【正文】 收到通知，因此，最后有一次追蹤，使每個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)基本內(nèi)容。因此，最后有一次追蹤，使每個(gè)人都確定知時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)基本內(nèi)容。最好是列一張表，每做完一項(xiàng)就劃掉一項(xiàng)，這樣不容易漏掉。 培訓(xùn)對(duì)象： 各車間班組長培訓(xùn)老師：咨詢顧問師 （六）如何去實(shí)施計(jì)劃實(shí)施過程可分為以下幾步： 作業(yè)培訓(xùn)準(zhǔn)備。 培訓(xùn)內(nèi)容： 團(tuán)隊(duì)的角色、關(guān)系及其任務(wù)之認(rèn)識(shí)； 激勵(lì)因素的作用與表現(xiàn)； 領(lǐng)導(dǎo)、影響及決策方式的選擇、評(píng)估； 內(nèi)部矛盾及危機(jī)的化解、處理； 個(gè)人與團(tuán)結(jié)的關(guān)系； 培訓(xùn)重點(diǎn)： 如何認(rèn)識(shí)及改善個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容等各方面因素，估計(jì)使用多少經(jīng)費(fèi)；經(jīng)費(fèi)的來源是否已確定等。旺季還是淡季，何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束等等。若為參觀實(shí)習(xí)或上崗實(shí)踐，則要處理好培訓(xùn)與工作的關(guān)系。培訓(xùn)地點(diǎn)一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室。 不能遺漏的事項(xiàng)。例如：電視機(jī)、投影儀、屏幕、放像機(jī)、攝影機(jī)、幻燈機(jī)、黑板、白板、紙、筆等等。 組織是怎樣的培訓(xùn)活動(dòng)是由培訓(xùn)部門發(fā)起，還是由領(lǐng)導(dǎo)者親自動(dòng)員，參加者只有員工，還是他們的上級(jí)也要參與？培訓(xùn)的考核結(jié)果是否與其晉升、加薪有關(guān)等。參加人員情況如何他們的特征是什么；他們所具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的程度，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、風(fēng)格，他們接受培訓(xùn)的能力，他們工作環(huán)境的特點(diǎn)和狀況等。一個(gè)成功的培訓(xùn)計(jì)劃能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)注意到培訓(xùn)的重要性，提高培訓(xùn)部門在企業(yè)中的地位。（四）確定培訓(xùn)需求的方法確定培訓(xùn)需求的方法主要有以下幾種：訪談法、問卷法、觀察法、自我評(píng)估法、攻關(guān)小組協(xié)同分析法、互評(píng)法等。這些現(xiàn)有記錄包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、缺勤率、客戶投訴率、事故率、績效評(píng)估、設(shè)備運(yùn)作年報(bào)、生產(chǎn)年報(bào)、聘用標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人檔案等等。其他信息來源 現(xiàn)有記錄分析。這些重大事件包括系統(tǒng)故障，顧客的迫切要求和存在的主要問題（如交通事故或事件數(shù)量過高）。重大事件分析 對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)起關(guān)鍵性積極或消極作用的事件，為培訓(xùn)項(xiàng)目分析提供了方便而有意義的信息來源。（4） 分析未達(dá)到理想業(yè)績水平的原因。做這項(xiàng)工作時(shí)要注意（以下幾個(gè)要點(diǎn)：（1） 將明確規(guī)定、得到一致同意的標(biāo)準(zhǔn)作為考核基準(zhǔn)；（2） 集中注意預(yù)期達(dá)到的業(yè)績。業(yè)績分析 培訓(xùn)的最終目標(biāo)是改進(jìn)工作業(yè)績，因此對(duì)個(gè)體或集體的業(yè)績進(jìn)行考核可以作為分析潛在需求的一種方法。（5） 確定完成每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所需的技能。（3） 把每個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)子任務(wù)。在進(jìn)行任務(wù)和技能分析時(shí)可能遵循以下六個(gè)步驟：（1） 確認(rèn)一項(xiàng)職務(wù)或工藝。人力資源部門要進(jìn)行工作分析，編制工作說明書和工作規(guī)范，這是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源。任務(wù)和技能分析。（二）參與培訓(xùn)需求分析的對(duì)象及作用培訓(xùn)中的四種角色在培訓(xùn)活動(dòng)中的作用是有明顯差異的。這導(dǎo)致了培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多種多樣，特點(diǎn)也各不相同。（一）培訓(xùn)需求的對(duì)象 人們往往認(rèn)為培訓(xùn)需求生產(chǎn)生來源于企業(yè)各層次員工個(gè)體的需要，事實(shí)上這僅僅是培訓(xùn)需求產(chǎn)生的一個(gè)來源。培訓(xùn)工作的展開就始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析，然后根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果擬訂培訓(xùn)計(jì)劃和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。不同的工種、不同的技術(shù)崗位應(yīng)配備相應(yīng)的兼職教師，主要以教授新技術(shù)、新知識(shí)為主，同時(shí)在班組建設(shè)中進(jìn)行常規(guī)輔導(dǎo)。