【正文】 ）室外給排水管網(wǎng)維護考核標準室外給排水管網(wǎng)保養(yǎng)按下述標準進行，凡未達標的，罰款500—1000元。給水系統(tǒng)的保養(yǎng)（1）加強供水系統(tǒng)的管理，保證供水的連續(xù)性。（2）室外管網(wǎng)給水管道、閥門井、水表井、水泵，接合器、地下消火栓等井內(nèi)雜物及時清理。（3）閥門、水表、接合器、消火栓要保持使用方便。開關(guān)靈活，可靠。閥門螺桿每半年注黃油一次，閥體無銹蝕，每半年對閥體進行一次保養(yǎng)，除銹涮洗。排水系統(tǒng)的清潔保養(yǎng)（1）排水井要保持清潔、無雜物，井內(nèi)沉淀部位要在下雨過后及時清除沉淀物，以便排水暢通，院內(nèi)無積水。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。?）排水井出現(xiàn)破損及時維修。（3）井蓋要牢固。　?。?）每年兩次對化糞池進行清理。（十一）屋面雨水排水系統(tǒng)維護考核標準屋面雨水排水系統(tǒng)按下述標準要求進行保養(yǎng)維護，凡發(fā)現(xiàn)1處不達標，罰款300元。屋面及空中花園，每周要清潔打掃一次。屋面雨水排放暢通，雨季到來前要逐個檢查管道破損情況及屋面排水口無堵塞情況。下雨時要對屋面排水進行檢查，雨后頂層檢查是否有滲漏部位，并做到及時修復。（十二）玻璃幕墻設(shè)施維護考核標準玻璃幕墻按下述標準進行維護保養(yǎng)，達不到下述標準要求的，視情況罰款50200元。值班人員對公共玻璃幕墻進行日常巡查，對各科室玻璃幕墻每周巡查1次，確保及時發(fā)現(xiàn)玻璃破碎、幕墻漏雨、鋁塑板框開裂等，及時維修或報告；確保門窗開關(guān)靈活、無變形、不漏風；把手、合頁牢固；支撐、鎖具完好；雨后及時巡查漏雨部位，做好記錄，及時堵漏；室內(nèi)天棚大白被污染或大白脫落處，及時修補；外協(xié)單位維修玻璃幕墻時，維修人員專程配合，確保按要求維修，維修現(xiàn)場清潔，不破壞其它建筑物、設(shè)備等。（十三）室外景觀設(shè)施維護考核標準室外景觀設(shè)施按下述標準要求進行維護保養(yǎng)，凡發(fā)現(xiàn)1處不達標的，罰款500元。電器、燈具、音響工作良好，出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，及時處理。水泵保養(yǎng)詳見《水泵保養(yǎng)規(guī)定》。水系統(tǒng)閥門的保養(yǎng)詳見《供水系統(tǒng)的保養(yǎng)規(guī)定》。室外各部位的路燈、地燈、射燈、吊燈及大樓的蘭燈等全部燈具要處于正常狀態(tài)，出現(xiàn)異常及時維修。噴涌泉噴頭每周油擦1次，清除噴頭內(nèi)雜質(zhì)，確保噴頭無堵塞、無銹蝕；室外停車場每年粉刷1次車位號，確保車位號清晰；摩托車、自行車車棚每年粉刷1次車位線，確保車位線清晰；車棚架每年刷油1次，確保無銹蝕、無污漬、油漆無脫落；玻璃棚每年修補堵漏2次以上，確保無破碎，無滲漏；燈桿、監(jiān)控探頭桿、圍欄每年油漆1次，確保油漆無脫落，無明顯污跡。（十四）其它設(shè)施維護考核標準其它設(shè)施包括感應門、平開門、衛(wèi)生間器具、室外路面、鋪裝面、室內(nèi)花壇不銹鋼欄桿、石凳、太陽能以及建筑、裝飾等等，按下述標準進行維護保養(yǎng)，凡發(fā)現(xiàn)1處未及時處理的，視情況罰款50—500元。