【正文】 職能 ? 集體獎(jiǎng)勵(lì)方式 ? 新型民主、溝通領(lǐng)導(dǎo)體制 （ 3）自動(dòng)人假設(shè) 40—50年代，自動(dòng)人假設(shè)， Y理論，代表人物馬斯洛。 從時(shí)代背景、人性假設(shè)的提出、對(duì)應(yīng)的管理理論、代表人物、管理的特點(diǎn)（管理重點(diǎn)、管理職能、獎(jiǎng)懲措施、領(lǐng)導(dǎo)體制）簡(jiǎn)介如下： （ 1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 20世紀(jì)初，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)， X管理理論，泰勒等為代表。 第二節(jié) 西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)與管理理論 人性假設(shè)的提出及其內(nèi)容要點(diǎn) 麥格雷戈（ 1906—1964） ―真正的問(wèn)題在于管理者的宇宙觀和價(jià)值觀的改變，這個(gè)問(wèn)題解決了，其他如何執(zhí)行的問(wèn)題便成為細(xì)枝末節(jié)了”。 ? 馬克思主義關(guān)于共產(chǎn)主義社會(huì)高級(jí)階段的需要 ——―勞動(dòng)本身成了生活的第一需要和個(gè)性全面發(fā)展的需要”；列寧關(guān)于共產(chǎn)主義義務(wù)勞動(dòng)的需要；我們黨和國(guó)家關(guān)于“物質(zhì)文明、精神文明、政治文明”三個(gè)文明建設(shè)需要的決定。 （ 2）價(jià)值觀 價(jià)值觀是對(duì)價(jià)值的認(rèn)知、看法與評(píng)價(jià)， ? 社會(huì)性 ? 階級(jí)性 ? 系統(tǒng)性 ? 主導(dǎo)性 ? 層次性 ? 共性與個(gè)別差異性 價(jià)值觀發(fā)展階段 ? 中世紀(jì) 神權(quán)至上的價(jià)值觀 ? 1 18世紀(jì) —人性與人權(quán)價(jià)值觀 ?無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命 —集體主義價(jià)值觀 人的價(jià)值 —價(jià)值客體與價(jià)值主體 ? 價(jià)值客體 —人生價(jià)值（個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的價(jià)值；如何表現(xiàn)與有益社會(huì)）； ?價(jià)值主體 —人格價(jià)值（人是價(jià)值的主體與創(chuàng)造者，其自身有無(wú)價(jià)值） ?二者統(tǒng)一，相輔相成 價(jià)值評(píng)價(jià) ? 尊重價(jià)值主體 ? 發(fā)揮價(jià)值客體 三、人的需要 強(qiáng)調(diào)基本生活需要的重要性 需要層次性 ? 馬克思：需要可分成“自然的、精神的、社會(huì)的三種”。 人的社會(huì)團(tuán)隊(duì)性與個(gè)性； 表現(xiàn)了人的獨(dú)立性、個(gè)別性、差異性、團(tuán)隊(duì)集合性特點(diǎn)的統(tǒng)一。 人的意識(shí)性（社會(huì)意識(shí)與個(gè)體意識(shí)）； 人不同于其他動(dòng)物，人的意識(shí)是區(qū)別于動(dòng)物的本質(zhì)。體現(xiàn)在： 社會(huì)性與社會(huì)關(guān)系性方面（經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)生活等關(guān)系）； 自然性與社會(huì)性的統(tǒng)一； 人除了受社會(huì)規(guī)律、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)環(huán)境制約以外，同時(shí)也要受自然規(guī)律、自然法則、生物因素以及機(jī)體等因素的影響。 六、 20世紀(jì) 90年代以來(lái)的新趨勢(shì) 面臨世界經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，管理理論的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)管理也出現(xiàn)了新的趨勢(shì)： ①組織方面出現(xiàn)了國(guó)際性企業(yè)與全球混合組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)與組織的發(fā)展等； ②人力資源的管理與開(kāi)發(fā)、知識(shí)型、科技型與創(chuàng)造型人才越來(lái)越被重視； ③領(lǐng)導(dǎo)類型中的權(quán)變式、文化型、魅力型、變革型、學(xué)習(xí)型、已成為新的發(fā)展動(dòng)向； ④ 策劃方面的長(zhǎng)中期計(jì)劃、整體策劃、規(guī)劃預(yù)算制度、決策權(quán)的加強(qiáng)與分授管理內(nèi)外信息系統(tǒng)的建立已是企業(yè)管理的重要組成部分； ⑤“行銷導(dǎo)向”“社會(huì)行銷”與“政治行銷”，資源短缺與低行銷策略的采用，已成為行銷管理的新趨勢(shì)； ⑥經(jīng)濟(jì)與行政管理也越來(lái)越向適應(yīng)開(kāi)放式的全球經(jīng)濟(jì)與綜合系統(tǒng)的方向發(fā)展。