【正文】 實(shí)現(xiàn)最大的和諧。” 諺語： 一、 計(jì)劃的概念與作用 ?計(jì)劃的含義 計(jì)劃 是定義組織的目標(biāo) ,確定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) ,并制定方案以整合和協(xié)調(diào)工作的活動(dòng)。 例如 ,工作進(jìn)度表。 能力目標(biāo)： 能夠運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定的原則確定目標(biāo)。 思考：愛麗絲是一個(gè)什么樣的人？ 例 :目標(biāo)與成就 有一年，一群大學(xué)生從哈佛大學(xué)畢業(yè)了。 ” 系主任： 說 “ 各位老 師 若不 趕緊進(jìn)修 ，將 會(huì) 被學(xué) 校 解聘 ！ ” 課堂練習(xí) ?請(qǐng)每人寫出三個(gè)有關(guān)你的學(xué)習(xí)或職業(yè)的目標(biāo) 。 總經(jīng)理質(zhì) 詢了他下列幾個(gè)問題 （ 1） 在 張平 管轄的地區(qū) ,利潤并非像預(yù)計(jì)的那么高 。 ?方法 : 雇員 基層 高層 中層 傳統(tǒng)方法： 指由最高管理層設(shè)定目標(biāo)，然后由不同層次的管理者分解目標(biāo)，落實(shí)到組織的各個(gè)部門乃至個(gè)人。如果這方面工作做得不到位，其他任何事情都無法彌補(bǔ)。 ? 2022年，美國 《 財(cái)富 》 雜志公布的年度全球企業(yè) 500強(qiáng)排行榜，聯(lián)想集團(tuán)首次上榜，排名第 499位。 能力目標(biāo)： 能運(yùn)用相關(guān)知識(shí)制定戰(zhàn)略規(guī)劃 學(xué)習(xí)內(nèi)容 戰(zhàn)略管理過程 1. 公司層戰(zhàn)略 2. 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 3. 一、戰(zhàn)略管理過程 ?戰(zhàn)略計(jì)劃 是指如何經(jīng)營，如何在競爭中獲得成功以及如何滿足顧客以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方案。 ? 市場滲透 ? 產(chǎn)品開發(fā) ? 市場開發(fā) 發(fā)展。 差異化戰(zhàn)略 ?蘋果 、 三星 聚焦戰(zhàn)略 美國西南航空公司、哈雷摩托、 小結(jié) 小組實(shí)踐練習(xí) 選定一家餐 飲企業(yè)，試運(yùn)用戰(zhàn)略管理知識(shí)，規(guī)劃該餐館的經(jīng)營戰(zhàn)略 。 一、決策的概念 決策的含義 是指從若干個(gè)可行性方案中選出優(yōu)化方案的過程。 步驟 1：識(shí)別問題 ?購買新電腦。 ?出事前，機(jī)師無法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。 管理 游戲 沙漠逃生答案 1 化妝鏡 ? 在各項(xiàng)物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵。 ? 水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時(shí)，最好喝水，使頭腦清醒。用仙人掌做營桿，降落傘做營頂，可降低 20%的溫度。在無數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒有被人發(fā)現(xiàn)。后來被救，飲水后傷口才流血。 管理 游戲 沙漠逃生答案 14 伏爾加酒 4公升 ? 劇烈的酒精會(huì)吸收人體內(nèi)的水分，更可致命。 15 鹽片 1瓶（ 1000片） ? 人們過分高估鹽的作用。 ?反而有引誘人們離開失事地點(diǎn)的危險(xiǎn)。 9 每人太陽鏡 1副 ? 在猛烈的太陽光下，會(huì)患光盲癥。刀可排列在較前的位置。當(dāng)身體開始脫水時(shí)，喝水也沒有多大效用。 ? 鏡子在太陽光下，可產(chǎn)生相當(dāng)與五到七萬支燭光；如反射太陽光線，在地平線另一端也可看到。 管理 游戲 沙漠逃生 ?背景 22 ?該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢平坦。 （ 2）分配權(quán)重： 存儲(chǔ)量 顯示質(zhì)量 電池壽命 體積重量 步驟 3：收集相關(guān)信息 主要品牌 聯(lián)想 蘋果 戴爾 惠普 康柏 東芝 索尼 宏基 三星 … 步驟 4：尋找備選方案 備選品牌 聯(lián)想 蘋果 戴爾 惠普 步驟 5：評(píng)價(jià)備選方案 10 ＋ 8 ＋ 6 ＋ 4 =8 4 6 8 10 聯(lián)想 8 7 3 4 惠普 5 10 8 6 戴爾 3 8 9 8 蘋果 權(quán)重 選擇 重量 電池壽命 顯示質(zhì)量 存儲(chǔ)量 決策標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分 其余類推 …… 步驟 6：選擇最優(yōu)方案 4 6 8 10 聯(lián)想 8 7 3 4 惠普 5 10 8 6 戴爾 3 8 9 8 蘋果 權(quán)重 選擇 重量 電池壽命 顯示質(zhì)量 存儲(chǔ)量 決策標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分 選中 知識(shí)擴(kuò)展：最優(yōu)化決策的條件 Add your text in here 完全理性 能收集到所有相關(guān)的信息 有能力對(duì)每個(gè)方案作出全面評(píng)估 具有選擇最優(yōu)方案的自律性 能準(zhǔn)確地界定問題 思考：上述決策條件在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？ 實(shí)際中的決策：滿意原則 有限理性 人們并不是要達(dá)到最優(yōu)，而是達(dá)到滿意 組織的文化、政治、權(quán)力等都會(huì)影響到?jīng)Q策 個(gè)人的觀念、偏見、經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)方案評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響 界定問題和收集信息受主客觀因素限制 備選方案 是否滿意 尋找其他 備選方案 新備選 方案的價(jià)值 選擇 否 是 圖：滿意原則的決策模型 三、群體決策 群體決策與個(gè)人決策的比較 優(yōu)點(diǎn) 缺 點(diǎn) 群體決策 完整 的信息 . 策易 獲 得接受 與 支持 . 1耗費(fèi)時(shí)間 . 2少數(shù)人統(tǒng)治 . 3屈從壓力 . 任不 清 . 個(gè)人決策 策 迅 速 . 任 清楚 . 集思 廣 益的 . 經(jīng)驗(yàn)與 能力 限制 . 獲得 支持 . 頭腦風(fēng)暴法 512人組成，按以下程序進(jìn)行： （管理者）對(duì)需要討論的問題進(jìn)行描述 ，直到全部方案被提出 （用黑板或掛圖） ，集體成員對(duì)每種方案的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行討論，并對(duì)方案進(jìn)行排列。 指按既定的 政策 、 規(guī)則 和 程序 處理問題 ， 用來解決重復(fù)發(fā)生的問題或事件 。 單元四 決 策 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) : 理解決策的概念與類型； 掌握決策的程序與頭腦風(fēng)暴法 能力目標(biāo)： 能夠運(yùn)用決策的程序和方法進(jìn)行決策 學(xué)習(xí)內(nèi)容 決策的概念 1. 決策的程序 2. 群體決策 3. 引言 作為主管 ， 你經(jīng)常會(huì)遇到需要做出決策的問題 。 收購、兼并競爭者的同類型企業(yè)，或與其他同類企業(yè)合資經(jīng)營 后向 一體化 前向 一體化 水平 一體化 一體化戰(zhàn)略 實(shí)例：麥當(dāng)勞 /肯德基的戰(zhàn)略 在英國建面包房 在俄羅斯接管養(yǎng)殖場和蔬菜種植