20xx年物業(yè)公司年終工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-22 11:35本頁面
【正文】 響年底的年度考 核總分。應(yīng)把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是“培訓(xùn)為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)與管理處的具體管理結(jié)合”。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓(xùn)工作是物業(yè)公司 2020 年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。如現(xiàn)有的空置房屋、空置廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設(shè)施等等， 2020年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費項目既能適當(dāng)?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營壓力。節(jié)流畢竟有限，開源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為 2020 年的年度任務(wù)之一，旨在通過規(guī)模擴(kuò)大、資源共享實現(xiàn)效益提升。如此以來就造成了“其實不想走，其實我想留”的現(xiàn)狀。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小 或不盈利則堅決退出，以此來降低經(jīng)營風(fēng)險。比如在小區(qū)日常的報修處理上， XX 工程部和 XX 工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能交叉時當(dāng)事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其則外當(dāng)同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業(yè)公 司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現(xiàn)大利益為目標(biāo)，主動加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實現(xiàn)快速、無障礙運行著力推進(jìn)效能建設(shè)。 (二 ) 協(xié)調(diào)配合意識不足 做為一個部門或管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力，更多的是體現(xiàn)在事 務(wù)的處理方式上。 以上情況的 出現(xiàn)，導(dǎo)致公司 2020 年推行的二、三級檢驗沒有體現(xiàn)出更好的效果。 5. 針對二級檢驗結(jié)果，公司職能部門在確定該管理處當(dāng)月月度績效目標(biāo)、指令性計劃及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠 85 分將扣發(fā)部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。 4. 由物業(yè)公司職能部門聯(lián)合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標(biāo)計劃的檢查、核對不夠認(rèn)真。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計不少于 3單，依此類推，管理處每月應(yīng)開 12 單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗
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