【正文】 保險公司人才留存問題研究摘 要人才資源是生產(chǎn)要素中最活躍、最具能動性的因素，企業(yè)擁有人才就等于擁有未來的核心競爭力和競爭優(yōu)勢，“重視人才、培養(yǎng)人才、保護人才”已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的共識，企業(yè)之間的競爭歸根結底是人才的競爭，對于“朝陽行業(yè)”的保險公司，如何建設一支規(guī)模宏大、結構合理、素質(zhì)較高的人才隊伍，充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，完善人力資源管理體制，已成為保險公司發(fā)展的重點問題。本文結合保險公司人才留存的現(xiàn)狀，提出問題，給出建議，做出分析和研究。關鍵詞：保險人才 留存 模式 發(fā)展一、保險公司人才留存現(xiàn)狀人才”在保險業(yè)中一般是指優(yōu)秀的保險代理人，也指保險業(yè)中從事管理、培訓工作較為優(yōu)秀的人員。人才的流動不僅有保險代理人，還包括高級保險人才。全球著名的波士頓咨詢公司公布的調(diào)研報告顯示，每年中國的保險行業(yè)代理人總體流失率高于50%，其中，保險公司第一年的業(yè)務員流失率最高，甚至高達70%至80%。我國第一批保險代理人堅持做到現(xiàn)在的還不足10%，而一線代理人的流失率一般在80%。截止2013年一月，我國共有保險代理人365萬人，但曾經(jīng)從事過保險這一行業(yè)的卻不僅僅是這204萬人。平安保險第一年流失率達85%，泰康保險、中宏保險為80%，中國人壽、新華人壽、友邦保險均為70%?！拌F打的保單流水的兵。”同時流動的還有保險業(yè)中的高級管理人才。隨著外資保險公司的大規(guī)模進入國內(nèi)市場，以及國內(nèi)各大保險公司跑馬圈地的需要，對管理、策劃、組織培訓等管理和技術人才需求也急增。保險公司均使出各項誘人條件，高薪高福利挖角，使得各種高級管理人才也在迅速流動。數(shù)據(jù)調(diào)查現(xiàn)實，“到2012年底，友邦保險公司共招收保險營銷員近5000人，1995年美國友邦又獲準在廣州開展保險業(yè)務，當年公司營銷隊伍就發(fā)展到8000人，2013年，全國的保險代理人大軍已擴充到了150多萬人。2013年6月底，全國共有保險營銷員356萬人。保險營銷員共實現(xiàn)保費收入1634億元，接近總保費收入的64%。2013年年底，這一數(shù)字達到了創(chuàng)紀錄的382萬人?！北ｋU代理人員為保險業(yè)的訊速發(fā)展，保費的大幅提升作出了巨大的貢獻，可以說沒有這樣一批保險代理人員就沒有保險業(yè)的今天，但是，在保險業(yè)不斷發(fā)展的進程中，代理制保險這種營銷模式在運行了十幾年之后，其弊端凸現(xiàn)，最為明顯的便是隊伍脫落嚴重，人員留存低。大量的人員流失，造成隊伍的不穩(wěn)定性，極大的影響了我國保險業(yè)的發(fā)展。如此高的人員流失率極大地影響了保險市場的穩(wěn)定性，引起各家保險公司的普遍關注，這也是在我國經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型、保險業(yè)發(fā)展進入新階段條件下越來越不容忽視的問題。如何有效控制保險市場人員流失率，還保險市場一支穩(wěn)定的營銷隊伍已是當下急待解決的問題。營銷人員流動頻繁已成為保險業(yè)的“通病”，而代理銷售人員頻頻流失其最為直接的原因就是代理制銷售模式。從2008年初開始，相繼有多家保險公司拉響代理人告急預警。保險代理這個曾為中國保險公司的快速成長立下汗馬功勞的“舶來品”制度，正日漸成為各家保險公司的沉重負擔。一方面，保險公司面對嚴重的代理人流失問題“巧女難為無米之炊”，另一方面，保險代理人自身事業(yè)走向飄忽不定。保險代理人制度如何改進，是擺在保險公司和保險銷售人員面前的嚴峻問題。《信息時報》一則信息顯示，“中國保監(jiān)會近日發(fā)布的《2009年一季度保險中介市場發(fā)展報告》顯示，截至2012年3月底。截至2011年底，兩相對比，在2009年1季度，其中，保險營銷員減少約7萬人，產(chǎn)險減少2萬人?！?同時，廣東省行業(yè)協(xié)會所提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年末，廣東省全省保險營銷員共141795人。而截至2011年4月30日，營銷員人數(shù)下降至133973人，流失7822人。近期,來自普華永道的一份名為《外資保險公司在中國》的調(diào)查報告顯示,外資保險員工流失率居高不下,今年,68%的受訪機構的流失率達到10%至24%。而深圳中資保險公司外勤流失率也不低,“大約達到30%”。這些龐大的數(shù)據(jù)都向我們表明這樣一個鐵定的事實：保險代理人員正在流失，而且流失的現(xiàn)狀極為嚴重，已經(jīng)將保險行業(yè)推到了人才流失最為嚴重的制高點上，從事保險行業(yè)人員的高頻率流動成為一種“普遍”現(xiàn)象，很多人員要么退出保險行業(yè)，要么選擇跳槽。因此許多保險公司由于隊伍難建，增員難，留存難的問題，使得“規(guī)模”日益受限，“精兵”越來越少。保險人才流失嚴重的問題，成為目前制約保險公司快速發(fā)展的瓶頸。二、對保險公司人才留存難的分析隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和保險主體市場的不斷增加，保險業(yè)人才的短缺日益突出。尤其是擁有一定管理經(jīng)驗的人才。但由于我國專業(yè)性的保險人才市場尚未建立，因而保險人才的流動處于一種無序的狀態(tài)。我國保險從業(yè)人員流失嚴重的原因是多方面的，主要可以概括為以下方面：（一）從理論來上來講市場經(jīng)濟的需要。隨著我國改革開放的深化，市場化程度日益提高，我國的市場經(jīng)濟體制已經(jīng)確定。各項資源均按照市場規(guī)律在各個市場中進行調(diào)配。作為資源之一的勞動力資源也按照市場的需要，在社會生產(chǎn)中進行著合理的流動與重新配置。體現(xiàn)在保險業(yè)中就是一些保險業(yè)中