1985年“中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)”成立，還出版了 《 行為科學(xué)月刊 》 。強(qiáng)調(diào)從自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和心理科學(xué)的角度研究管理，重視多學(xué)科技術(shù)、社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系對(duì)管理活動(dòng)產(chǎn)生的影響。 20世紀(jì) 70年代之后，又出現(xiàn)了以維克、馬奇（ J、 G、 March）等為代表的綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派。系統(tǒng)工程理論建立在超 Y理論（又稱權(quán)變理論）基礎(chǔ)上。 （四）系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段 當(dāng)代一些學(xué)者在繼承系統(tǒng)思想的基礎(chǔ)上，把心理科學(xué)、行為科學(xué)和管理科學(xué)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)立了系統(tǒng)工程這一新的理論。 運(yùn)籌學(xué)是一門分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法學(xué)，它是現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)。 三、具體特點(diǎn) （一）現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ) ——運(yùn)籌學(xué) 運(yùn)籌學(xué)是二戰(zhàn)中由英國(guó)物理學(xué)家布萊克特提出來(lái)的。 這一學(xué)派的特點(diǎn)是：把自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)的新成果廣泛地應(yīng)用到企業(yè)管理上來(lái)，形成了一系列新的組織管理技術(shù)與方法，把管理工作納入科學(xué)化軌道，提高到一個(gè)新的水平。 第三節(jié) 現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派 一、發(fā)展的趨勢(shì)特點(diǎn) 二戰(zhàn)后的管理形勢(shì)逐漸向經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會(huì)化、組織系統(tǒng)規(guī)模化方向發(fā)展。 80年代末：又發(fā)展到“組織科學(xué)”階段。 60年代中葉到 70年代：形成為“組織行為學(xué)”。正式用“管理心理學(xué)”這個(gè)名稱來(lái)取代原來(lái)沿用的工業(yè)心理學(xué)，“管理心理學(xué)”便成為一門獨(dú)立學(xué)科。 1956年發(fā)行 《 行為科學(xué) 》 月刊。 1952年在美國(guó)成立了“行為科學(xué)高級(jí)研究中心”。 二、管理心理學(xué)的形成 經(jīng)過(guò) 30年代中后期與 40年代繼續(xù)研究與發(fā)展，直到 20世紀(jì) 50年代“行為科學(xué)”（管理心理學(xué)）才正式形成。這樣，一種新的管理理論（人際關(guān)系說(shuō)）因此而誕生。 （五）理論總結(jié) 實(shí)驗(yàn)過(guò)后，他們進(jìn)行總結(jié)得出了有價(jià)值的管理新觀念。照明、福利改善是因?yàn)楣と耸艿搅俗鹬?、信任，因?yàn)椤案纳乒と说墓ぷ鲬B(tài)度和激發(fā)他們發(fā)自內(nèi)心對(duì)本職工作的熱愛(ài)”，所以他們努力工作，提高生產(chǎn)效率。 ? 第四階段是 1930—1932年進(jìn)行的團(tuán)體行為（繞線室）的觀察研究。 “福利效率”實(shí)驗(yàn) 不同實(shí)驗(yàn)匹配方式： 福利條件好，人際關(guān)系好，效率高； 福利條件好，人際關(guān)系差，效率好； 福利條件差，人際關(guān)系好，效率好； 福利條件差，人際關(guān)系差，效率差。這是霍桑實(shí)驗(yàn)的先導(dǎo)。 （四）霍桑實(shí)驗(yàn) 1927年梅奧與羅特利斯伯格等人到西方電器公司的霍桑工廠，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá) 5年之久的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。Roethlisberger， 1898—1974）。羅特里斯伯格（ F （三）代表人物： 人際關(guān)系理論創(chuàng)始人是埃爾頓 西方企業(yè)家和管理學(xué)者們?yōu)橥炀犬?dāng)時(shí)產(chǎn)生的危機(jī)，開(kāi)始重視把社會(huì)學(xué)和心理學(xué)理論知識(shí)引進(jìn)到企業(yè)管理的研究領(lǐng)域。 