【正文】 Digital時代 HR的變化趨勢 ? 基于市場原理，在變革與激烈的競爭中得到鍛煉并提高生存能力 企業(yè)的本質(zhì) ( Drucker – 企業(yè)就是適應(yīng)環(huán)境的組織） ? 企業(yè)在快速變化的激烈競爭環(huán)境中，必須要構(gòu)建為適應(yīng)生存與發(fā)展的經(jīng)營范式 ? 獨特的經(jīng)營理念與遠景： ? 戰(zhàn)略性機會經(jīng)營 : ? Global 經(jīng)營 : ? 核心技術(shù) : ? 顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略 : 21世紀的企業(yè) 能夠適應(yīng)環(huán)境變化的人才 對組織忠誠 , 具有創(chuàng)新能力和專業(yè)知識的人才 21世紀所需要的人才 ?創(chuàng)造性人才 (潛能 創(chuàng)造價值 ) ?挑戰(zhàn)性人才 (變化 – 適應(yīng) ) ?兼?zhèn)鋵I(yè)能力與一般能力的人才 (專業(yè)能力 +一般能力的協(xié)調(diào) ) 企業(yè)所需要的 21世紀人才 人力資源管理的挑戰(zhàn) 經(jīng)濟和技術(shù)變化 – 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化 – 知識價值的增值 – 電子商務(wù)的發(fā)展 – 企業(yè)購并的增加 – 技能要求的提升 – 要求更加苛刻但更加靈活的工作 – 基于技術(shù)原因的職業(yè)流動 人力資源管理的挑戰(zhàn) 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn) – 衡量企業(yè)在滿足利益相關(guān)群體需要方面的績效 財務(wù)維度? 資本的回報率? 現(xiàn)金流量? 項目盈利能力? 利潤預(yù)測可靠性? 訂單的積壓顧客維度? 定價指標? 顧客排列順序? 顧客滿意指標? 市場份額創(chuàng)新和學(xué)習(xí)維度? 從新服務(wù)得到收入? 改進指標的比例? 員工態(tài)度調(diào)查? 員工建議? 每位員工創(chuàng)造收入內(nèi)部業(yè)務(wù)維度? 和客戶溝通時間? 投標成功率? 返工? 安全指標? 項目情況指標? 項目周期平衡記分卡我們怎樣滿足股東？顧客如何看我們？我們必須擅長什么？能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？資本的回報率項目盈利能力利潤預(yù)測可靠性訂單的積壓顧客排列順序顧客滿意指標從新服務(wù)得到收入改進指標的比例員工態(tài)度調(diào)查每位員工創(chuàng)造收入和客戶溝通時間投標成功率項目情況指標平衡記分卡我們怎樣滿足股東？顧客如何看我們？我們必須擅長什么？能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？人力資源管理的挑戰(zhàn) 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn) ?滿足客戶對質(zhì)量的需要 ?全面質(zhì)量管理與人力資源管理 ?流程再造與人力資源管理 ?六西格碼管理與人力資源管理 人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理實踐 傳統(tǒng)的管理模式 全面質(zhì)量管理模式 職位設(shè)計 效率、生產(chǎn)率、標準程序、較窄的控制幅度、具體的職務(wù)描述 質(zhì)量、客戶化、創(chuàng)新、較寬的控制幅度、自主工作團隊、授權(quán) 甄選與晉升 由管理人員進行選擇 由同事進行選擇 報酬 員工為個人的績效加薪和福利展開競爭 團隊或群體報酬、經(jīng)濟和非經(jīng)濟方面的認可 培訓(xùn) 與工作有關(guān)的技能、職能性、技術(shù)性的培訓(xùn) 多元化的技能培訓(xùn)、跨職能培訓(xùn)、診斷能力以及解決問題能力的培訓(xùn) 績效評價 生產(chǎn)率、個人目標、上級審查績效、強調(diào)財務(wù)績效 生產(chǎn)率和質(zhì)量、團隊目標、客戶、同事以及上級審查績效、強調(diào)質(zhì)量和服務(wù) 職業(yè)發(fā)展 狹窄的工作技能、根據(jù)個人成就晉升、直線式職業(yè)發(fā)展通道 解決問題的能力、根據(jù)對群體有利的原則來決定晉升、橫向職業(yè)發(fā)展通道 實行了全面質(zhì)量管理的企業(yè)人力資源管理實踐 人力資源管理的挑戰(zhàn) 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn) ?