【摘要】服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)正確認(rèn)識服務(wù)業(yè)的服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量一、什么是服務(wù)1、概念:服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為,英文(服務(wù))這一個詞的每一個字母所代表的含義理解,其中每一個字母的含義,實(shí)際上都是對服務(wù)人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光。2、注解分析S-Smile微笑服務(wù)員要對每位客人提供微笑服務(wù)S-SPEED卓越的工作效
2024-07-27 23:42
【摘要】?2023IBMCorporation?2023IBMCorporation1服務(wù)業(yè)具有不同于制造業(yè)的發(fā)展規(guī)律陳剛.博彥科技、杭州國際服務(wù)工程學(xué)院服務(wù)科學(xué)、管理、工程和設(shè)計SSMED中國服務(wù)?2023IBMCorporation?2023IBMCorp
2025-02-03 16:13
【摘要】推動“兩化融合”的戰(zhàn)略舉措:從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變工業(yè)化的發(fā)展歷程,就是制造業(yè)不斷崛起和壯大的歷程。制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)主體,是支撐一個國家從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前,制造業(yè)發(fā)展正呈現(xiàn)出一系列新的特點(diǎn)和趨勢,尤其是在信息技術(shù)應(yīng)用日益廣泛和深入的背景下,全球制造業(yè)正在從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變。中國提出加快推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合,這一融合的基
2025-06-29 00:04
【摘要】文件名服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理電子文件編碼FWZL004頁碼6-1●“滿足顧客的需要”是服務(wù)業(yè)的目的(1)服務(wù)業(yè)的目的①滿足社會的需要;②滿足顧客的需要;③獲得自身的發(fā)展和應(yīng)有的效益。(2)滿足顧客需要是服務(wù)業(yè)目的的核心①沒有顧客的需要就沒有社會的需要;②滿足不了顧客的需要,也就不能滿足社會的需要;③不能滿足顧客的需要,服務(wù)組織將
2025-04-13 21:39
【摘要】旅游業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)的會計核算.本專題主要介紹旅游業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)的會計核算.通過本章的學(xué)習(xí)應(yīng)掌握旅游業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其會計核算的特點(diǎn)第一節(jié)旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的核算第二節(jié)餐飲經(jīng)營業(yè)務(wù)的核算第三節(jié)服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的核算旅游業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)的會計核算.?旅游
2024-10-24 15:57
【摘要】商業(yè)和服務(wù)業(yè)區(qū)位論第一節(jié)克里斯塔勒的中心地理論第二節(jié)零售業(yè)區(qū)位論第三節(jié)服務(wù)業(yè)區(qū)位論商業(yè)[merce。trade。business]?商業(yè)最本質(zhì)的特征是先買后賣、反復(fù)買賣以取得商業(yè)利潤?,F(xiàn)實(shí)生活中,廣義的商業(yè)指經(jīng)濟(jì)中的一切交換活動和與其有關(guān)的組織。?狹義的商業(yè)強(qiáng)調(diào)專門從事商品交換的部門或產(chǎn)業(yè),強(qiáng)調(diào)
2025-01-23 23:05
【摘要】1987至2011年北京市三產(chǎn)結(jié)構(gòu)1978-2022年北京三次產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)第4章商業(yè)和服務(wù)業(yè)區(qū)位論第4章商業(yè)和服務(wù)業(yè)區(qū)位論第1節(jié)克里斯泰勒的中心地理論第2節(jié)零售業(yè)區(qū)位論第3節(jié)服務(wù)業(yè)區(qū)位論第1節(jié)克里斯泰勒的中心地理論?一般商業(yè)和其
2025-05-05 12:16
【摘要】第四章商業(yè)和服務(wù)業(yè)區(qū)位論?第一節(jié)克里期泰勒的中心地理論?第二節(jié)零售業(yè)區(qū)位論?第三節(jié)服務(wù)業(yè)區(qū)位論第一節(jié)克里期泰勒的中心地理論?一、中心地理論形成的背景?二、基本概念?三、中心地三原則與中心地系統(tǒng)的空間模型?四、克里斯泰勒中心地理論的意義和存在的問題一、背景克里
2024-12-14 00:49
【摘要】141/48品 質(zhì) 手 冊︵制造業(yè)范例︶○○股份有限公司文件制修訂記錄書品 質(zhì) 手 冊文件編號:QM0001頁 次:1/1頁版別文件類別:QM制 修 訂 記 錄文件版別制修訂日期制修訂頁次制修訂摘要(增、減、改、項(xiàng)目)A全冊新訂
2025-04-18 05:42
【摘要】第一章質(zhì)量管理體系基本概念1.產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義質(zhì)量的定義反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。(ISO9000:2022)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性?鄧小平:工業(yè)生產(chǎn)的中心是要狠抓產(chǎn)品重量,把質(zhì)量擺在第一位;?質(zhì)量是市場競爭的焦點(diǎn);?質(zhì)量是企業(yè)的品牌、信譽(yù)和生命;?質(zhì)量關(guān)系到人們的生
2025-01-15 02:20
【摘要】1/72服務(wù)業(yè)質(zhì)量手冊2/72××××年×月××日發(fā)布××××年×月××日實(shí)施3/72目錄前言頒布令1范圍總則應(yīng)用2引用標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語
【摘要】QUESTION1WhataretheproblemsfacingbyindustrialistsinHongKonglately?ProblemsfacingbyindustrialistsinHongKongProblemsfacingbyindustrialistsinHon
2025-01-15 17:12
【摘要】本資料來源授課教師:崔亞制造質(zhì)量管理體系授課內(nèi)容n質(zhì)量管理概述nISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)n質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證n網(wǎng)絡(luò)時代的質(zhì)量管理第1章質(zhì)量管理概述n主要內(nèi)容:nnnn(12)n質(zhì)量(quality)產(chǎn)品(product)n過
2025-01-22 16:30
【摘要】78/78xx鞋業(yè)有限公司編號xx/QM—01頁碼第1頁共83頁主題目錄版序A修改狀態(tài)023要求的確定和評審控制程序-------------434顧客溝通控制程序-
2025-04-24 03:51
【摘要】文件名服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理電子文件編碼FWZL004頁碼6-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632●“滿足顧客的需要”是服務(wù)業(yè)的目的(1)服務(wù)業(yè)的目的①滿足社會的需要;②滿足顧客的需要;③獲得自身的發(fā)展和應(yīng)有的效益。(2)滿足顧客需要是服務(wù)業(yè)目的的核心①沒有顧客的需要就沒有社會的需要;②滿足不
2024-09-05 04:26