企業(yè)要在日常管理制度的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步制定新的激勵(lì)制度，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大員工鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)的解決生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)難題的自覺性的形成，為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，降低成本起到主導(dǎo)作用。企業(yè)人力資源的動(dòng)態(tài)管理，客觀上要求真正推行上崗靠競爭，競爭靠技能的用人機(jī)制，即通過專業(yè)知識(shí)的實(shí)際操作技能綜合考評(píng)，按成績高低的順序公平錄用，堅(jiān)決杜絕人情崗和金錢崗。解決這一矛盾的途徑就是，企業(yè)對(duì)從崗位上減下來的富余人員分專業(yè)或工種進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)再提高，培訓(xùn)考核合格后作為勞動(dòng)力儲(chǔ)備，當(dāng)因抽取員工參加技術(shù)培訓(xùn)出現(xiàn)缺員時(shí)，可經(jīng)培訓(xùn)部門審批頂崗工作。 實(shí)行員工培訓(xùn)儲(chǔ)備制。（十）責(zé)任制不能丟 推行培訓(xùn)指標(biāo)與部門經(jīng)理經(jīng)濟(jì)利益掛鉤制。人文關(guān)懷，圍繞情意感開展工作，尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、以情動(dòng)人，激發(fā)人的滿意感、依賴感、歸屬感，從而激勵(lì)人的士氣，而士氣的提高就意味著更大的效益；需要激勵(lì)，應(yīng)在滿足員工低層次物質(zhì)需要的同時(shí)，注意引導(dǎo)其高層精神需要的發(fā)展，并使物質(zhì)滿足與精神滿足相結(jié)合。企業(yè)要搞活，要發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立以人為本的管理思想，重視人力資源的開發(fā)和利用，有效地開發(fā)、利用員工的名項(xiàng)潛能，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。 培育企業(yè)的價(jià)值觀念 人是生產(chǎn)諸要素中最積極、最活躍、最具主觀能動(dòng)性的因素，企業(yè)員工既是管理客體，又是管理主體。 與培訓(xùn)相關(guān)的檔案 培訓(xùn)教師的教學(xué)及業(yè)績檔案； 培訓(xùn)用財(cái)物檔案； 培訓(xùn)工作往來單位的檔案。 （八）培訓(xùn)檔案管理制度 培訓(xùn)中心的工作檔案 1）培訓(xùn)工作的范圍； 2）如何進(jìn)行崗前培訓(xùn)； 3）如何進(jìn)行升職晉級(jí)培訓(xùn)； 4）如何進(jìn)行紀(jì)律培訓(xùn)； 5）如何進(jìn)行其他技術(shù)性專項(xiàng)培訓(xùn)； 6）如何進(jìn)行對(duì)外培訓(xùn)； 7）如何考核和評(píng)估； 8）全公司人員已參加培訓(xùn)、未參加培訓(xùn)的情況； 9）列入培訓(xùn)計(jì)劃的人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、班次、學(xué)習(xí)情況； 10）特殊人才、重點(diǎn)人才能、急需人才的培訓(xùn)情況。（1）全年培訓(xùn)人次： 人次；（2）準(zhǔn)時(shí)開課率： %；（3）考試及格率： %；（4）考試優(yōu)秀率： %；（5）學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師滿意率： %；（6）對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容滿意率： %；（7）對(duì)培訓(xùn)中心服務(wù)態(tài)度滿意率： %；（8）復(fù)訓(xùn)率： %；（9）新開課程占原課程： %；（10）教研水平提高率： %；（11）因培訓(xùn)質(zhì)量造成事故率： %；（12）因培訓(xùn)質(zhì)量造成設(shè)備損害率： %，（13）累積運(yùn)營總部案例數(shù) 個(gè)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要隨著公司的發(fā)展、利潤的增長而逐步提高。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度 培訓(xùn)要有一定的經(jīng)費(fèi)保證。 培訓(xùn)時(shí)間保證制度 規(guī)定所有員工每年都要參加一段時(shí)間的培訓(xùn)，根據(jù)員工崗位特點(diǎn)、工作性質(zhì)和要求的不同，制定不同的培訓(xùn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)達(dá)不到規(guī)定培訓(xùn)要求的受訓(xùn)者給予一定的行政降級(jí)和經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退開除。培訓(xùn)后，不合格者不得上崗。（六）建立培訓(xùn)保證制度培訓(xùn)計(jì)劃制度 把培訓(xùn)工作納入到公司工作的總體議事日程，制定公司長期、中期和短期的培訓(xùn)計(jì)劃，并有專門人員定期檢查培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行情況，根據(jù)公司發(fā)展的需要適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張的情況下，如何用現(xiàn)有的資金辦出超效益的事情來，關(guān)鍵就是要分清主次，突出重點(diǎn)。 科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速率 培訓(xùn)工作的規(guī)模、速度和水平質(zhì)量受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的制約，就是說，要根據(jù)經(jīng)費(fèi)的情況，在不影響培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，科學(xué)合理安排培訓(xùn)類別及規(guī)模等次，實(shí)施有計(jì)劃有步驟的培訓(xùn)。制定經(jīng)費(fèi)管理的實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批制度，防止占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)的合理有效使用。