感應門、平開門：感應正常，旋轉(zhuǎn)平開平穩(wěn)，無雜音，確保正常使用。洗手間：各潔具無破損，水嘴、腳踏閥開關(guān)、排水、小便感應器、排風機、排風扇、開關(guān)插座、地漏、蹲便周圍門應正常。走廊棚面、風口、燈具、喇叭、墻面風口、開關(guān)插座等使用正常。走廊設(shè)備間木門、防火門、洗手間內(nèi)各木門、樓梯間防火門油漆碰撞脫落及時修補，脫落部分不得存在24小時；按計劃、區(qū)域修補裂縫、脫落大白墻面，做到大白脫落及時修補平整；室內(nèi)外其它設(shè)施、設(shè)備發(fā)現(xiàn)損壞要做到及時維修，零星維修不超過24小時，較大型維修按XXX制定時間完成，確保整體效果。（十五）維修巡查服務考核標準維修中心實行24小時值班，每班1人，嚴禁出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，凡發(fā)現(xiàn)一次電話無人接聽，罰款100元。值班人員接聽報修電話時，要態(tài)度溫和、耐心詳細記錄好報修地點及項目，并立即通知維修人員或巡查人員，凡他人舉報態(tài)度蠻橫，未及時通知維修的，每發(fā)現(xiàn)1次罰款500元。自接到報修電話，維修人員必須在5分鐘內(nèi)到達維修地點，按規(guī)定給予修理，維修完畢要清理現(xiàn)場，暫時不能維修要說明原因，并告知維修時間，凡超時或維修質(zhì)量差，單位舉報屬實的，每次罰款100元。對設(shè)備機房和室內(nèi)外設(shè)施設(shè)備、建筑裝飾等實行分段巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或報告，對緊急情況要先控制再報告，每個機房的巡查時間間隔不得超過2小時，巡查人員要在設(shè)備間巡查登記表中簽名和簽時，同時做好巡查記錄，凡發(fā)現(xiàn)1次違規(guī)現(xiàn)象，罰款100元。維修巡查人員要做好交接班，交班人要向接班人詳細交待在崗維修巡查情況，并確保接班人能正常延續(xù)各類工作，凡出現(xiàn)緊急情況的或接班人不能正常延續(xù)工作的交班人不得離崗，發(fā)現(xiàn)1次因交接班出現(xiàn)的問題，交班人和接班人各處罰1000元，嚴重的追究責任。維修人員要熱情服務，不得以維修名義索要他人財物，凡發(fā)現(xiàn)1次罰款500元。維修巡查人員維修作業(yè)時要文明施工，維修完畢要及時清理現(xiàn)場，并恢復原樣，凡因施工不當造成損失的，按價賠償，凡未及時清理現(xiàn)場對環(huán)境造成污染的，發(fā)現(xiàn)1次罰款100元。維修巡查人員其它行為考核標準按《保潔人員行為考核標準》中的相關(guān)條款執(zhí)行。（十六）園林綠化考核標準喬木，目視無拓枝，樹不阻車輛和行人通過，主側(cè)枝分布均勻。每年春秋休眠期修剪2次。每缺修剪1次，罰款500元。及時完成苗木的修剪、整形及抹芽工作，使修剪合理、整潔、目視成型、造型美觀。灌木類修剪每年達到8次以上；造型植物修剪每年達到10次以上；全年要做到抹芽6次以上，新長枝不超過30厘米，行道樹及花灌木必須進行一次冬季修剪；花卉按規(guī)范要求及時修剪。除規(guī)定的修剪抹芽外，責任人應視具體情況及時自行安排修剪、抹芽工作，不能因為過度修剪，而影響植物的正常生長。