yīng)的調(diào)整。本辦法的解釋權(quán)歸香溢世紀花城業(yè)主。全、舒適、溫馨的生活環(huán)境,為業(yè)主提供良好的服務(wù)。（一）過錯處罰原則。能對其進行處罰。堅持實事求是，依法依規(guī)辦事，堅決。社區(qū)居委會備案。日常監(jiān)督考核由香溢世紀花城全體業(yè)主實施。年度考核由業(yè)委會負責(zé)組織。業(yè)主代表組成，也可邀請物業(yè)管理行政主管部門及街道辦事處人員，準(zhǔn)考核項》,對物業(yè)公司的履約情況進行全程監(jiān)督。的事項要有積極的回應(yīng)并認真整改。業(yè)主委員會根據(jù)日常業(yè)主投訴、整改單統(tǒng)計和。公司發(fā)出書面季度考核報告。總并將結(jié)果向全體業(yè)主公告。的，按合同約定予以獎勵。約定的2021年差額部分不予彌補。產(chǎn)損失；企業(yè)發(fā)生重大群體投訴事件，在行業(yè)、社會造成惡劣影響的；的義務(wù)，造成嚴重后果的。4本小區(qū)配備客服人員3名。5工作人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔，服務(wù)規(guī)范。
【正文】 ；設(shè)施設(shè)備運行正常。 5 房屋公共部位門窗每半月巡視 1次，保持玻璃、門窗配件完好。 6 鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門、木門窗、木棧道、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換新件應(yīng)油飾 。剝落、腐朽的木構(gòu)件應(yīng)及時更換。 7 小區(qū)圍墻每月巡查 1次，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。 8 小區(qū)道路、路面、側(cè)石、井蓋等公共部位每月巡查 1次（由專業(yè)運營部門負責(zé)的 除外），保持路面平整、排水暢通。 9 共用明裝給、排水設(shè)施每半年進行 1次全面檢查、維修，每月對排水明溝清掃 1次，每季度對室外共用水管道進行 1次檢修。 10 公共照明完好率不低于 85%（按規(guī)定移交相關(guān)部門的除外）。 11 消防設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護符合消防管理相關(guān)規(guī)定，消防通道保持暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并報告有關(guān)主管部門。 12 電梯能夠正常安全使用，委托有專業(yè)資質(zhì)的維保公司進行日常維護保養(yǎng)，做好日常檢查、維護保養(yǎng)記錄 。 13 電梯維護保養(yǎng)要提前一天通知業(yè)主（物業(yè)使用人），盡可能減少對業(yè)主（物業(yè)使用人）正常生活的影響；遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件的，物業(yè)管理人員 10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)人員 45分鐘內(nèi)到場進行救助。 14 其它共用設(shè)施設(shè)備每周巡查 1 次 ,并及時維修養(yǎng)護，保持正常運行；小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志、安全警示標(biāo)志齊全、規(guī)范。 15 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備，有明顯的警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)性設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 15 根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況，屬于小修范圍的應(yīng)及時修復(fù) ；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的事項（及對需要應(yīng)急維修的），及時向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出啟用物業(yè)維修資金的報告與建議，按相關(guān)規(guī)定實施。 第六項： 車輛出入停放 1 業(yè)主車輛均需辦理相關(guān)的進出卡 (藍牙 由業(yè)委會審核發(fā)放 )，保安人員嚴格執(zhí)行車輛門禁管理。 2 做好車輛停放管理工作，業(yè)主車輛應(yīng)停放在規(guī)定或指定的停車位，對不安規(guī)定停放車輛的業(yè)主及時告知糾正。 3 來訪人員車輛采取登記制度，未進行登記一律不得駛?cè)耄ü病⑾赖葓?zhí)行公務(wù)的車輛除外）。 4 非本小區(qū)進出卡 (藍牙 )車輛不得在小區(qū)內(nèi)過夜。 5 對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通（不可預(yù)見的突發(fā)事件除外）。 第七項： 特色服務(wù) 1 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心顯著位置公示服務(wù)項目與收費價目。 2 設(shè)立值班牌、值班電話。隨時接受投訴，以監(jiān)督服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 3 有方便業(yè)主的零星服務(wù)：如服務(wù)信息、天氣預(yù)報、備雨傘、便民箱等。 附件二：整改通知單 物業(yè)服務(wù)整改通知單 編號： 150003 所違反服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)考核項 第六項第 3 條 問題說明： 整改 通知 ： 本次通知違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六項第 3 條考核項已是第三次（ 通知單號 15000 150002），在接后一周請加強管理整改，一周后再有類似投訴，將依據(jù)考核辦法開始按違規(guī)計分。 派單人 斗志 派單時間 2021828 接單人 楊輝 接單時間 2021828
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1