【正文】 做四 、 五十個決定 ， 那么一年就是一萬多個決定 。 國外的研究表明 ， 基層管理人員一天有 80個問題需要處理 。 單元四 決 策 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識目標(biāo) : 理解決策的概念與類型； 掌握決策的程序與頭腦風(fēng)暴法 能力目標(biāo)： 能夠運用決策的程序和方法進(jìn)行決策 學(xué)習(xí)內(nèi)容 決策的概念 1. 決策的程序 2. 群體決策 3. 引言 作為主管 ， 你經(jīng)常會遇到需要做出決策的問題 。 差異化戰(zhàn)略 ?蘋果 、 三星 聚焦戰(zhàn)略 美國西南航空公司、哈雷摩托、 小結(jié) 小組實踐練習(xí) 選定一家餐 飲企業(yè)，試運用戰(zhàn)略管理知識，規(guī)劃該餐館的經(jīng)營戰(zhàn)略 。 2 0 20% 10% 0 明星 金牛 瘦狗 問號 鮮奶糖 軟糖 咖啡糖 水果糖 喉糖 喜糖 某糖果企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析 三、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 ?競爭戰(zhàn)略 指確定 每一項業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該怎樣競爭，才能獲得 競爭優(yōu)勢 。 (最大競爭對手的市場份額 ) 市場增長率 =(當(dāng)年市場需求量－去年市場需求量 ) 247。 收購、兼并競爭者的同類型企業(yè)，或與其他同類企業(yè)合資經(jīng)營 后向 一體化 前向 一體化 水平 一體化 一體化戰(zhàn)略 實例：麥當(dāng)勞 /肯德基的戰(zhàn)略 在英國建面包房 在俄羅斯接管養(yǎng)殖場和蔬菜種植園 同類企業(yè) 供應(yīng)商 生產(chǎn)商 批發(fā)商 零售商 顧客 后向一體化 前向一體化 水平一體化 前向一體化 下游企業(yè) 圖： 一體化戰(zhàn)略 整合 多元化 戰(zhàn)略 利用 現(xiàn) 有技術(shù)，發(fā)新業(yè)務(wù) （ 吉利、蘋果） 相關(guān) 多元化 非相關(guān) 多元化 發(fā) 展 與現(xiàn)有 技術(shù)無關(guān)的新 業(yè) 務(wù) 多元化戰(zhàn)略 戰(zhàn)略分析工具： 波士頓矩陣 ?波士頓矩陣 ：計算每個業(yè)務(wù)的市場增長率和相對市場占有率，并將其標(biāo)在一個 2 2的矩陣圖中，以便確定各業(yè)務(wù)的相應(yīng)戰(zhàn)略。 ? 市場滲透 ? 產(chǎn)品開發(fā) ? 市場開發(fā) 發(fā)展?！? 使命舉例 目標(biāo)領(lǐng)域 市場營銷 財力資源 創(chuàng)新 人力資源 物力資源 生產(chǎn)力 利潤 社會責(zé)任 企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域 外部分析：機(jī)會與威脅 供應(yīng)商 顧客 公眾 競爭者 組織 圖：外部環(huán)境 內(nèi)部分析：優(yōu)勢與劣勢 實物 資產(chǎn) 金融 資產(chǎn) 人員 資產(chǎn) 無形 資產(chǎn) 知識產(chǎn)權(quán)、品牌、企業(yè)文化 技能、知識、智力 資源 1........ 2........ 3........ 1......... 2......... 3......... 1........ 2........ 3........ 1........ 2........ 3........ 劣勢 優(yōu)勢 威脅 機(jī)會 SWOT 分析 SWOT分析示意圖 Strengths Weakness Opportunities Threats 制定戰(zhàn)略 圖 :戰(zhàn)略的層次 總公司 戰(zhàn)略事業(yè) 單位１ 戰(zhàn)略事業(yè) 單位２ 戰(zhàn)略事業(yè) 單位３ 研究與 開發(fā) 制造 營銷 人力 資源 財務(wù) 公司層戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略 （發(fā)展） （競爭） （實現(xiàn)） 二、公司層戰(zhàn)略 ?公司層戰(zhàn)略有四種類型，主要是進(jìn)行資源配置的決策。主要是 要回答 “ 我們的企業(yè)是什么 ” 的問題， 其作用是迫使管理者確定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。 ” 忙著穿球鞋的人說： “ 我不是要跑過狗熊，而是要跑過你。 能力目標(biāo)： 能運用相關(guān)知識制定戰(zhàn)略規(guī)劃 學(xué)習(xí)內(nèi)容 戰(zhàn)略管理過程 1. 公司層戰(zhàn)略 2. 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 3. 一、戰(zhàn)略管理過程 ?戰(zhàn)略計劃 是指如何經(jīng)營，如何在競爭中獲得成功以及如何滿足顧客以實現(xiàn)組織目標(biāo)的方案。 —— 柳傳志 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識目標(biāo) : 了解戰(zhàn)略管理的過程 。 ? 聯(lián)想的勝利，得益于戰(zhàn)略決策的成功。但是，聯(lián)想則一路高歌猛進(jìn)，在剛剛過去的財季當(dāng)中，聯(lián)想創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，聯(lián)想的消費電腦首次超越惠普，奪取了全球第一的桂冠。 ? 2022年，美國 《 財富 》 雜志公布的年度全球企業(yè) 500強(qiáng)排行榜，聯(lián)想集團(tuán)首次上榜，排名第 499位。 1996年開始，聯(lián)想電腦銷量位居中國國內(nèi)市場首位。 自我評估 我是一個好的計劃者嗎 ? 是 否 __ __ __ __ ，而且在行動之前仔細(xì)研究 __ __ __ __ “行動”和“延遲行動”來歸類要做的事 __ __ __ __ __ __ __ __ ?完美的計劃制定者將會做出如下回答： ； ； ； 4. 是； ； ； ； 。目標(biāo)賦予了人們努力的方向和意義。如果這方面工作做得不到位，其他任何事情都無法彌補(bǔ)。 總結(jié) 對每個組織來說，目標(biāo)都是至關(guān)重要的。 高層管理者與下級共同確定組織目標(biāo)，每個員工據(jù)此制定個人目標(biāo)，并按目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核并發(fā)放報酬。 優(yōu)點。 ?方法 : 雇員 基層 高層 中層 傳統(tǒng)方法： 指由最高管理層設(shè)定目標(biāo)，然后由不同層次的管理者分解目標(biāo)，落實到組織的各個部門乃至個人。 他應(yīng)該將目標(biāo)進(jìn)一步明確化、具體化。但是各店 的定貨單要么來 得 太晚 ， 要么 急 得 要命 ， 采 購部 門 一 再功向她 抱怨 這事 。 她還向他出示了上半年在他管轄的地區(qū)各商店經(jīng)營的財務(wù)報表 ,報表顯示產(chǎn) 品的損壞 與加班費都已超過了公司 的 平均水平 , 廣告 開支 也是 如此 。 總經(jīng)理質(zhì) 詢了他下列幾個問題 （ 1） 在 張平 管轄的地區(qū) ,利潤并非像預(yù)計的那么高 。 確保廣告費不得超支 對采用 購 物優(yōu)惠券要格外 謹(jǐn)慎 。