【正文】 礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多 方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費 45 萬余元，為局挽回了多年的損失。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進 行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金 ，收繳率達到 70%。 對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余 萬元。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。 房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。而且DOC 格式，方便您的復制修改刪減 基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。 為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良 好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。 去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對 10 處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修 13 處、柜臺加固 34處、墻壁粉刷 24處，對 5 個支局所 進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了 251 萬元，審減額為 68萬元，審減率達到了 27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。 回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產(chǎn)能DOC 格式，方便您的復制修改刪減 源管理等許多方面取得了顯著的成績?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。我們將團結(jié)一致 ,在工作中汲取經(jīng)驗 ,認真總結(jié)不斷學習 ,把我公司這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。 沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司 ,是我股份公司中最年輕的一個 新成員。 在接管原榮達的工作中 ,我們遇到了不少困難 ,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強 ,處理具體事務時對細節(jié)關DOC 格式，方便您的復制修改刪減 注還不夠。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。 (4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作 。對于知名大品牌攤位面積較大者 ,實行一戶一議一報批。 (3)確定優(yōu)惠政策。 (2)確定租賃費 (含物業(yè)費 )。 DOC 格式，方便您的復制修改刪減 (1)針對知名大品牌以省市 為主 ,面向全國招商。 目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因 ,致使商城的人氣不旺 ,業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。 我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近 2 萬平方米 ,攤位使用面積為 9 千平方米 (含 4 層 )。三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多 ,全部調(diào)整到三層一定容納不下 ,為此還要采取些措施等等問題。我們預測這樣調(diào)整有一定難度 :一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營 ,這需要我們?nèi)プ龉ぷ?(現(xiàn)沒有征求意見 )。計劃將現(xiàn)在的東西區(qū)一、二層全部調(diào)整為門業(yè) 。 現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。 在摸清這些情況后 ,我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理 ,由市場經(jīng)營部負責制定了一份租賃合同 ,并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。 2 原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權糾紛。 接手原榮達櫥柜廚具城日常管理后 ,我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調(diào)查。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工物業(yè)人的熱DOC 格式，方便您的復制修改刪減 情好客及良好的員工素質(zhì) ,充分展示了股份公司的整體形象。為配合領秀家居做好各級領導、嘉賓的接待工作 ,我物業(yè)上下齊動員 ,在認真做好櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)前的準備工作的同時 ,又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負責開業(yè)當天主要領導和嘉賓的接待工作。 家居、櫥柜門業(yè)精品城于 10 月 18日同期開業(yè)。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。 此外 ,在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達大廈消防監(jiān)控設施不齊全存在著很大的安全隱患 ,經(jīng)報集團領導批準 ,我們在今年 11 月底對消防監(jiān)控設施進行了升級改造 ,共投入資金二十多萬元。為保證商城及大廈的安全 ,避免意外事件 的發(fā)生 ,張述滿總經(jīng)理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。 尤其是原榮達的消防保衛(wèi)部 ,原榮達保安不但工資為每月 1000元同時還享受保吃住的待遇。 在我公司與原榮達交接時 ,由于原榮達人員對自己的去留還在未知 ,至使人心波動很大。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解情況列入到員工考核中 ,定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到 每個人。 為認真學習貫徹管理手冊的內(nèi)容 ,我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負責人進行學習 ,再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。 如何改變現(xiàn)狀 ,我們認真分析了原榮達的各種規(guī)章制度、崗位職責、工作流程 ,經(jīng)過認真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過DOC 格式，方便您的復制修改刪減 編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結(jié) ,但工作熱情和積極性不高 ,工作效率也很低。原榮達的各種 管理制度雖然全面 ,但據(jù)我們了解及原榮達留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻 ,多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主 ,少則十元多則上百元。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領導督促了就干點 ,領導不說就等、靠、望的現(xiàn)象。 建立健全管理制度 。在會上 ,張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領導講話 ,傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達員工的留用政策。 我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn) ,決 定繼續(xù)留下來的原榮達員工 ,不論是中層干部還是基層員工 ,在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。 (一 )第一件大事 (抓人員管理 ):穩(wěn)定人心、建章、建制 ,為我公司選拔管理人才 。研究后經(jīng)集團領導批準 ,調(diào)整后的部門設置為 :辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部 ,即四部一室的結(jié)構(gòu)。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定 ,將工程部分從原工程物業(yè)部剝離 開 ,成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理。 部門設置 : 因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管 ,但工程方面的工作多而雜 ,工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室 ,歸由物業(yè)部不利于管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯 ,并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及 24 小時保安服務。大廈建于20XX 年 ,主樓 23 層、群樓 5 層 ,占地面積約 7,000 ㎡ ,建筑面積約 2萬㎡。 (二 )中城大廈概況 。 櫥柜門業(yè)精品城是區(qū)級標志性建筑。 其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為 萬㎡ 。商城全部采用自動化消防安全系DOC 格式，方便您的復制修改刪減 統(tǒng) ,配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控 ,24 小時保安服務。 櫥柜門業(yè)精品城位于 XXXXXXXXXXXXXX,是我股份有限公司投巨資收購原櫥柜廚具城。 9 月 16 日股份公司正式入駐原大廈并由物業(yè)公司接管其所有工作。 一、物業(yè)管理有限公司概況 。新張之喜、重張之慶 ,對于我股份公司來說可謂是雙DOC 格式，方便您的復制修改刪減 喜臨門。 10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城家居隆重開業(yè)的日子。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城 ,大廈更名為中城大廈。 篇二： 2020年物業(yè)公司年終總結(jié) 2020 年對于我股份有限公司來說是喜事連連。 各位領導、各位同事， 2020 年是集團快速發(fā)展 、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在 *年由建設部科學技術委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的 *chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物，張華綱總裁位居中國房地產(chǎn)十佳品牌人物榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物，作為 **員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的 要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要DOC 格式，方便您的復制修改刪減 求。今天我們將在此與各部門簽訂 *年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。等等。品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標 。加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力 。顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺 建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性 。 我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大 。在行業(yè)中的領先地位、 優(yōu)勢不是很明顯 。 七、反思與展望 DOC 格式，方便您的復制修改刪減 各位領導、全體同事， 2020 年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團創(chuàng)新杯保齡球賽、誠信杯足球聯(lián)賽、激 情杯游泳大賽、共享杯羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風貌。 雖然遭受了非典， *年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗非典知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。管 理 員培訓時