【正文】 使用公司印章。 iii. 公司各部門對(duì)外定期報(bào)送各類業(yè)務(wù)報(bào)表需加蓋公司印章的，由使用部門填寫《印章使用審批表》，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。 . 印章使用 1). 公司印章的使用 i. 凡以公司名義發(fā)送的公文，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后，方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。 . 凡因使用不當(dāng)造成機(jī)器損壞的，據(jù)情節(jié)輕重給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰。 . 工作時(shí)間禁止在計(jì)算機(jī)上玩游戲或與進(jìn)行工作無關(guān)的作業(yè)。 . 各部門的計(jì)算機(jī)維護(hù)由公司設(shè)專人統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 . 軟盤中存儲(chǔ)文件時(shí)應(yīng)在軟盤上做出標(biāo)記，便于使用查閱。 . 對(duì)硬盤上長(zhǎng)時(shí)間不再使用的文件定期刪除，只保存軟盤備份。 . 文件名稱使用漢字，要基本反映文件內(nèi)容。 . 各部門使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文件編輯處理時(shí)應(yīng)建立部門子目錄，避免在根目錄下直接處理管理文件。 . 在使用過程中，因事暫時(shí)停止使用時(shí)，應(yīng)保存文件，并退出應(yīng)用程序。 . 各部門的計(jì)算機(jī)原則上只供本部門員工使用，如有特殊情況需使用其它部門的計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)事先取得該部門經(jīng)理的許可。 . 代他人打卡或委托他人打卡，及打卡中弄虛作假者，按《員工手冊(cè)》規(guī)定處理。 . 月末出勤統(tǒng)計(jì)，以員工考勤卡及補(bǔ)卡單、請(qǐng)假單為依據(jù)進(jìn)行考勤匯總。 . 員工因公外出延誤打卡，須及時(shí)填寫“補(bǔ)卡單”，月末按出勤統(tǒng)計(jì)。 2). 定時(shí)工作時(shí)間（星期一至星期五作息時(shí)間）： 上午工作時(shí)間： 08:30— 12:00 下午工作時(shí)間： 13:00— 17:30 午餐時(shí)間： 12:00— 13:00 . 各種假期的規(guī)定 依照公司發(fā)布的《員工手冊(cè)》相應(yīng)條款執(zhí)行。 《培訓(xùn)記錄表》 《個(gè)人培訓(xùn)臺(tái)帳》 相關(guān)文件： 《入職培訓(xùn)試題》 《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 29 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 30 . 管理制度 . 員工考勤管理規(guī)定 . 工時(shí)制度 1). 下列崗位員工實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制： 內(nèi)保人員、工程技術(shù)人員及值班人員等因工作性質(zhì)需連續(xù)作業(yè)的崗位，以月為計(jì)算單位，平均工作時(shí)間每周不少于 40 小時(shí)。 按管理權(quán)限填寫《個(gè)人培訓(xùn)臺(tái)帳》。 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 27 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 28 入 職 培 訓(xùn)培 訓(xùn) 考 核按 管 理 權(quán) 限 填 寫培 訓(xùn) 臺(tái) 帳記 入 個(gè) 人 培 訓(xùn) 檔 案1234 . 員工入職培訓(xùn)操作規(guī)程 . 目的 通過員工入職培訓(xùn)，確保員工了解公司概況、企業(yè)文化、物業(yè)管理基本知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) . 范圍 適用于公司所有員工 . 職責(zé) 行政與人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作 . 操作規(guī)程 流程圖 要求與說明 記錄 員工到崗第一周內(nèi)，由培訓(xùn)主管按照《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》進(jìn)行培 訓(xùn)。 （ 3） 財(cái)務(wù)部需要交接的工作 由財(cái)務(wù)人員確認(rèn)離職員工有無借款及未清項(xiàng)目。 B、 員工將餐卡、工牌、辦公室鑰匙、尋呼機(jī)等交回行政與人力資源部，并由行政主管簽字接收。 B、 部門經(jīng)理確認(rèn)離職 《辭職 /離職申請(qǐng)表》 YZZG/BXRF1302 《解除勞動(dòng)合同通知書》 YZZG/BXRF1802 《終止勞動(dòng)合同通知書》 YZZG/BXRF1702 《離職交接單》 YZZG/BXRF2302 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 26 員工離職月的考勤后上報(bào)行政與人力資源部。 經(jīng)部門經(jīng)理、行政與人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。 . 