第三節(jié) 人際關(guān)系理論 ——管理心理學(xué)的萌 芽、 形成與發(fā)展 一、管理心理學(xué)的萌芽 （一）重要標(biāo)志： 20世紀(jì) 30年代開(kāi)始，人際關(guān)系理論（也稱行為科學(xué)學(xué)派）出現(xiàn)，標(biāo)志管理心理學(xué)的萌芽。 工業(yè)心理學(xué)的早期階段，僅限于工業(yè)個(gè)體心理學(xué)的研究，他們考慮的面還較狹窄。 1921年 《 廣告心理學(xué)的理論和實(shí)際 》 ， 1923年出版了 《 影響工業(yè)中的人：論證和暗示的心理學(xué) 》 。 1902年起著手研究廣告心理與工商心理學(xué)。斯科特（ W 沃爾 1892年受聘于美國(guó)哈佛大學(xué)創(chuàng)建心理實(shí)驗(yàn)所，后來(lái)該所成為工業(yè)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)的奠基石。Munsterberg﹐ 18631916）） 是工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人，被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。 （二）早期工業(yè)心理學(xué)家的貢獻(xiàn) 胡戈 1879年心理學(xué)的獨(dú)立，為后來(lái)的應(yīng)用心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)開(kāi)辟了道路。 計(jì)劃（ planning）； 組織（ Organizing）； 人事（ Staffing）； 指揮（ Directing）； 協(xié)調(diào)（ coordinating）； 報(bào)告（ Reporting)； 預(yù)算（ Budgeting）。 （二）厄威克的 8項(xiàng)原則 他在概括泰勒、法約爾、韋伯等的管理原則基礎(chǔ)上，提出了他認(rèn)為實(shí)合于一切組織的 8項(xiàng)原則： 目標(biāo)原則； 相符原則； 職責(zé)原則 ； 組織階則； 控制廣度原則 專業(yè)化原則； 協(xié)調(diào)原則； 明確性原則。他的著作有 《 管理要素 》《 組織的科學(xué)原則 》 、 《 20世紀(jì)的管理 》等。 （三）構(gòu)成韋伯的“理想組織機(jī)構(gòu)模式”（即官僚模型）的主要管理理念 明確的職能分工； 明確的等級(jí)制度、職位階層； 明確的法律與規(guī)章條例； 不講人情，排除感情干擾； 按標(biāo)準(zhǔn)聘任，支薪用人； 書面案卷，處理業(yè)務(wù)； 資源控制，提高效率。 神授的權(quán)力（或精神權(quán)威）是宗教組織的基礎(chǔ)。 （二）韋伯認(rèn)為任何一個(gè)組織都是以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)的 合理 合法的權(quán)力是以“法律”或者“升上掌權(quán)地位的 …… 發(fā)布命令的權(quán)力為基礎(chǔ)的”。他認(rèn)為官僚集權(quán)組織是通過(guò)“公職”或職位，而不是通過(guò)個(gè)人或世襲來(lái)進(jìn)行管理的。 他在管理方面的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”這集中表現(xiàn)在 《 社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 》 一書中。從 1892年起，他先后在柏林東西、弗萊寶大學(xué)、海德堡大學(xué)、維也納和慕尼黑大學(xué)任教。 三、韋伯的組織理論 官僚模型 （一）人物簡(jiǎn)介 韋伯于 1864年出生在德國(guó)愛(ài)爾福特的一個(gè)富裕家庭，后不久遷居柏林， 1882年他進(jìn)入海德堡大學(xué)工讀經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律，后又就讀于柏林大學(xué)和哥廷根大學(xué)。 1916年出版了 《 工業(yè)管理和一般管理 》 一書后從事專門的管理研究，直到 1925去世。 二、法約爾的管理理論 （一）人物簡(jiǎn)介 亨利、法約爾 1841年出生在法國(guó)的一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭中， 1860年礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)之后，被任命為福尚博采礦冶金公司礦場(chǎng)的工程師，后任礦長(zhǎng)， 1888年被提升為公司總經(jīng)理。埃默森提出了 12項(xiàng)效率原則：明確規(guī)定目標(biāo)、常識(shí)、請(qǐng)有能力的人當(dāng)顧問(wèn)、紀(jì)律、待人公平、可靠及時(shí)充分持久的情報(bào)資料、工作派遣與調(diào)度、目標(biāo)和日程表、標(biāo)準(zhǔn)化的條件、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)、書面作業(yè)指示、效率的獎(jiǎng)酬等。 