【正文】 【工作業(yè)績】 ___ 實習經歷 培訓經歷 專業(yè)課程 個人能力 教育背景 維多利亞公寓： 城南三環(huán)之內 /最后，最珍貴 精粹城南里的優(yōu)裕生活 花園里的洋樓，演繹英倫貴派風格 國際與本土頂尖建筑團體 全球景觀設計權威 /美國易道，全景營造 讓每扇窗，向著風景深呼吸 金色嘉苑： 水光山色中的幸福家園 有保證的幸福生活 上風上水，幸福生活版圖 盡善盡美配套，演繹幸福生活 365 天美景生活，幸福生活時時刻刻 特別的愛獻給特別的你 找到都市的幸福時光 嘉德現(xiàn)代城： 豪華尊貴的盛會 名流云集的家園 景江苑： 開啟全景生活 展現(xiàn)全新人生 恒 海國際高爾夫別墅：在這里，掀開淀山湖，恒海計劃歷史一頁 世紀金融大廈： 璀璨閃爍 冉冉升起 我不能視而不見 清怡花苑： 風生，水起，潮涌 觀賞，無邊境 天境 .山因勢而動 山青，塔長，鐘鳴 藝境 .藝因琢而精 心境 .心因靜而遠 心靜，致遠，淡泊，明智 筑境 .筑因妙而傳 創(chuàng)造，無止境 上品 .巨洋豪園： 陸家嘴，頂極地標，至上口味 上品 稀缺，升值，唯一 新海派主義建筑集群 無限陽光 雙景生態(tài) 自然居停 舒適源于對居住尺度的把握 星星港灣： 星星港灣，看見非一般的夢想 星星港灣，大學城后花園 重組，文化濃郁之美 東 部生活的坐標 星星港灣的星空下，微笑的你，發(fā)現(xiàn)新生活已經來臨 居住，是氣質的一種表達 BLOCK，圍合式空間，標識居住者的領域感和歸屬感 核心區(qū)域，處處折射品質生活 生活美學，一次滿足你的夢想 一個正在實現(xiàn)中的夢想 天寓： 拋開一切繁文縟節(jié)，一切約定俗成，還原自然，真實的居住理想。 江畔語林： 距璀璨不遠，離自然更近 在這里，學習過 悠然人生 非凡禮遇，成就居者高人一等的氣質 金地香蜜山： 山在這里，我在這里 城市山居生活再升級 白描香蜜山 山林生活的升級演繹 真正的健康住宅 長在山上的房子 城市中的山地建筑 堅持 簡約的后現(xiàn)代美學 原生態(tài)私家山野公園 四季分明的山中歲月 健康、趣味、質樸、自然是最好的設計師 風、光、水、石、云五大庭院藝術 空間是用來收藏自然的 山中的有氧運動 網球也是一種生活方式 健康成為一種習慣 山是一件運動裝備 上海五角世貿商城： 百舸爭流，誰能競風流 卓越來自您搶先一步！乘天時，順勢而起。 人信 .千年美麗： 森庭畫意 .千年美麗 寧靜是一種內在的力量 生活是與自然的戀愛 在自然中體驗自由的生存 建筑讓人迷戀的核心是思想 華智 .翡翠星空： 創(chuàng)意生活由此進 時代美博城： 繁華領地 時尚生活 浪漫無極限 陽光海岸： 美景與生活的邂逅 帶著些許閑散情緒，安享私藏一片湖的幸福 夢幻湖畔 溫柔橫亙在回歸前方 這是你的見 .心的家 景江華庭： 靜享都市繁華 新銳生活核心 海虹 .景： 城市在變 世界觀也要變 海 虹 .景 國際社區(qū) 一個改變你世界觀的城市文化住宅 海虹 .景 區(qū)位世界觀 一塊好地 不僅要放到空間中 更要放到時間中去評價 海虹 .景 美景世界觀 先成為園林鑒賞家才能鑒賞城市 海虹 .景 享受世界觀 放手生活是享受的開始 海虹 .景 生活世界觀 洞悉時尚潮流才能洞悉生活的變化 海虹 .景 空間世界觀 空間隨意識而變 空間是流動變化的 碧水晴天： 生活就是 ……尋開心 駕奴 .橋的前途 路的前程 城市的前景 守望 .江的神奇 灘的神話 岸邊的神韻 品嘗 .園的風景 家的風采 眼前的風情 沐浴 .屋的明亮 窗的明凈 心底的明朗 閩東電力集團 .楚都地產：璀璨，用誠信打造 輝煌，用實力說話 領跑，用行動證明 昆明走廊： 昆明走廊，一場與眾不同的城市詭計游戲，全情體驗行走的變幻情趣 . .商業(yè)地產 西南商圈 .重獲新生，王者復活 .昆明走廊 昆明走廊的實體不是一個建筑，而是一個場所。 真正了解一種生活，也當如此。 員工管理 公司針對員工的招聘、錄用、任免、考勤、獎 懲及績效考核等方面分別制定了相關的管理制度，建立規(guī)范化的績效考核制度；關愛員工；對骨干人員進行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；加大公司內輪崗交流力度；為職員提供系統(tǒng)的培訓，充分發(fā)展其素質技能。人力資源部培訓負責人根據各部門上交的年度培訓工作總結，負責編寫公司年度培訓工作總結，報人力資源部經理審批。人力資源部培訓負責人須于下季度首月 10 日前完成公司級季度培訓總結的編寫。 部門培訓負責人須結合季度培訓計劃、培訓實施情況及各次課程的評估等相關內容，負責編寫本部門季度培訓總結。 部門培訓負責人應負責該項工作。 “ 管理報告 ” 制度 ： 每季度向業(yè)主公示物業(yè)管理費收支帳目、公共水電費的分攤情況、物業(yè)管理工作的開展情況和工作計劃，讓業(yè)主監(jiān)督和知曉物業(yè)管理公司的工作，讓業(yè)主明明白白消費； 拓展服務內容： 如定期為工作繁忙或行走不便客戶組織團體采購、代購生活必需品等、組織豐富多彩的社區(qū)文化活動。 特色服務內容 在滿足客戶的群體需求、一般需求之外，最大可能地滿足客戶個性需求 、特殊需求，盡可能多地為客戶提供深層次的服務： 實行 “ 零干擾 ” 服務 ： 實行“零干擾”服務是物業(yè)管理服務的一種新突破，社區(qū)安靜是每一個客戶的理想，內部社區(qū)的噪音管理是物業(yè)服務的一個難題，從兩方面入手解決： A、通過各種方式（論壇、卡通圖片、宣傳冊等）宣傳《精神文明公約》內容，提高客戶的自律、自覺性，達成共識； B、在日常管理過程中針對裝修、上門維修服務、社區(qū)文化活動、公共綠地、設備、衛(wèi)生、道路等事項進行有效管理（規(guī)范作業(yè)標準、程序，合理調配時間），還社區(qū)一個安靜環(huán)境。