保險(xiǎn)公司人才留存問(wèn)題研究-wenkub
2023-04-08 07:10:54 本頁(yè)面
【正文】 資源均按照市場(chǎng)規(guī)律在各個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行調(diào)配。尤其是擁有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人才。這些龐大的數(shù)據(jù)都向我們表明這樣一個(gè)鐵定的事實(shí)：保險(xiǎn)代理人員正在流失，而且流失的現(xiàn)狀極為嚴(yán)重，已經(jīng)將保險(xiǎn)行業(yè)推到了人才流失最為嚴(yán)重的制高點(diǎn)上，從事保險(xiǎn)行業(yè)人員的高頻率流動(dòng)成為一種“普遍”現(xiàn)象，很多人員要么退出保險(xiǎn)行業(yè)，要么選擇跳槽。” 同時(shí)，廣東省行業(yè)協(xié)會(huì)所提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年末，廣東省全省保險(xiǎn)營(yíng)銷員共141795人。一方面，保險(xiǎn)公司面對(duì)嚴(yán)重的代理人流失問(wèn)題“巧女難為無(wú)米之炊”，另一方面，保險(xiǎn)代理人自身事業(yè)走向飄忽不定。如何有效控制保險(xiǎn)市場(chǎng)人員流失率，還保險(xiǎn)市場(chǎng)一支穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍已是當(dāng)下急待解決的問(wèn)題。2013年年底，這一數(shù)字達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的382萬(wàn)人。保險(xiǎn)公司均使出各項(xiàng)誘人條件，高薪高福利挖角，使得各種高級(jí)管理人才也在迅速流動(dòng)。平安保險(xiǎn)第一年流失率達(dá)85%，泰康保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)為80%，中國(guó)人壽、新華人壽、友邦保險(xiǎn)均為70%。人才的流動(dòng)不僅有保險(xiǎn)代理人，還包括高級(jí)保險(xiǎn)人才。保險(xiǎn)公司人才留存問(wèn)題研究摘 要人才資源是生產(chǎn)要素中最活躍、最具能動(dòng)性的因素，企業(yè)擁有人才就等于擁有未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“重視人才、培養(yǎng)人才、保護(hù)人才”已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的共識(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于“朝陽(yáng)行業(yè)”的保險(xiǎn)公司，如何建設(shè)一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，完善人力資源管理體制，已成為保險(xiǎn)公司發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題。全球著名的波士頓咨詢公司公布的調(diào)研報(bào)告顯示，每年中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)代理人總體流失率高于50%，其中，保險(xiǎn)公司第一年的業(yè)務(wù)員流失率最高，甚至高達(dá)70%至80%?！拌F打的保單流水的兵。數(shù)據(jù)調(diào)查現(xiàn)實(shí)，“到2012年底，友邦保險(xiǎn)公司共招收保險(xiǎn)營(yíng)銷員近5000人，1995年美國(guó)友邦又獲準(zhǔn)在廣州開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，當(dāng)年公司營(yíng)銷隊(duì)伍就發(fā)展到8000人，2013年，全國(guó)的保險(xiǎn)代理人大軍已擴(kuò)充到了150多萬(wàn)人。”保險(xiǎn)代理人員為保險(xiǎn)業(yè)的訊速發(fā)展，保費(fèi)的大幅提升作出了巨大的貢獻(xiàn)，可以說(shuō)沒(méi)有這樣一批保險(xiǎn)代理人員就沒(méi)有保險(xiǎn)業(yè)的今天，但是，在保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，代理制保險(xiǎn)這種營(yíng)銷模式在運(yùn)行了十幾年之后，其弊端凸現(xiàn)，最為明顯的便是隊(duì)伍脫落嚴(yán)重，人員留存低。營(yíng)銷人員流動(dòng)頻繁已成為保險(xiǎn)業(yè)的“通病”，而代理銷售人員頻頻流失其最為直接的原因就是代理制銷售模式。保險(xiǎn)代理人制度如何改進(jìn)，是擺在保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)銷售人員面前的嚴(yán)峻問(wèn)題。