職責(zé) 行政與人力資源部人事助理負(fù)責(zé)，其它各部門配合。 人員績(jī)效考核表》 YZZG/BXRF1502 相關(guān)文件： 離職程序 行為檔案 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 24 . 辦理員工離職操作規(guī)程 . 目的 通過辦理員工離職操作程序，確保員工離職操作有序進(jìn)行。 B、公司一般員工由部門于每季度末 填寫《一般員工考核表》，進(jìn)行初核、復(fù)核、審核。 員工績(jī)效考核 A、公司及各中心部門副經(jīng)理（含）以上員工由公司行政與人力資源部組織考核，每季度末填寫《中、高層人員績(jī)效考核表》，進(jìn)行初核、復(fù)核、審核。 《員工轉(zhuǎn)正審批表》 YZZG/BXRF1102 《轉(zhuǎn)正聘用通知單》 YZZG/BXRF1201 《續(xù)簽勞動(dòng)合同審批表》 YZZG/BXRF1602 《一般員工考核表》 YZZG/BXRF1402 《中、高層北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 23 續(xù)簽勞動(dòng)合同的考核 對(duì)需要續(xù)簽合同的員工，由行政與人力資源部填寫《續(xù)簽勞動(dòng)合同審批表》，部門經(jīng)理會(huì)同行政與人力資源部經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審批。 （ 2）經(jīng)過考核評(píng)價(jià)合格的公司及各中心部門副經(jīng)理（含）以上員工、公司一般員工由行政人事部經(jīng)理核定工資等級(jí)并報(bào)公 司總經(jīng)理審批。 （ 1） A、員工填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》并做試用期書面總結(jié)。 2). 公司負(fù) 責(zé)公司本部員工及中心部門副經(jīng)理（含）以上員工考核。 . 范圍 適用于公司各級(jí)員工工作評(píng)價(jià)及考核工作。 行政主管在每年的 1 月15 日以前匯總上一年度考勤并填寫《年度員工考勤匯總表》報(bào)行政與人力資源經(jīng) 理，作為員工年度考核的依據(jù)。 公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)生效（休假十天以上必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批簽字）。 核查考勤的同時(shí)將各部門員工的《請(qǐng)（休）假申請(qǐng)單》、《員工加班申請(qǐng)單》、《補(bǔ)卡單》等各類單據(jù)同考勤一起統(tǒng)一匯總作為依據(jù)。 以部門為單位設(shè)考勤員并于每月 26 日 12： 00以前將考勤報(bào)部門經(jīng)理簽字后匯總至行政與人力資源部。 . 職責(zé) 行政助理負(fù)責(zé)員工考勤管理。 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 18 . 員工考勤操作規(guī)程 . 目的 通過執(zhí)行考勤操作程序，確保考勤的真實(shí)性。 培訓(xùn)主管對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。 通知其到指定醫(yī)院體檢。 合格者由主持面試人員進(jìn)行二次面試，并在《面試考核表》中填寫“第七欄” 的內(nèi)容。 挑選合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理審驗(yàn)應(yīng)聘人員相關(guān)有效證明原件材料包括：（ 1）畢業(yè)證書（ 2）各類培訓(xùn)證書（ 3）特種崗位證書（ 4）如需要應(yīng)提供的《職業(yè)病健康證明》（ 5）身份證（ 6）勞動(dòng)關(guān)系證明。 進(jìn)行招聘及甄選工作 A、 采取一定形式收集應(yīng)聘人員資料。新 員 工 進(jìn) 入 崗 位123依 據(jù) 體 檢結(jié) 果 劃 分Y E SN O45Y E S6789 . 操作規(guī)程 工作流程圖 說明 記錄 行政與人力資源部經(jīng)理依據(jù)編制及各部門用人需求，制定招聘計(jì)劃。 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 15 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 16 擬 定 招 聘 計(jì) 劃利 用 中 介 服 務(wù) 機(jī) 構(gòu)參 加 職 業(yè) 洽 談 會(huì) 刊 登 媒 體 招 聘 廣 告通 過 不 同 渠 道招 聘收 集 整 理應(yīng) 聘 人 員 資 料第 一 次 面 試Y E S N O N O第 二 次 面 試擬 定 工 資 并 審 批 后通 知 進(jìn) 行 體 檢辦 理 入 職 手 續(xù) 并建 立 行 為 檔 案進(jìn) 行 入 職 培 訓(xùn)不 需 參 加一 次 面 試 。 . 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 . 做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。 . 負(fù)責(zé)公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項(xiàng)管理工作。 . 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 負(fù)責(zé)定期組織員工年度體檢。 . 