修剪后要達到無枯枝敗葉，無明顯高差，造型植物修剪后每平方米突出枝條不應超過23枝。修剪不達標，每處罰款100元，每缺修剪1次，罰款500元。草坪目視路牙、井口、水溝、散水坡邊整齊、目視平整；修剪時必須要做到橫向到邊，豎向到角，邊角規(guī)整；草坪全年保證打孔和疏草一次，時間在3月或11月；每年修剪20次以上，修剪高度不超過5cm，生長高度控制在7 cm以下。修剪草坪用袋裝好，及時運走，防止灑落路面。未按時打孔和疏草，罰款500元，每缺修剪1次，罰款1000元，每發(fā)現(xiàn)1處修剪不達標，每平方米罰款20元；對路面等造成污染的，每處罰款100元。喬木、灌木，采用穴施或溝施，施肥應在6次以上，配合N、P、K肥的使用，根據(jù)植物需要而針對性的施肥。澆水及時，覆土平整，肥料不露出土面。每缺施肥1次，罰款2000元。草坪播施和噴施，不傷花草。每年施肥6次，每次N、P、K比例3：2：1，數(shù)量為16公斤∕每畝，時間在3月份至11月份期間。每缺施肥1次，罰款1000元。施肥期間或施肥后要及時澆水，防止燒苗和話費氣化損失。病蟲害的防治：草坪全年病蟲害應防治8次以上（不包括突發(fā)性病蟲害發(fā)生）；苗木、草花全年保證病蟲害防治12次以上，人工防治三次以上（不包括突發(fā)性病蟲害發(fā)生）。保證苗木病蟲危害程度控制在5％以下，無藥害。病蟲害控制必須要及時、到位，不得造成苗木致死或致殘，不得造成反季節(jié)落葉。發(fā)現(xiàn)病蟲及時噴藥，未及時噴藥防治，每次罰款500元。澆水：全年保證綠地澆水能夠滿足綠地正常用水環(huán)境；做好草花的澆灌及3月份的返青水和11月份的越冬水的澆灌；澆水必須要及時、得當、澆透水，不能由于干旱而影響植物的正常生長。視苗木旱情及時澆水，澆水時不遺漏，澆水透土深度為：樹木3厘米，草地2厘米，無旱死、旱枯的現(xiàn)象，確保澆水時泥土不污染道面。未及時澆水，每次罰款1000元，每發(fā)現(xiàn)澆水污染道面未及時清除，1次罰款50元。除雜草、松土：綠地及周邊空地、苗木、花草間及時劃鋤、松土；松土時不能造成傷根或根系裸露，劃鋤必須及時、到位，保證無明顯雜草。草坪內(nèi)每平方米雜草不得超過3株，灌木叢中每平方米內(nèi)雜草不得超過5株，喬木類樹穴內(nèi)雜草不得超過3株，造型植物每平方米雜草不得超過3株，花壇、綠地的草花內(nèi)每平方雜草不得超過5株；攀緣植物種植范圍內(nèi)雜草不得超過3株。除草時應采取袋裝化，禁止直接扔在路上或人行道上。樹木底下土面層不板結(jié)，透氣良好。施肥前和下暴雨后進行松土，全年不少于6次。凡未及時除雜草，每平方罰款20元；每缺一次，罰款500元，清草時對路邊造成污染的，每處罰款100元；未及時松土，每處罰款50元。做好綠地苗木的補植：綠地內(nèi)草坪空禿地要及時補植，經(jīng)補植后一個月覆蓋率要達到98％，當年植樹成活率達95％以上，％以上；綠地內(nèi)無死樹、死苗現(xiàn)象，苗木及花卉無缺株斷壟現(xiàn)象，無私自起苗或苗木丟失現(xiàn)象；草坪無明顯黃土裸露。按花草樹木在栽種季節(jié)，及時補栽補種。，罰款50元；每缺苗木1株，罰款100元。做好苗木的管護：及時扶植歪倒樹木，喬木傾斜度不超過15度，暴風雨過后12小時內(nèi)扶正樹木，清除斷枝落葉。凡未在規(guī)定時間內(nèi)扶正清除完畢的，每次罰款500元。