淺談化妝品銷售技巧-文庫吧資料
2024-10-25 09:48本頁面
【正文】 問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現(xiàn)給顧客。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。敢于承認(rèn)錯誤。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。對自己有信心。向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務(wù)。顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。而你的冷漠也一定會趕走顧客。要有真誠、熱情的態(tài)度。你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的購買欲望。這就更需要導(dǎo)購人員具備良好的心理素質(zhì)。 : ,連帶行動:不需要等顧客決定購買,: 1).引領(lǐng)顧客交費 2). 緩和 ，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購買信息→假定同意,我?guī)停◣В┠ベI單等?；瘖y品導(dǎo)購銷售技巧示例化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵::竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗),:求實購買動機價格實惠；求廉購買動機有特價,有促銷；求便購買動機方便,省時；求安購買動機產(chǎn)品安全, 健康保障；求美購買動機包裝漂亮；求名購買動機品牌；嗜好購買動機習(xí)慣購買 人手一份產(chǎn)品,對著顧客講解 一對一 一對N : 1).產(chǎn)品特點介紹 成分作用好處解決問題 2).強調(diào)賣點 產(chǎn)品特點和價格對比 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特點 ,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))(再次):例如,特價 買增 力度 時間段。(5)送別顧客。達(dá)成銷售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。推銷顧客所需的產(chǎn)品。分析顧客的心理，提出相關(guān)的問題，了解顧客需求。當(dāng)顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達(dá)誠摯的善意的問候。第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導(dǎo)購員成敗的關(guān)鍵因素特別強調(diào)通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。關(guān)注更多免費采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧。第三篇：化妝品導(dǎo)購銷售技巧（定稿）化妝品導(dǎo)購銷售技巧來源: 珠三角采購網(wǎng)化妝品與其它的同時代的商品一樣，行業(yè)競爭日趨激烈，而終端作為化妝品市場的一大塊重要陣地，更是商家們力量傾斜的重點，因此，有意識的提高化妝品導(dǎo)購銷售技巧就成了商家及化妝品導(dǎo)購人員共同的目標(biāo)。來買化妝品的人，其實從心里的潛意識里是來看皮膚病的，只是自己沒有意識到而已。到了這個時候，客戶基本上就會主動的問你，他適合用什么樣的化妝品，你就順?biāo)浦哿?。這樣你在銷售的時候，就根本不要講你的產(chǎn)品，上來一個人就你就像醫(yī)生那樣告訴他（她）的皮膚是的情況，然后給他講這樣類型的皮膚的癥狀和日常怎么護(hù)理并接要告訴他，他主要類型的皮膚不能用什么類型的化妝品，否則更糟糕。把這些皮膚的特性了解清楚后，多觀察周圍人的皮膚并調(diào)查加強你的判斷。對烈日、花粉、蚊蟲叮咬及高蛋白食物等也易導(dǎo)致 過敏。五、敏感性皮膚：皮膚細(xì)膩白皙，皮脂分泌少，較干燥。四、混合性皮膚：同時存在
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