瑛派兒化妝品品牌沙龍銷售技巧課件-資料下載頁
2025-05-24 17:55本頁面
【導(dǎo)讀】語氣—輕，重，急，緩，柔，剛。音量—高，中，低?？鞓烽_心的價(jià)值。■了解顧客的需要，并必須針對顧客的需要；■經(jīng)常留意顧客的態(tài)度轉(zhuǎn)變，并作出相應(yīng)的處理；■達(dá)成協(xié)議時(shí)，要以一種最能爭取顧客承諾的方式總結(jié)；推銷是一種發(fā)現(xiàn)及滿足顧客需要的過程。產(chǎn)品或服務(wù)的需要。也想換一種洗發(fā)水，但沒有明確表示。要解決問題，或減少不滿的渴望。
【正文】 第五課 28 3— 資料法：提供與主題相關(guān)的數(shù)據(jù)，圖片，資訊等加以說 明。 例：利用頭發(fā)檢測儀放大頭發(fā)的損傷外形，讓客人 親眼看到頭發(fā)不健康的可怕結(jié)果，這樣引導(dǎo) 護(hù)發(fā)就順其自然了。 4— 二擇一，三擇一：給消費(fèi)者限定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限度，由其自 已選擇。 例：小姐，您是燙 580還是 700的？您是燙 180， 230還是 370的？您今天是先要洗發(fā)水還是連 護(hù)發(fā)素一起要呢？您是三天來吹一下，還是 今天拉離子燙一次成型？ 現(xiàn)場推銷技巧 29 5— 正反面法：用正反兩個(gè)方面對比，來說服客人。 例：小姐，如果我是你的話，我也會(huì)有這樣的想法。不 過，您仔細(xì)算一下就會(huì)覺得劃算。比如：一瓶洗發(fā) 水 290元，可以用 40次 ,每一次才 7元多，比在我們這 里用單次劃算 ,又如：您完全可以選擇那種消費(fèi)，的 確是省了 100元，但是您想過沒有，如果那個(gè)產(chǎn)品不 適合您的干性發(fā)質(zhì)，損傷了您的發(fā)質(zhì) , 您再花 10倍的 錢也難恢復(fù)您的頭發(fā)。 現(xiàn)場推銷技巧 30 現(xiàn)場推銷技巧 6— 問詢法：用連續(xù)問詢的方式，肯定我方，引導(dǎo)客人接受。 例：問：小姐，你發(fā)現(xiàn)沒有，現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變了好多？ 答：是啊，生活水平越來越高了嗎？ 問：以前的人很感性，現(xiàn)在的人消費(fèi)很理性，您說是不是？ 答：是啊，我想是物有所值嗎？ 問：像您這么理智精明的人都經(jīng)常光顧，是可以證明我們的服務(wù)和 技術(shù)是值得信賴的 答：當(dāng)然，要不是您們技術(shù)和服務(wù)好，我早就不來了。 問：既然您這么信任我們，今天我一定要幫您重新設(shè)計(jì)一個(gè)發(fā)型。 讓您更有魅力，更年輕，怎么樣？ 答：好吧，看你的技術(shù)了。 31 7— 順勢引導(dǎo)法：先接受客人的說法，不可正面否定，取得 其信任再先，然后再順勢推出自已的論點(diǎn)。 例：燙發(fā)當(dāng)然會(huì)傷發(fā)質(zhì)了，就連不正確的梳 理頭發(fā)都會(huì)給頭發(fā)造成傷害的，更何況 是化學(xué)變化，如果有人告訴你燙發(fā)不會(huì) 傷頭發(fā)，那一定是騙你的。不過，有正 確操作技術(shù)，用偏酸性的電發(fā)水，燙發(fā) 前先做護(hù)理，這樣，燙發(fā)對發(fā)質(zhì)損傷就 降低到最低限了。當(dāng)然，像您這么健康 的發(fā)質(zhì)，沒必要用這么貴的產(chǎn)品 現(xiàn)場推銷技巧 32 — 推銷的成功與否，取決于客人對你信任，感覺，所以成功推銷的三步曲是：先制造激情，再投以情感，最后輸導(dǎo)價(jià)值觀，另外，成功的推銷，就是始終能站在消費(fèi)者的立場利用換位思維的方式思考。 現(xiàn)場推銷技巧 總 結(jié)
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