制定 月度工作計劃； 3）負責監(jiān)督、檢查小區(qū)內安全、消防設施的使用情況，每月組織一次消防知識培訓，每年組織兩次消防實戰(zhàn)演習和綜合演練，不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰(zhàn)技能； 4）負責小區(qū)內交通秩序的維護和管理； 5）負責小區(qū)安全員巡邏路線及崗位設置的制定，并根據實際需要調整改變巡邏路線及方案并報部門經理審批，經常組織各種突發(fā)事件處理的演練，每季度至少進行一次緊急集合，不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和處事應變能力； 6）配合有關部門處理園區(qū)內各類違法違章行為、突發(fā)事件，調解客戶間的糾紛，配合政府等執(zhí)法部門作好小區(qū)內的 治安消防管理工作。 物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護 ： 1）參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收工作，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作； 2）制定和完善各項維修管理制度； 3）具體負責對公共設施維修、住房家庭維修管理等工作的安排、實施和檢查，并監(jiān)督控制工作質量與進度； 4）負責監(jiān)督檢查小區(qū)公共設施、機電設備、水暖設備、消防設備等設備的月檢、季檢、年檢以及其它重要設備、設施的維修養(yǎng)護，確保小區(qū)公共設施 及各類設備善良好，運行正常； 5）組織各類專業(yè)技術人員的業(yè)務培訓，培訓結果的考核以及工作業(yè)績的考核，不斷提高專業(yè)人員業(yè)務素質； 6）每天巡視小區(qū)住宅、公共場所、機房等重要部位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并作好相關的質量記錄； 7）負責小區(qū)已交接工程的保修管理工作，及時與保修單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調，確保住戶房屋質量問題在短期內得到圓滿解決，發(fā)展商提供之工程保修款使用后，需保修單位和住戶確認，以便與發(fā)展商結算費用； 8）負責處理業(yè)主、住戶維修申請，核定收費項目和標準，及時安排維修人員為業(yè)主、住房提供服務 ,確保維修質量； 9）負責制定組織實施房屋及公用設施大、中修的計劃，改建、擴建項目的施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作； 10）負責監(jiān)督機電設備、消防設施、安防設施的檢查工作，參與重大項目維修施工，控制維修質量； 11）每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施。 ◇ 不斷延展的服務需求面，持續(xù)提升的服務水準要求： “本案”屬于三期滾動式開發(fā)，隨著項目的后續(xù)開發(fā)，其客戶群體也將不斷擴大，對物業(yè)服務的需求面會不斷加寬，需求最也會不斷增加。 ◇ 涵蓋面廣的服務需 求： “本案”作為大型高檔商社區(qū)，具有占地面積廣、建筑面積大，居住客戶眾多等特點。 項目特點 ◇ 建筑特點： 主要以高層住宅為主，結合多層住宅圍合成層次豐富的院落空間 。分別為： 11樓 28 層， 12樓 9 層， 13樓 28層， 14樓 28 層， 15樓 28 層， 16樓 22 層， 17樓 21 層。 周邊配套設施 中小學：昌平區(qū)六街小學、昌平區(qū)三街小學、昌盛園小學、昌平區(qū)城關小學；昌平區(qū)第一中學、昌平區(qū)第二中學、昌平區(qū)第五中學、昌平實驗中學 大學：中國政法大學、石油大學、北京化工大學等多所名牌院校 綜合商場：新世紀商城、世紀聯(lián)華超市、陽光百貨、國泰商廈等 銀行：中國銀行，農業(yè)銀行，建設銀行，工商銀行等 醫(yī)院：昌平區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、昌平區(qū)區(qū)醫(yī)院、昌平區(qū)婦幼保健院 。 項目一期建筑主要以高層住宅為主，結合多層住宅圍合成層次豐富的院落空間。在規(guī)劃上充分利用場地的限高要求，通過現(xiàn)代的規(guī)劃理念和手法來構建高規(guī)格的理想化人居空間，將成為地標性的建筑綜合體，樹立起昌平的城市新形象。 項目處于昌平城區(qū)內的繁華地塊，緊鄰商業(yè)中心，區(qū)域發(fā)展成熟、配套非常完善。從北京市區(qū)通往項目的公交車有 34345 快、 919 快、 919 支 925 區(qū)、 919 支 919 區(qū)等， 345 快每隔 1 分鐘發(fā)車一班，高速直達。 金隅萬科城項目位于北京市昌平城區(qū)內，原北京第二毛紡廠位置。