【正文】 ? 環(huán)境研究就是要通過分析組織活動的內(nèi)外影響因素，揭示活動條件變化規(guī)律，預(yù)測其未來變化，為活動方向和內(nèi)容的選擇與調(diào)整提供依據(jù)。 ? 市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。應(yīng)當(dāng)也必須是一個(gè)倫理實(shí)體。 ? 三、關(guān)于管理方法的分類 ? 管理方法一般可分為：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法、管理的教育方法。 ? 管理文化。 ? 馬克思主義哲學(xué)： ? 管理辯證法。 ? 二、管理哲學(xué) ? 各種管理方法之間的相互聯(lián)系形成管理方法體系，而作為管理方法體系前提的是管理方法論。 第四章 現(xiàn)代管理方法論及管理倫理 ? 第一節(jié) 管理的方法論 ? 一、管理方法的重要性 ? 管理方法是在管理活動中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動順利進(jìn)行所采取的工作方式。 3．效益與倫理具有兼得的可能性。 ? 四、倫理與效益的關(guān)系 1．企業(yè)的倫理經(jīng)營使得企業(yè)犧牲了一部分短期利益，但換來的卻是更多的長遠(yuǎn)利益。 職責(zé) 權(quán)限 利益 能力 第六節(jié) 倫理原理 ? 一、倫理的重要性 ? 二、倫理的特性 (一 )非強(qiáng)制性 (二 )非官方性 (三 )普適性 (四 )揚(yáng)善性 ? 三、倫理與法律的關(guān)系 倫理與法律在內(nèi)容上相互滲透。 ? 管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。 ? 三、效益的追求 ? 在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)就是通過靜靜效益而得到表現(xiàn)的 ? 影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 ? 效率是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。 ? 二、系統(tǒng)的特征 ? （一）集合性 ? （二）層次性 ? （三）相關(guān)性 ? 三、系統(tǒng)原理要點(diǎn) ? （一）整體性原理 ? （二）動態(tài)性原理 ? （三）開放性原理 ? （四）環(huán)境適應(yīng)性原理 ? （五）綜合性原理 ? 第三節(jié) 人本原理 ? 人本原理主要包括下述主要觀點(diǎn)： ? 職工是企業(yè)的主體； ? 職工參與是有效管理的關(guān)鍵； ? 使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心； ? 服務(wù)于 人 是管理的根本目的。 ? 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 ? 一、系統(tǒng)的概念 ? 系統(tǒng)，是指由若干相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。 ? 研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。 ?經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新 ——雙贏戰(zhàn)略； ?業(yè)務(wù)外包；學(xué)習(xí)型組織；虛擬公司等等。 ?決策分為程序性決策和非程序性決策。西蒙 ?是以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的。 ?（三）系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用 ?把管理對象看作是一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。 ? 特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)管理和管理方法。 ? 使衡量各項(xiàng)活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案。 ? （ 7）控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢查手段要正規(guī)。 ? （ 5）對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn)。 ? （ 3）實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制。 ? （ 1）企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短信的。 ? Z理論 ? 日裔美籍教授威廉 洛爾施和約翰 ? Y理論：人并不是懶惰，在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任，熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。麥格雷戈 ? X理論認(rèn)為：人的本性是壞的。 ? 相對于馬斯洛需要層次理論它劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限，分析出各種激勵(lì)因素主要來自工作本身，這就為激勵(lì)工作指出了方向。赫茲伯格雙因素理論（ 1959年） ? （ 1）保健因素：與工作環(huán)境有關(guān) ? （ 2）激勵(lì)因素：以工作為中心的。 ?此外，這一理論也沒有注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。 生理的需要 衣、食、住、 行等。 ? （三） “ 行為科學(xué) ” 學(xué)派的主要理論 ? 需要層次理論。 ? 企業(yè)中實(shí)際存在著一種 “ 非正式組織 ” 。 ? 企業(yè)的職工是 “ 社會人 ” 。梅奧著名的 “ 霍桑試驗(yàn) ” 感到工人中存在非正式組織。 ? 一、 “ 行為科學(xué) ” 學(xué)派 ? （一）行為科學(xué)的由來 ? 行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。 ? 要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段。 ? 職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化。 ? 資本主義企業(yè)的規(guī)模在競爭中迅速擴(kuò)大。 ? 提出改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個(gè)方面的職能： ? 技術(shù)職能： ? 經(jīng)營職能： ? 財(cái)務(wù)職能： ? 安全職能： ? 會計(jì)職能： ? 管理職能： ? 提出管理人員解決問題時(shí)要遵循的十四條原則： ? 分工 集權(quán) ? 權(quán)力與責(zé)任 等級鏈 ? 紀(jì)律 秩序 ? 統(tǒng)一命令 1平等 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 1人員保持穩(wěn)定 ? 員工個(gè)人要服從整體 1主動性 ? 人員的報(bào)酬要公平 1集體精神 ? 法約爾的貢獻(xiàn)在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)。 ? 泰羅本人長時(shí)間從事現(xiàn)場生產(chǎn)和管理工作主要解決工人的操作問題，生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督和控制問題，未涉及到供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面的活動。 ? 管理職能與執(zhí)行職能分離為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。 ? （二）對泰羅制的 評價(jià) ? 它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。 ? 甘特提出 “ 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制 ” ? 美國福特創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線。 ? 制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。 ? 在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。 ? 實(shí)施科學(xué)管理的核心問題是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革。 ? 泰羅所創(chuàng)立的管理理論有以下幾個(gè)主要觀點(diǎn)： ? 科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。 ? （一）泰羅的科學(xué)管理理論 《 科學(xué)管理原理 》 ? 他認(rèn)為單憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的方法是不科學(xué)的，必須加以改變。認(rèn)為他是人事管理的創(chuàng)始人。 ? （三）羅伯特 ? 他認(rèn)為工人同工廠主之間存在利益共同點(diǎn)，并竭力提倡所謂利潤分配制度， 按照工作性質(zhì)確定固定工資； 按照生產(chǎn)效率及所做貢獻(xiàn)分得的利潤； 為提高勞動效率而提出建議所應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。并沒有忽視人的作用。由此產(chǎn)生了共同利益、社會利益。 ? 勞動分工： ? 重要論點(diǎn)：人們在經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人的利益。 ? 勞動價(jià)值論：勞動創(chuàng)造的價(jià)值是工資和利潤的源泉。斯密在 1776年發(fā)布 《 國民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究 》 一文，系統(tǒng)地闡述了勞動價(jià)值論及勞動分工理論。 （八）節(jié)儉 ——開源節(jié)流、勤儉建國、勤儉持家 （九）法治 ——明法、一法原則 ? 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想 ? 一、西方早期管理思想的產(chǎn)生 ? 西方文化起源于希臘、羅馬、埃及、巴比倫等文明古國，他們在公元前六世紀(jì)左右就建立了高度發(fā)達(dá)的奴隸制國家，在文化、藝術(shù)、哲學(xué)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)、天文學(xué)、建筑等方面都對人力