物業(yè)公司20xx年年終工作終總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-01 19:35本頁面
【正文】 口減速帶安裝 。 （ 11） 對小區(qū)消防設施全面進行 3 次檢測。 （ 9） 37安全死角加裝防護網(wǎng)。 （ 7） 完成 9樓西側(cè)加裝草坪燈。 （ 5）完成水系景觀設備的安裝、拆卸、保養(yǎng)工作。 （ 2） 8 月份 對小區(qū) 37 棟樓的 排水管線進行沖洗、疏通一次。 2020 年， 我公司 較圓滿的完成了維修服務和設施設備維護兩大 項 工作， 6 確保了小區(qū)各設備設施、水、電的正常運行。如 :單元門、門鈴、樓道燈、路燈 、排水管線 等 （不含低壓配電、電梯、消防、智能化設施設備的日常維修養(yǎng)護）。 其中 ：日常 報修 5019 起，平均每 天處理維修 項 。 日常 維修工 作 截止 11 月 20 日， 我公司維修部全年完成日常報修 5480 起。 接待售水 2474 次，處理業(yè)主水表問題做更換水表 78 次、水表新開戶 222戶；辦理住宅入住手續(xù) 204 戶，商鋪 19 間，其中已售 13 間，已租 6 間；地下車位共計 133個，辦理入住手續(xù) 68 個；辦理高層地下室入住 71間；辦理門禁卡 703個、機動車卡續(xù)費 1120 次，大件物品出門證 353 次 。其中： 來電、來訪 3300 次 ；維修接報發(fā)送派工單 5019 次。 1 12 兩個月預計還可收取臨時停車費 6000元，地上 停車 費 20200 元，全年預計收取停車費 190590 元。完成了 公司制定的目標。 針對房屋維修問題，及時與房產(chǎn)工程部和總工辦進行溝通協(xié)調(diào)，盡快與施工單位一起 處理 5 房屋 遺留問題 。 業(yè)主欠費原因主要為：前期遺留的維修問題一直未得到解決；因房屋質(zhì)量或前期的維修造成業(yè)主經(jīng)濟損失未得到補償；房屋一直未入??； 房屋進行二次交易后產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，原業(yè)主失去聯(lián)系方式 ；業(yè)主故意拖欠費用等。 （四） 物業(yè) 服務 費的收繳 2020 年的工作重點之一是物業(yè)費用的收繳工作 。對于每一項 新派生的業(yè)務，均通過文字來 明確其工作目標、適用范圍 、涉及的部門與崗位 所 負有的權(quán)責、工作程序、關鍵控制點 等。 （三） 進一步規(guī)范業(yè)務流程 ，對于新派生的業(yè)務，不斷地調(diào)整和明確各部門職責，確保業(yè)務流程無縫銜接。 幼兒園油煙機聲音較大。 4 我公司 9 月份 組織人員對園內(nèi)死樹進行砍伐處理，并在 10 月底補種了新的樹木。此問題，我公司已書面申請房產(chǎn)公司此項目正考慮實施。 今年 10 月份，公司出租門面房后，各商戶已開始經(jīng)營，此問題得到解決。我公司人員在滿意度調(diào)查過程中向業(yè)主做了大量的解釋工作，并采取短信群發(fā)方式，向小區(qū)業(yè)主大力宣傳安全防范的相關措施，大部分業(yè)主均表示理解和支持。 小區(qū) 出入口實行門禁刷卡制度。今年 7 月、 8 月，因市政供水壓力不足，造成小區(qū) 4 樓以上業(yè)主用水困難，業(yè)主表示強烈
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