瑛派兒化妝品品牌沙龍銷(xiāo)售技巧課件(已修改)
2025-06-13 17:55 本頁(yè)面
【正文】 1 沙龍銷(xiāo)售技巧 廣州瑛派兒化妝品有限公司 2 1— 語(yǔ)言的魅力 語(yǔ)言分類(lèi)：肢體語(yǔ)言，表達(dá)口語(yǔ) 語(yǔ)言剖析：語(yǔ)式 — 直接，間接，引導(dǎo)，對(duì)比 ,舉例，反問(wèn)。 語(yǔ)氣 — 輕，重，急，緩，柔，剛。 語(yǔ)速 — 快，中，慢 音量 — 高，中，低。 語(yǔ)言制造氛圍：輕松，緊張，莊重，隨意，主動(dòng) ,被動(dòng)。 語(yǔ)言制造心理：自尊心，好奇心，利益心，模仿心，恐懼心。 有效引導(dǎo)消費(fèi)的語(yǔ)言藝術(shù) 第一課 3 2語(yǔ)言公式：?jiǎn)柡?— 觀察 — 溝通 — 征服 問(wèn)候：準(zhǔn)確，主動(dòng)，關(guān)愛(ài)，靈活 觀察：整體外形：發(fā)型，表情，服飾，鞋，帽，首飾。 贊美：發(fā)型，服裝，服飾，化妝，香水，手表，手包等任何 一細(xì)節(jié)。 建立共同點(diǎn)：人際環(huán)境，外表，職業(yè)，年齡，情趣，品性， 再次贊美：找出實(shí)質(zhì)，再次贊美，表示對(duì)剛才贊美的確定。 有效引導(dǎo)消費(fèi)的語(yǔ)言藝術(shù) 4 完美建議：如果再改變一下發(fā)型，就會(huì)更加漂亮。 專業(yè)流程：操作程序及設(shè)計(jì)效果的分析，制造審美，提升客人品味。 價(jià)值：講解美的價(jià)值 《 自尊心 》 低價(jià)值的結(jié)果 — 恐懼心。講解 快樂(lè)開(kāi)心的價(jià)值。 如無(wú)消費(fèi)力：要清楚，這句話多半是客人考驗(yàn)?zāi)愕难酃?，就算真沒(méi) 錢(qián)，就告訴他不用花錢(qián)的建議。 《 帶幾個(gè)客人消費(fèi)， 可免費(fèi)享受一次 》 2語(yǔ)言公式：?jiǎn)柡?— 觀察 — 溝通 — 征服 5 「專業(yè)推銷(xiāo)技巧」 是一個(gè)綜合性的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，目的是教授一套有效 的技巧，助您進(jìn)行「面對(duì)面」的推銷(xiāo)。 課 程 簡(jiǎn) 介： 第二課 6 在「專業(yè)推銷(xiāo)技巧」課程中，你將學(xué)到如何更好控制推銷(xiāo)工 作，你可采用下列方法 ： ■ 開(kāi)始推銷(xiāo)時(shí)，首先定下方向； ■ 在推銷(xiāo)過(guò)程中做「適當(dāng)」的發(fā)問(wèn)； ■ 細(xì)心聆聽(tīng)，以求更深入了解； ■ 了解顧客的需要，并必須針對(duì)顧客的需要； ■ 與顧客好好溝通，告訴他你的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足他的需 要； ■ 經(jīng)常留意顧客的態(tài)度轉(zhuǎn)變，并作出相應(yīng)的處理； ■ 達(dá)成協(xié)議時(shí)，要以一種最能爭(zhēng)取顧客承諾的方式總結(jié)； ■ 學(xué)到一套通用的推銷(xiāo)語(yǔ)言，以助你能更好地準(zhǔn)備做好銷(xiāo)售 。 ■ 分析你自己的推銷(xiāo)業(yè)績(jī)，無(wú)論是在進(jìn)行推銷(xiāo)的時(shí)候和在事 后 ■ 分析其他同事的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 7 第三課： 滿足需要的推銷(xiāo)術(shù) 辨認(rèn)需要 推銷(xiāo)是一種發(fā)現(xiàn)及滿足顧客需要的過(guò)程。如果要有效進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，你首先就必須辨認(rèn)顧客有使用你們的產(chǎn)品或服務(wù)的 需要 。 需 需要 :顧客的需要或渴望 ,可用你的產(chǎn)品或服務(wù)滿足 8 顧客表達(dá)需要時(shí)，經(jīng)常會(huì)使用以下主要的字句： ■ 需要 ■ 對(duì) …… 有興趣 ■ 喜歡 ■ 正在找 …… ■ 想要 ■ 希望 例子： ■ 我想找一種方法 …… ■ 我喜歡想辦法解決 …… ■ 我想要改進(jìn) …… ■ 我們對(duì) …… 有興趣 ■ 我們正在找一個(gè)解決的辦法 …… ■ 我希望我們有辦法 …… 9 假設(shè)你要推銷(xiāo)一種新的洗發(fā)水 ,給客人使用 下列
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