1及時除雜物：每天對綠地內(nèi)的塑料袋、紙等雜物進行清撿1遍，袋裝及時運走，做到雜物存留不超過24小時，凡發(fā)現(xiàn)超時雜物，每處罰款20元。1維護和檢修各種綠化設(shè)施：及時修補樹木的扶樁及護欄，修復損壞的器械、水管、工具，修復各種園林建筑、園林小品、園路或各種鋪裝的破損，及時油漆護欄、小品、雕塑等園林設(shè)施；園林鋪裝路面及建筑小品每天打掃一次以上，園林設(shè)施每年全面檢查三次以上；做好冬季苗木及設(shè)施的圍擋和保護工作，采取保護措施安全越冬；及時修復因自然災害造成的對植物或綠化設(shè)施的破壞情況。發(fā)現(xiàn)1處不達標，每處罰款20元。1在11月15日前將宿根花卉起挖并保存好，花草地每年11月份要深翻一次，做好草花的日常養(yǎng)護管理。發(fā)現(xiàn)1處不達標，每處罰款20元。1每年對綠化內(nèi)各類井進行清淤2次，排水井要保持清潔、無雜物，井內(nèi)沉淀部位要在下雨過后及時清除沉淀物，以便排水暢通，院內(nèi)無積水。排水井出現(xiàn)破損及時維修，井蓋要牢固。及時徹底完成各種搶險救災、抗旱排澇、防汛等工作。發(fā)現(xiàn)1處不達標，每處罰款20元。1樓內(nèi)花園及時修剪、澆水、松土、噴藥、施肥，發(fā)現(xiàn)枯死及時補栽，枯死花木不得存留48小時，及時清撿花壇內(nèi)雜物，凡發(fā)現(xiàn)1處不達標，罰款20元。1具體養(yǎng)護、管理方法及標準詳見《綠化養(yǎng)護競爭性談判文件》中的技術(shù)養(yǎng)護規(guī)范。三、考核方式本著無縫隙覆蓋、不間斷督查的方式，實行定時檢查、隨機抽查、綜合抽查、全面檢查四種方式。凡檢查發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的，一般情況下XXX負責物業(yè)、園林單位，由物業(yè)、園林單位按規(guī)定處罰個人。對嚴重的，XXX可提出意見，予以辭退人。（一）定時檢查對規(guī)定時間內(nèi)必須完成的服務項目，實行定時檢查，如：規(guī)定廁所清潔必須在7：30前完成，督查人員7：30開始檢查廁所清潔情況，未按時清潔完畢或清潔不合格的將按處罰標準對物業(yè)公司給予處罰。（二）隨機抽查按照物業(yè)管理標準中的不同項目，隨機檢查某一項目，如檢查配電系統(tǒng)運行情況，按照配電系統(tǒng)考核標準，對總配電機房、樓層配電機房、設(shè)備運行及照明情況進行檢查。對達不到規(guī)定要求的，按處罰標準對物業(yè)公司給予處罰。（三）綜合抽查每天、每周隨機選定某幾個樓層的綜合服務項目，進行綜合抽查。檢查內(nèi)容包括該樓層全部服務項目，如檢查10層和會議中心2層，就要檢查本樓層的衛(wèi)生間、墻地面等全部保潔項目和機電設(shè)備運行情況。達不到規(guī)定要求的，按處罰標準對物業(yè)公司給予處罰。（四）全面檢查每周對XXXX大樓的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運行、園林綠化進行全面檢查，檢查結(jié)果作為繼約和解約的重要依據(jù)。達不到規(guī)定要求的，按處罰標準給予處罰。同時，按樓層區(qū)域劃分排出名次，公示檢查結(jié)果。30 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