【正文】 劃DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái) 。在喜慶之余 ,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思 ,如何將這份喜慶、來(lái)之不易的收獲保持長(zhǎng)久 ? 中城大廈櫥柜門業(yè)精品城雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理 ,但如何處理好原遺留問題 ?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合 ?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系 ?如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營(yíng)方針政策及人事管理規(guī)章制度 ?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城 ?如何做好大廈的物業(yè)管理 ,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事?，F(xiàn)有商住 272套 ,其中有 251家已經(jīng)入住 ,且大部分是對(duì)外出租。 2020 年 9 月 15日在中城大廈 26 樓會(huì)議室 ,召開了與全體原榮達(dá)留用員工的見面會(huì)。使每個(gè)人都對(duì)我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。為此我們還進(jìn)行了精心的布置 ,在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花 ,還為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。 成立招商組、全力投入招商工作 。此外 ,商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商 ,我們預(yù)計(jì)引進(jìn) 57 家裝修公司入駐。除此之外，我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐 1_2 噸的 6 臺(tái)， DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 以下的 10 臺(tái)，為局節(jié)約資金 5 萬(wàn)余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省 30多萬(wàn)元。 維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用 萬(wàn)元，是去年的兩倍多。 我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面通過各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng)；另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。通過與 xxxx 學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為一專多能且達(dá)到了顯著的效果。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。 建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12 小 時(shí)。 召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員?，F(xiàn)我處已承諾做到小修不過夜，大修不過三的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。 三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo) 公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。 三、 2020 年工作計(jì)劃與思路 2020 年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想，一 方面認(rèn)真完成 xxx 和 xxx 交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 理品牌。期間，停車場(chǎng)累計(jì)停放約 30000 車次，總收入約 xx 萬(wàn)元。 一 年的工作細(xì)說起來(lái)還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會(huì)做得更好！ 篇四： 2020年物業(yè)公司年終總結(jié) DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 2020 年，在 xxx 和 xxx 的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞依托 xx、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng) 化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。 積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。 一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。實(shí)行先進(jìn)場(chǎng) ,放水養(yǎng)魚 ,再收費(fèi)的原則 。三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。 (三 )第三件大事 (公司上下總動(dòng)員 ,做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作 )配合領(lǐng)秀家居開業(yè) ,認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作。為了不挨罰 ,很多工作都沒人過問。 DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 二、接管后的工作 : 在正式接管后 ,物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè) ,是整體改造的重要組成部分 ,預(yù)計(jì)年交易額近億元 ,上繳稅費(fèi) 300 余萬(wàn)元 ,同時(shí)可安排直接就業(yè)人員 500 余人 ,間接就業(yè)人員近千人 ,對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 金秋十月是收獲的季節(jié) ,也是我股份有限公司收獲的日子。2020 年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序 。部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì) 774 次。 加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。根據(jù)管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受 **物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。 在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示 **物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售 配合工作的需要。根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干 18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗 第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施 。推出入戶維修 免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修 4107 次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。金海灣花園電DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 梯簽訂了外包協(xié)議。 四、管理工作改進(jìn)明顯 進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。通過多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘 518 余名保安員。管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大 。 篇二： 2020年物業(yè)公司年終總結(jié) 2020 年對(duì)于我股份有限公司來(lái)說是喜事連連。 其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為 萬(wàn)㎡ 。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定 ,將工程部分從原工程物業(yè)部剝離 開 ,成為一個(gè)單獨(dú)的部門。原榮達(dá)的各種 管理制度雖然全面 ,但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻 ,多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主 ,少則十元多則上百元。 此外 ,在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患 ,經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ,我們?cè)诮衲?11 月底對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造 ,共投入資金二十多萬(wàn)元。 現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。 (3)確定優(yōu)惠政策?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過程。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的 優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金 30多萬(wàn)元。 八、積極組建職工食堂，方便職工生活。 （四）參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極拓展公司業(yè)務(wù) 我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為 xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。 二、存在的主要問題及難點(diǎn) 一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對(duì)偏低；再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及 時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。 一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動(dòng)作 公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單 4200 多份。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。 信息溝通 一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。盡忠盡職，DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 服務(wù)師生。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力 資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。 DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 戰(zhàn)略規(guī)劃 對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。 2020 年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。 同時(shí)，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。 四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。 在接管原榮達(dá)的工作中 ,我們遇到了不少困難 ,在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突