而截至2011年4月30日，營(yíng)銷員人數(shù)下降至133973人，流失7822人。因此許多保險(xiǎn)公司由于隊(duì)伍難建，增員難，留存難的問(wèn)題，使得“規(guī)模”日益受限，“精兵”越來(lái)越少。但由于我國(guó)專業(yè)性的保險(xiǎn)人才市場(chǎng)尚未建立，因而保險(xiǎn)人才的流動(dòng)處于一種無(wú)序的狀態(tài)。作為資源之一的勞動(dòng)力資源也按照市場(chǎng)的需要，在社會(huì)生產(chǎn)中進(jìn)行著合理的流動(dòng)與重新配置。因此優(yōu)秀的人才總是在滿足了最基本的生理及安全的需要后，勢(shì)必要尋求更高的需要，以期達(dá)到得到尊重，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)。對(duì)于保險(xiǎn)代理人來(lái)說(shuō)，1995年出臺(tái)的《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)代理人設(shè)立了專章，對(duì)它的含義、法律地位、作用以及法律責(zé)任作了原則性的規(guī)定，隨后出臺(tái)的一系列法律法規(guī)也逐漸加高了保險(xiǎn)代理人的準(zhǔn)入門檻。素質(zhì)的低下必然導(dǎo)致責(zé)任的缺失。對(duì)于保險(xiǎn)管理人才來(lái)說(shuō)，由于其本身為稀缺資源，在市場(chǎng)相對(duì)供不應(yīng)求時(shí)，更益選擇更具吸引力的同業(yè)公司或者相近行業(yè)中去。因此這種現(xiàn)象造成許多優(yōu)秀從業(yè)人員盡管業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很到位，但由于缺乏歸屬感，缺乏對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)同感，十分容易被同業(yè)挖角或者是選擇主動(dòng)跳槽。在工作與社會(huì)雙重壓力下，許多從業(yè)人員不能及時(shí)得到疏解，不得不退出保險(xiǎn)行業(yè)。按照國(guó)際慣例，開設(shè)一個(gè)保險(xiǎn)總公司的內(nèi)勤管理人員起碼需要80人，分公司需要60人左右，支公司大約在30－40人左右。外資進(jìn)入，需要有人脈資源和熟悉本土環(huán)境的人才。在各方對(duì)人才需求大量增加，而在我國(guó)中高級(jí)保險(xiǎn)人才又相對(duì)匱乏的情況下，對(duì)人才的爭(zhēng)奪就可想而知了，保險(xiǎn)公司能否在人才競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，將成為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝敗的關(guān)鍵。按公司規(guī)模不同，每家公司大致需招聘4080人不等，再加上大批保險(xiǎn)代理人，人才隊(duì)伍總理不容小覷。我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的數(shù)量占從業(yè)人員總數(shù)的80%，這支銷售大軍對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展尤其是保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。不過(guò)，人才爭(zhēng)戰(zhàn)，尤其是不正當(dāng)?shù)摹巴诮恰?，也有可能是一把雙刃劍。有關(guān)方面的調(diào)查顯示，約40%的外來(lái)經(jīng)理在新崗位的頭18個(gè)月內(nèi)常會(huì)工作不順，遭到失敗。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在長(zhǎng)期工作摸索的過(guò)程中，精心設(shè)計(jì)，持久的倡導(dǎo)和企業(yè)職工共同參與所形成的企業(yè)的價(jià)值觀、信仰、態(tài)度、方式方法、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣的總和。保險(xiǎn)公司要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽取員工意見，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。保險(xiǎn)行業(yè)解決人員流動(dòng)過(guò)于頻繁、無(wú)序流動(dòng)的根本在于營(yíng)造良好的企業(yè)文化，提高員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，認(rèn)同企業(yè)的宗旨和企業(yè)目標(biāo)，貫徹以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。一是除了晉升之外，公司還應(yīng)采用工作輪換等其他職業(yè)
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