公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 10:54本頁(yè)面
【正文】 須花心思去發(fā)展。 【 案例分析 】 麥當(dāng)勞的培訓(xùn) ? 在麥當(dāng)勞的企業(yè)里，有超過(guò) 75％的餐廳經(jīng)理， 50％以上的中高階主管，以及1/3以上的加盟經(jīng)營(yíng)者，是由計(jì)時(shí)員工開(kāi)始的。 6．公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)涵是什么？ 7．簡(jiǎn)述公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)評(píng)估的原則。它的質(zhì)量直接關(guān)系到評(píng)估的作用能否得到充分的發(fā)揮，因此，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好這一工作。 ? 評(píng)估實(shí)施階段的主要工作對(duì)于組織者來(lái)說(shuō)，主要有下列幾項(xiàng)：廣泛而又深入地宣傳動(dòng)員；全面而又重點(diǎn)地收集信息；簡(jiǎn)便而又科學(xué)地進(jìn)行評(píng)分；迅速而又準(zhǔn)確地匯集整理。 ?（ 2）再評(píng)估。 ?（ 1）預(yù)評(píng)估。 ? 實(shí)施評(píng)估的一般步驟可分為預(yù)評(píng)估與再評(píng)估兩步。從根本上說(shuō)，它們是根據(jù)特定的目的，選擇最佳的組織機(jī)構(gòu)和形式，制定最好的評(píng)估方案，保證評(píng)估目的順利實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。準(zhǔn)備階段一般又包括組織準(zhǔn)備與方案準(zhǔn)備兩個(gè)方面。 1．評(píng)估的準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)備階段是評(píng)估具體實(shí)施前的預(yù)備階段。 培訓(xùn)評(píng)價(jià)模型的四個(gè)層面 反應(yīng)層評(píng)估 學(xué)習(xí)層評(píng)估 行為層評(píng)估 結(jié)果層評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容 培訓(xùn)前的評(píng)估 1 培訓(xùn)中的評(píng)估 2 培訓(xùn)后的評(píng)估 3 培訓(xùn)評(píng)估流程 ? 評(píng)估是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，能否科學(xué)地組織評(píng)估，對(duì)評(píng)估的質(zhì)量和結(jié)果的可靠性與有效性有著重要的影響。目前，國(guó)內(nèi)外運(yùn)用得最為廣泛的培訓(xùn)評(píng)估模式是由美國(guó)威斯康星大學(xué)柯克帕特里提出的階段培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)模型，至今它仍是培訓(xùn)經(jīng)理人經(jīng)常使用的經(jīng)典培訓(xùn)評(píng)價(jià)模型。通過(guò)投資項(xiàng)目評(píng)估，判定是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，具體活動(dòng)中計(jì)劃、組織、實(shí)施與調(diào)控工作的績(jī)效如何，各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)狀況、投入產(chǎn)出狀況等，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出建議和改進(jìn)工作，不斷提高項(xiàng)目決策水平和投資效果，更好地作好組織員工培訓(xùn)與管理工作。因此，運(yùn)用定向測(cè)驗(yàn)或態(tài)度量表，就可幫助了解員工的工作態(tài)度。 ? 員工態(tài)度評(píng)量。 ? 知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)。 ? 員工的自我評(píng)量。 ? 個(gè)人考核績(jī)效記錄。因?yàn)椋?dāng)培訓(xùn)規(guī)劃和組織的價(jià)值不一致時(shí)，培訓(xùn)的效果就很難保證。 ? 組織特質(zhì)與環(huán)境分析。 如果沒(méi)有確定可被利用的人力、物力和財(cái)力資源，就難以確立培訓(xùn)目標(biāo)。 明確、清晰的組織目標(biāo)既對(duì)組織的發(fā)展起決定性作用，也對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行起決定性作用，組織目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo)。知識(shí)性工作分析是一種研究程序，它能夠幫助管理者確認(rèn)影響工作績(jī)效的有關(guān)重要知識(shí)。 ? 知識(shí)性工作分析。 ? 特殊工作分析。 ．培訓(xùn)需求的戰(zhàn)略分析 ? ? ? ．工作分析 ? 一般工作分析。 ? 1．提高組織管理的效率，以維持組織的不斷發(fā)展 ? 2．樹(shù)立員工的信念和價(jià)值觀，以培訓(xùn)正確的職業(yè)觀念 ? 培訓(xùn)需求分析是指由培訓(xùn)部門(mén)、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，對(duì)各種組織及其成員的
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