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吉廣集團(tuán)-一汽大眾20xx年售后服務(wù)傳播規(guī)劃中文版-文庫吧資料

2025-01-22 14:41本頁面

　　

【正文】汽大眾 29 競爭對手 ? 上海大眾的電視廣告： 30 競爭對手 ? 上海通用： 31 競爭對手 ? 豐田： 32 競爭對手 ? 一汽馬自達(dá)： 33 競爭對手 ? 南京菲亞特： 34 競爭對手 ? 東風(fēng) 日產(chǎn)： 35 競爭對手 ? 博世： 4. 一汽大眾售后服務(wù) 37 17%12%13%58%一汽大眾售后服務(wù) ? 產(chǎn)品銷售市場份額：第二位上海大眾一汽－大眾上海通用其他 38 一汽大眾售后服務(wù) ? 經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)：第二位 FAWVW 17 FAWVW 12 FAWVW 18 FAWVW 2 FAWVW 31 FAWVW 3 FAWVW 4 FAWVW 1 FAWVW 7 FAWVW 3 FAWVW 1 FAWVW 2 FAWVW 2 FAWVW 31 FAWVW 4 FAWVW 5 FAWVW 14 FAWVW 30 FAWVW 4 FAWVW 5 FAWVW 19 FAWVW 7 FAWVW 3 FAWVW 24 FAWVW 5 FAWVW 12 FAWVW 36 39 一汽大眾售后服務(wù) ? 品牌形象：第十位 56789奔馳寶馬奧迪本田大眾豐田上海大眾日產(chǎn)上海大眾一汽－大眾一汽東風(fēng)雪鐵龍資料來源 :2022 Attitude and Image 40 819818816809801800797792790790781777774772767758758747707本田奧迪別克一汽風(fēng)神一汽－大眾豐田上海大眾日產(chǎn)產(chǎn)業(yè)平均值東南汽車金杯東風(fēng)雪鐵龍起亞大發(fā)長安鈴木菲亞特海南馬自達(dá)吉利一汽大眾售后服務(wù) ? 消費(fèi)者滿意度指數(shù)：一汽大眾第六位資料來源： JD Power 41 一汽大眾售后服務(wù) ? 東方仁德的分析： ? 售后服務(wù)市場競爭加劇。 25 競爭對手 ? 中國：獨(dú)立汽車服務(wù)商 ? 獨(dú)立汽車服務(wù)商連鎖店都有自己的品牌。 ? 售后服務(wù)活動都非常相似。 ?激烈的銷售競爭。消費(fèi)者忠誠度 ? 總結(jié)： 2. 汽車市場 12 汽車市場 ? 簡要總結(jié)中國汽車市場的實(shí)際競爭狀況： ? 銷售 ? 售后服務(wù) 13 汽車市場 : 銷售 ? 20年前中國僅有私家車 60輛，現(xiàn)在則超過 1000萬輛： 600k 500K 400K 300K 250K 200K 150K 100K 資料來源 : ARA ?2022 年共有 37款新車上市 14 汽車市場 : 銷售 ? 當(dāng)今中國轎車生產(chǎn)廠商達(dá) 123家：資料來源 : 中國 Statistics Bureau, 2022 資料來源 China Statistics Bureau, 2 03 1802022 產(chǎn)量銷量資料來源 : 中國國家統(tǒng)計局 , 2022: 現(xiàn)在供大于求。忠誠度循環(huán)表明忠誠度所帶來的好處一次又一次轉(zhuǎn)回到售后服務(wù)。一汽大眾銷售一汽大眾售后服務(wù) 一汽大眾售后服務(wù) 一汽大眾售后服務(wù) 9 一汽大眾忠誠的消費(fèi)者受到一汽大眾忠誠消費(fèi)者影響的群體消費(fèi)者忠誠度 ? 消費(fèi)者忠誠度的全面影響：受到一汽大眾忠誠消費(fèi)者影響的群體受到一汽大眾忠誠消費(fèi)者影響的群體 10 一汽大眾消費(fèi)者忠誠度源自銷售和售后服務(wù)兩個方面。 Management Survey, 2022 7 銷售售后服務(wù) (接觸 ) 售后服務(wù) (促進(jìn)作用 ) 售后服務(wù) (接觸 ) 售后服務(wù) (接觸 ) 銷售預(yù)購帶來銷售購買從購車到再次購車，保證較好的現(xiàn)有汽車轉(zhuǎn)賣價格，同時提升了對下一輛車的品牌忠誠度。一汽大眾 2022年售后服務(wù)傳播規(guī)劃 2/20/2022 2 議程 1. 消費(fèi)者忠誠度 ? 銷售 / 售后服務(wù) 2. 汽車市場 ? 銷售 / 售后服務(wù) 3. 競爭對手 ? 汽車生產(chǎn)商 ? 獨(dú)立汽車服務(wù)商 4. 一汽大眾：售后服務(wù) ? 市場形勢 ? 東方仁德對市場的分析 5. 方向 ? 消費(fèi)者 ? 核心信息 6. 活動與創(chuàng)意 ? 整體方案 7. 結(jié)尾 1. 消費(fèi)者忠誠度 4 銷售售后服務(wù) 消費(fèi)者忠誠度 ? 傳統(tǒng)的經(jīng)銷商分工： 5 銷售售后服務(wù) 消費(fèi)者忠誠度 ?

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