庫(kù)克對(duì)市政與大學(xué)行政進(jìn)行了科學(xué)管理的研究。甘特的計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制；掌握生產(chǎn)進(jìn)度的“甘特圖“；培訓(xùn)教育工人以及企業(yè)目標(biāo)是服務(wù)的思想。 列寧對(duì)泰勒的管理理論的兩重性作過(guò)精辟分析：一方面指出泰勒制是資產(chǎn)階級(jí)巧妙的、殘酷的剝削工人的手段；另一方面也指出它具有管理方法的科學(xué)性。 （四）總結(jié)、寫作與演說(shuō) 1903年以后 ， 泰勒用大部分時(shí)間進(jìn)行科學(xué)管理的演講與寫作 ， 1906年任美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席 ， 并獲賓夕法尼亞大學(xué)和霍巴特學(xué)院的榮譽(yù)博士學(xué)位 。 泰勒的顯著成就是進(jìn)行了如下實(shí)驗(yàn)： ① 搬運(yùn)生鐵塊內(nèi)的實(shí)驗(yàn)； ② 使用鐵銑的實(shí)驗(yàn)； ③ 金屬切削的實(shí)驗(yàn) 。 1893年從事管理咨詢工作 ， 1895年他的 《 計(jì)件工資制 》 一書出版 。 1880年美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)成立 ， 這是美國(guó)第一個(gè)高層次人員參加的 、 開(kāi)展效率運(yùn)動(dòng) ， 尋求系統(tǒng)的科學(xué)管理的學(xué)會(huì) 。當(dāng)時(shí)勞資矛盾越來(lái)越激烈化。 后來(lái) ， 成為 “ 科學(xué)管理原理 ” 的創(chuàng)始人 。 在隨后的 6年 ， 他先后晉升為車間管理員 、 技師 、 工長(zhǎng) 、 主任 、 總技師 、 總工程師 。 美國(guó)的泰勒（ F、 W、 Taylor， 1856–1915） 法國(guó)的法約爾（ H、 Fayol， 1841–1925） 德國(guó)的韋伯（ M、 Weber， 1864–1920) 以及管理哲學(xué)家美國(guó)古利克（ L、 Gulick）和英國(guó)的厄威克（ L、 Urwic）等。迪潘（ C、 Dupin， 1784— 1873） 美國(guó)管理的先行者 — 丹尼爾 巴貝奇（ C、Babbge， 1792— 1871） 管理教育的先驅(qū) （英）安德魯 （二）工業(yè)革命時(shí)期的管理先驅(qū) 人事管理之父 — （英）羅伯特 （三）世界文明古國(guó)的管理案例 古巴比倫的漢穆拉比王朝（約 4000年前） 古埃及 古羅馬人 中國(guó)古代優(yōu)秀管理遺產(chǎn) ： ①四部兵書、四大發(fā)明、都江堰、萬(wàn)里長(zhǎng)城、兵馬俑、楚編鐘； ②人性觀 — 性善、性惡、自然人性 ③ “ 人能合群 ” 組織管理學(xué)說(shuō) ④治國(guó)安邦的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ⑤ 將帥心理 ⑥五氣激勵(lì)（激、利、斷、延、厲） ⑦ “ 天時(shí)、地利、人和 ” 的管理，以及王制管理的觀念等 ⑧案例：三顧茅廬請(qǐng)孔明、霸王別姬、蕭何月下追韓信、毛遂自薦定合縱聯(lián)楚破秦等。 第二章 管理思想與管理心理發(fā)展簡(jiǎn)介 內(nèi)容介紹 早期文明與工業(yè)革命時(shí)期的管理 古典管理理論的產(chǎn)生 管理心理學(xué)的萌芽、形成與發(fā)展 現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派及其發(fā)展 第一節(jié) 早期文明與工業(yè)革命 時(shí)期的管理 一、早期文明的管理 （一）管理的產(chǎn)生：管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物，管理與人類起源是同步的；管理是人類社會(huì)的一種有目的、有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)方式。 自我調(diào)節(jié)的方法：合理宣泄、理智消解、悟性法、注意轉(zhuǎn)移、藝術(shù)升華、自我安慰（酸葡萄心理、甜檸檬心理）。 五、人際關(guān)系協(xié)調(diào)的原則 （一）人際障礙的因素：文化、社會(huì)、組織與團(tuán)體、領(lǐng)導(dǎo)以及個(gè)人因素。 三、心理動(dòng)力性（激勵(lì)）原則 依靠員工的主體意識(shí)與主人翁精神的原則； 物質(zhì)與精神同步激勵(lì)的原則； 按勞分配為主多分配方式并存的原則； 效益優(yōu)先，兼顧公平的原則； 個(gè)人、集體、國(guó)家三者利益兼顧的原則； 分配與生產(chǎn)力水平相適應(yīng)的原則。 目標(biāo)的屬性：具體、參與、反饋、競(jìng)爭(zhēng)、困難、可接受性等；還包括一致性、科學(xué)與合理性。 （一）社會(huì)知覺(jué)的障礙與效應(yīng)： 首印與近因效應(yīng)； 月暈效應(yīng)； 定勢(shì)效應(yīng)； 條件反射效應(yīng)； 線索偏差； 投射心理； 情緒效應(yīng)； 逆反心理與意義障礙。 （三）管理心理學(xué)與鄰近學(xué)科的關(guān)系