瑛派兒化妝品品牌沙龍銷售技巧課件-文庫吧資料
2025-06-03 17:55本頁面
【正文】 以產(chǎn)品利益滿足顧客需要的是什么技巧 ？ —————————— 用以獲得顧客承諾的是什么技巧 ？ —————————— 23 回答以下問題： 用以搜集資料 ， 并發(fā)現(xiàn)顧客需要的是什么技巧 ？ —————————— 以產(chǎn)品利益滿足顧客需要的是什么技巧 ？ —————————— 用以獲得顧客承諾的是什么技巧 ？ —————————— 尋問 說服 達成協(xié)議 24 滿 足 需 要 的 推 銷 術(shù) 需要：顧客的需要或渴望，可用你的產(chǎn)品或服務(wù)滿足。 達成協(xié)議：取得顧客的承諾 尋問：搜集資料及找出顧客的需要。 正確答案： 21 滿足需要的推銷技巧 滿足 尋問：搜集資料及找出顧客的需要 的推銷過程，包括以下三種基本技巧： 尋問：搜集資料及找出顧客的需要。 20 需要 —— 顧 客：因為你上次用了堿性重的藥水給我燙發(fā)，價 格雖然比前幾次低，但頭發(fā)很干燥 ,去做了幾次護理， 又花去了幾百元，能不能用另外一種藥水，燙后頭發(fā) 不會這么干燥 ? 特征 —— 發(fā)型師：我們有帝臣暗香低堿性電發(fā)水。 ———— 顧 客：因為你上次用了堿性重的藥水給我燙發(fā)，價 格雖然比前幾次低，但頭發(fā)很干燥 ,去做了幾次護理， 又花去了幾百元，能不能用另外一種藥水，燙后頭發(fā) 不會這么干燥 ? ———— 發(fā)型師：我們有帝臣暗香低堿性電發(fā)水。你必須將產(chǎn)品特征可提供的利益說明出來。 由于你對產(chǎn)品很了解，所以你很明白，該產(chǎn)品的某些特征可以滿足顧客的需要，但是只談特征的話，顧客并不一定能夠有相同的了解。 特征：產(chǎn)品或服務(wù)的特性 利益：產(chǎn)品特性對顧客的價值 16 以下是一個垃圾桶的特征及利益。 以上交談不成功是因為 〈 請選擇一個或數(shù)個答案 〉 1顧客真的沒有時間 2顧客沒有解決問題的渴望 3助理師沒有解釋瑛派兒秀發(fā)泡泡浴的好處 4助理師以為該機會是需要 14 1顧客真的沒有時間 2顧客沒有解決問題的渴望 3助理師沒有解釋瑛派兒秀發(fā)泡泡浴的好處 4助理師以為該機會是需要 正確答案： 注：紅色代表錯 15 滿足顧客需要 推銷就是發(fā)現(xiàn)及滿足顧客需要的過程。您最好是抽出一點時間來護理頭發(fā)，如果真的沒有時間，我建議您買瑛派兒秀發(fā)泡泡浴回家做為日常保養(yǎng)用，如果，您真的不管您的頭發(fā)，頭發(fā)斷了您會后悔的。事實上顧客真的發(fā)現(xiàn)了問題，不見得真的就解決它。 〈 機會 〉 當(dāng)一個銷售員，必須能夠分辨機會和需要的不同，這才能保證你處理的是「需要」。找出：機會 需要 1. 我使用的瑛派兒 Beauty去屑控油洗發(fā)水，雖然去屑很有效，但使用以后頭發(fā)不是很柔順，如果洗完后，再使用帝臣暗香鼠尾草強效去屑護理素，是不是會好很多？ 〈 機會 〉 2. 我經(jīng)常燙頭，頭發(fā)很干燥，我想買一套帝臣甜杏蛋白補水洗發(fā)露來使用。
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