保險(xiǎn)公司人才留存問(wèn)題研究-文庫(kù)吧資料
2025-03-30 07:10本頁(yè)面
【正文】 崗，一方面激活管理人員隊(duì)伍，使在崗人員既有被淘汰的壓力，更有提高素質(zhì)、努力工作的動(dòng)力，激發(fā)他們的奮發(fā)進(jìn)取精神；另一方面為更多更優(yōu)秀的人才走上領(lǐng)導(dǎo)、管理崗位提供了可能，拓寬選人用人視野，發(fā)現(xiàn)和掌握一批素質(zhì)較高、潛力較大，有培養(yǎng)前途的年輕后備管理人員，從而營(yíng)造能者上、庸者下的用人氛圍。（二）建立公平合理的保險(xiǎn)用人制度公平公開(kāi)合理的用人制度是留住人才的重要渠道。保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)代理人在履行其職業(yè)責(zé)任、從事保險(xiǎn)代理過(guò)程中逐步形成的普遍遵守的道德原則和行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)從事保險(xiǎn)代理工作的人們的一種特殊道德要求。二是對(duì)不同年齡段的員工采用不同職業(yè)發(fā)展策略。但是，事實(shí)上職業(yè)發(fā)展還包括工作輪換，賦予更多責(zé)任等其他多種職業(yè)發(fā)展方式。一是除了晉升之外，公司還應(yīng)采用工作輪換等其他職業(yè)發(fā)展方式。對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)課程，除了要加強(qiáng)對(duì)管理技能的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)外，更要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的管理層人員在非工作狀態(tài)下的有效溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍；培養(yǎng)其互相配合，互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)；提高其時(shí)間與任務(wù)管理技巧以及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使其在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，能夠更充分的發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)才能，展現(xiàn)個(gè)人魅力。保險(xiǎn)行業(yè)解決人員流動(dòng)過(guò)于頻繁、無(wú)序流動(dòng)的根本在于營(yíng)造良好的企業(yè)文化，提高員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，認(rèn)同企業(yè)的宗旨和企業(yè)目標(biāo)，貫徹以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。不論是領(lǐng)導(dǎo)的更換，產(chǎn)品的更新，組織的變革，其形成的文化是牢不可摧的。保險(xiǎn)公司要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過(guò)實(shí)施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價(jià)值觀和行為方式，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在長(zhǎng)期工作摸索的過(guò)程中，精心設(shè)計(jì)，持久的倡導(dǎo)和企業(yè)職工共同參與所形成的企業(yè)的價(jià)值觀、信仰、態(tài)度、方式方法、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣的總和。保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。有關(guān)方面的調(diào)查顯示，約40%的外來(lái)經(jīng)理在新崗位的頭18個(gè)月內(nèi)常會(huì)工作不順，遭到失敗。對(duì)于挖進(jìn)人才的公司，未必一定有利。不過(guò)，人才爭(zhēng)戰(zhàn)，尤其是不正當(dāng)?shù)摹巴诮恰?，也有可能是一把雙刃劍。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：保險(xiǎn)市場(chǎng)日益開(kāi)放，市場(chǎng)主體不斷增加，爆發(fā)招人、挖人之戰(zhàn)，實(shí)屬必然。我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的數(shù)量占從業(yè)人員總數(shù)的80%，這支銷售大軍對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展尤其是保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。三是保險(xiǎn)行業(yè)人才流動(dòng)除了本系統(tǒng)流動(dòng)外，還可能流向其他行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展受到個(gè)人能力、社會(huì)關(guān)系、機(jī)遇等多種因素的影響，在大浪淘沙的保險(xiǎn)行業(yè)，能出人頭地，做出成績(jī)的畢竟是少數(shù)，放棄保險(xiǎn)另尋他途的大有人在。按公司規(guī)模不同，每家公司大致需招聘4080人不等，再加上大批保險(xiǎn)代理人，人才隊(duì)伍總理不容小覷。由高等院校培養(yǎng)的保險(xiǎn)人才占較少部分，絕大部分要經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期的專業(yè)培訓(xùn)和市場(chǎng)鍛煉方能承受起市場(chǎng)的壓力。在各方對(duì)人才需求大量增加，而在我國(guó)中高級(jí)保險(xiǎn)人才又相對(duì)匱乏的情況下，對(duì)人才的爭(zhēng)奪就可想而知了，保險(xiǎn)公司能否在人才競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，將成為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝敗的關(guān)鍵。由此可見(jiàn)，中外資保險(xiǎn)公司交鋒的第一個(gè)回合就是人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。外資進(jìn)入，需要有人脈資源和熟悉本土環(huán)境的人才。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，國(guó)際大型跨國(guó)保險(xiǎn)公司加快在我國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局和本土化進(jìn)程，其管理和業(yè)務(wù)人才主要來(lái)自我國(guó)的保全行業(yè)。由于保險(xiǎn)人才的奇貨可居，各保險(xiǎn)公司首先想到的便是以高薪招攬人才，而且這一招也是屢試不爽，使用十幾萬(wàn)的聘才費(fèi)挖來(lái)一個(gè)或者幾個(gè)人才，就能快速的籌備出一個(gè)機(jī)構(gòu)。按照國(guó)際慣例，開(kāi)設(shè)一個(gè)保險(xiǎn)總公司的內(nèi)勤管理人員起碼需要80人，分公司需要60人左右，支公司大約在30－40人左右。據(jù)新華網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，大陸保險(xiǎn)市場(chǎng)龐大，目前保險(xiǎn)滲透率不足3％。在工作與社會(huì)雙重壓力下，許多從業(yè)人員不能及時(shí)得到疏解，不得不退出保險(xiǎn)行業(yè)。這就造成一些營(yíng)銷人員疲于應(yīng)付“基本法”，以防發(fā)生被降級(jí)或清退的結(jié)果。因此這種現(xiàn)象造成許多優(yōu)秀從業(yè)人員盡管業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很到位，但由于缺乏歸屬感，缺乏對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)同感，十分容易被同業(yè)挖角或者是選擇主動(dòng)跳槽。但在某種程度上又顯現(xiàn)出勞動(dòng)合同的色彩，比如違規(guī)操作的懲罰機(jī)制、稅收制度以及“底薪”制度。對(duì)于保險(xiǎn)管理人才來(lái)說(shuō)，由于其本身為稀缺資源，在市場(chǎng)相對(duì)供不應(yīng)求時(shí)，更益選擇更具吸引力的同業(yè)公司或者相近行業(yè)中去。在短期內(nèi)，這種做法會(huì)給代理人和保險(xiǎn)公司帶來(lái)一定的保費(fèi)收益，但這種做法并不能為代理人帶來(lái)持續(xù)的收入，這些代理人就會(huì)選擇離職。素質(zhì)的低下必然導(dǎo)致責(zé)任的缺失。保險(xiǎn)代理人素質(zhì)并沒(méi)有因此提高，反而有所下降。對(duì)于保險(xiǎn)代理人來(lái)說(shuō)，1995年出臺(tái)的《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)代理人設(shè)立了專章，對(duì)它的含義、法律地位、作用以及法律責(zé)任作了原則性的規(guī)定，隨后出臺(tái)的一系列法律法規(guī)也逐漸加高了保險(xiǎn)代理人的準(zhǔn)入門(mén)檻。（二）從現(xiàn)實(shí)因素來(lái)分析：盡管我國(guó)目前擁有200多萬(wàn)的營(yíng)銷大軍，但由于高級(jí)管理人才
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