（五）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)精打細(xì)算 對(duì)于培訓(xùn)部門來說，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)畢竟是有限的，特別是對(duì)于效益不太好的總部更是如此，因此一定要將經(jīng)費(fèi)使用在關(guān)鍵的地方。（四）培訓(xùn)也要考評(píng) 根據(jù)各部門要求，協(xié)助并督促有關(guān)培訓(xùn)部門制定各級(jí)員工的培訓(xùn)工作考核標(biāo)準(zhǔn)； 制定公司員工晉級(jí)升級(jí)的考核與評(píng)估辦法； 根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)方案的要求，制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。 組織企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀骨干充當(dāng)培訓(xùn)師，完成各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃； 組織各部門和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫各項(xiàng)培訓(xùn)課程的資料。（二）戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總體戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再在人力資源部門的組織與協(xié)調(diào)下，在各部門的配合下組織實(shí)施： 新員工的上崗培訓(xùn)計(jì)劃； 企業(yè)精神與企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃； 各部門的崗位職責(zé)、操作規(guī)范、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)計(jì)劃； 提高員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括儀表儀態(tài)、禮儀禮貌、道德修養(yǎng)、遵紀(jì)守法、理想信念等）； 員工晉級(jí)升職培訓(xùn)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)組織安排員工外出培訓(xùn)并制定有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。 （4）班組培訓(xùn)：對(duì)崗位具體要求的培訓(xùn)，以傳幫帶為主要特點(diǎn)，可以針對(duì)性地對(duì)具體以一對(duì)一的培訓(xùn)及對(duì)新問題及時(shí)溝通等作為培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容。（3）車間培訓(xùn)：對(duì)具體崗位上的人員的具體素質(zhì)能力做到心中有數(shù)，可以采取共性與個(gè)性相結(jié)合的針對(duì)性培訓(xùn)。它同公司的各部門本就是一種平等互助的關(guān)系，培訓(xùn)部門更應(yīng)確立為各部門提供培訓(xùn)人才服務(wù)的理念。獨(dú)角戲難唱，更何況培訓(xùn)工作并不是一個(gè)單個(gè)的部門能夠承擔(dān)的。（1）培訓(xùn)中心：對(duì)培訓(xùn)規(guī)章制度、總體培訓(xùn)規(guī)劃的執(zhí)行落實(shí)并評(píng)估，對(duì)總體培訓(xùn)質(zhì)量與數(shù)量的把握，對(duì)各級(jí)培訓(xùn)師的指導(dǎo)管理，了解各級(jí)培訓(xùn)的需求并平衡，同時(shí)建議下級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作并匯總。 根據(jù)公司發(fā)展需要，確定人員培訓(xùn)政策和相應(yīng)的制度條例。領(lǐng)導(dǎo)扮演的角色重點(diǎn)是企業(yè)人員培訓(xùn)的制度化問題、培訓(xùn)規(guī)模與培訓(xùn)目的和方向問題，以及把人員培訓(xùn)納入公司用人體制的問題等等，實(shí)施集體決策。建議每個(gè)新員工可以拜師傅，讓師帶徒；也可以一個(gè)師傅做多個(gè)新員工的“輔導(dǎo)員”，在其上崗工作時(shí)得以幫助。因材施教是在尊重和承認(rèn)個(gè)體的差異上，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以達(dá)到促進(jìn)每個(gè)人全面發(fā)展的目的。個(gè)體差異尤其對(duì)于成人學(xué)習(xí)的安排和設(shè)計(jì)有著極大的影響。168。 人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則 在人員培訓(xùn)過程中，人們往往注重專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，而忽視人格素質(zhì)培訓(xùn)。因此，在培訓(xùn)中一方面要強(qiáng)調(diào)正規(guī)的組織培訓(xùn)，同時(shí)更要強(qiáng)調(diào)自我管理和自我提高，形成學(xué)習(xí)型組織，從而真正達(dá)到培訓(xùn)的滿意效果。 168。 培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則 全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。做到通過理論來指導(dǎo)實(shí)踐，再從實(shí)踐中總結(jié)理論。符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這有助于培訓(xùn)效果的提高。這一原則要求培訓(xùn)工作做到：（1）符合企業(yè)的培訓(xùn)目的培訓(xùn)的根本目的是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提高廣大員工在生產(chǎn)中解決具體問題的能力，從而提高企業(yè)組織的效益。168。 第三階段：培訓(xùn)對(duì)象是針對(duì)資深員工，其培訓(xùn)內(nèi)容主要包括有關(guān)管理知識(shí)技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力。對(duì)員工職業(yè)生涯的培訓(xùn)大致可分為四個(gè)階段