負(fù)責(zé)月考勤統(tǒng)計(jì)工作和固定資產(chǎn)的保管、統(tǒng)計(jì)工作。 . 負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等相關(guān)文件的申請(qǐng)、變更及年審手 續(xù)辦理。 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 12 . 行政主管 . 協(xié)助部門經(jīng)理管理公司日常行政事務(wù)。 . 負(fù)責(zé)法律、法規(guī)信息的收集、整理、更新及培訓(xùn)工作，并對(duì)各物管中心進(jìn)行督促、檢查。 . 負(fù)責(zé)對(duì)部門副經(jīng)理（含）級(jí)以上人員的專業(yè)證書的管理工作。 . 負(fù)責(zé)按照人事管理權(quán)限對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行各類培訓(xùn)。 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 11 . 培訓(xùn)主管 . 根據(jù)總部培訓(xùn)大綱擬定公司年度、月度培訓(xùn) 計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。 . 負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)、更新及制定控制措施。 . 負(fù)責(zé)完成有關(guān)人事資料的統(tǒng)計(jì)、分析及報(bào)表工作。 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 10 . 副經(jīng)理 . 負(fù)責(zé)員工招聘、錄用、調(diào)配、解聘等的手續(xù)辦理。 . 負(fù) 責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。 . 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。 . 負(fù)責(zé)公司本部員工及中心部門副經(jīng)理以上人員的考察了解及聘任、解聘等呈報(bào)工作。 . 擬定公司本部員工及物管中心部門副經(jīng)理以上人員工資標(biāo)準(zhǔn)。 . 負(fù)責(zé)制定公司部門副經(jīng)理（含）級(jí)以上人員的《崗位任職要求》，并報(bào)公司總經(jīng)理審批。 . 根據(jù)國(guó)家及北京市的人事勞動(dòng)政策，擬定公司的人事勞動(dòng)福利政策。 . 負(fù)責(zé)公司各類公文的辦理和印章管理。 21). 完成本部門的管理目標(biāo)： 新員工入職培訓(xùn)率達(dá) 99% 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 8 特殊工種持證上崗率達(dá) 99% 固體廢棄物品分類處理 確保員工每年度體檢一次 確保交納國(guó)家規(guī)定的職工各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用為 100% 確保場(chǎng)所人員無重傷以上事故 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 9 . 崗位職責(zé) . 行政與人力資源部經(jīng)理 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持本部門的工作，其主要職責(zé)如下： . 負(fù)責(zé)擬定公司行政人事方面的規(guī)章制度，并檢查執(zhí)行情況。 19). 負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。 17). 負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、登記、匯總和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制措施及更新工作。 15). 依據(jù)總部培訓(xùn)大綱制定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并有效落實(shí)。 13). 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。 11). 負(fù)責(zé)處理行政日常業(yè)務(wù)，收發(fā)電傳、傳真及文件的拆封、編號(hào)、登記、分送、承辦、催辦、歸檔等工作。 9). 按管理權(quán)限對(duì)員工的人事及行為檔案進(jìn)行管理。 7). 擬定員工勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 5). 按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策、法律、法規(guī)處理各類勞動(dòng)人事方面的問題。 3). 擬定員工的工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 1 目 錄 目 錄 ................................................................ 1 1. 行政與人力資源部 .................................................. 6 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 .......................................... 6 . 管理范圍 .......................................