勞動力隊伍的構(gòu)成 ?員工隊伍多元化的管理 —人口統(tǒng)計特征的多元化 —文化的多元化 ?勞動力的可得性和質(zhì)量 ?臨時性勞動力的增長 ?平衡工作和家庭 ?彈性工作時間 人力資源管理的挑戰(zhàn) 公司對新的競爭環(huán)境的反應(yīng) ?虛擬組織等新組織形式 ?削減成本 ?削減規(guī)模與裁員 ?外包與雇員租賃 ?提高生產(chǎn)效率 ?通過人力資源進行變化管理 ?開發(fā)人力資本 人力資源管理的挑戰(zhàn) 高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn) ?員工的工作角色與技能要求的變化 ?利用團隊工作方式來完成工作的情況不斷增多 ?管理工作的性質(zhì)發(fā)生了變化 ?人力資源管理數(shù)據(jù)庫以及電子化人力資源管理（ eHRM）的實用性 人力資源管理的挑戰(zhàn) ?以團隊的方式來完成工作 ?員工參與新員工的甄選 ?員工能夠獲得正式的績效反饋，并且積極地參與績效改善過程 ?強調(diào)持續(xù)培訓(xùn)并且對此提供報酬 ?使員工的報酬和薪酬與企業(yè)的財務(wù)績效掛鉤 ?設(shè)備和工作流程的組織安排以及技術(shù)的使用都有利于實現(xiàn)最大程度的靈活性，并且鼓勵員工之間的相互溝通 ?員工參與設(shè)備、工作布局以及工作方法的變革規(guī)劃過程 ?職位設(shè)計的方式允許員工運用多種不同的技能 ?員工理解自己的工作對于最終的產(chǎn)品或服務(wù)所做出的貢獻 人力資源管理實踐如何支持高績效工作系統(tǒng) 人力資源管理的挑戰(zhàn) ? 全球化的挑戰(zhàn) ?開發(fā)全球市場 ?通過人力資源實踐在全球市場上競爭 ?為員工做好接受國際工作任務(wù)安排的準備 ? 法律與訴訟 ? 道德以及企業(yè)倫理方面的考慮 人力資源管理活動的財務(wù)影響 ? 員工缺勤的成本 ? 員工離職的成本 ?離開成本 ?替換成本 ?培訓(xùn)成本 ? 員工態(tài)度的財務(wù)影響 ? “工作 生活”計劃的經(jīng)濟效果 ? 培訓(xùn)活動的成本與收益 人力資源管理活動的財務(wù)影響 對工作 的態(tài)度 對公司 的態(tài)度 員工行為 服務(wù) 幫助 商品 價值 顧客印象 資產(chǎn)回報 操作利潤 收益增長 顧客保持 顧客推薦 員工保留 Human Resource Management 第一章 人力資源管理概述 第六節(jié) 人力資源管理的八大基本原理 人力資源管理的八大原理 ?第一、系統(tǒng)優(yōu)化原理 ?第二、能級對應(yīng)原理 ?第三、系統(tǒng)動力原理 ?第四、彈性冗余原理 ?第五、互補增值原理 ?第六、利益相容原理 ?第七、反饋控制原理 ?第八、競爭強化原理 第一、系統(tǒng)優(yōu)化原理 ? （一）系統(tǒng)的定義與特征 關(guān)聯(lián)性： 。 ? （九）人力資源管理人員能力上的變化 ? 第一，要熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)；第二，能夠掌握和應(yīng)用現(xiàn)代人力資源管理的手段；第三，在企業(yè)中具有良好的個人信譽；第四，懂得如何推動和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的變革與重組。 ?（七）人力資源管理范圍上的變化 已經(jīng)開始將影響員工工作績效的一切因素均考慮在內(nèi)，大大拓展了人力資源管理的范圍。 （四）、人力資源管理思路上的變化 ? 將人力資源管理作為一個長期性的系統(tǒng)工程來考慮 ? （五）人力資源管理重點的變化 重心從原來對可用性的重視轉(zhuǎn)向了對發(fā)展性的強調(diào)，建立以核心能力為中心的人力資源管理體系成為了一種趨勢。 ? （二）人力資源管理認識上的變化 ? 已經(jīng)開始從維持輔助的事務(wù)性層面，上升到了獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性層面，“戰(zhàn)略性人力資源管理”在更大范圍和更大程度上從理論走向現(xiàn)實。 ? （三）學(xué)科內(nèi)容的實踐性、操作性、權(quán)變性。 三、人力資源管理的內(nèi)容 ? （ 一 ） 人力資源管理基礎(chǔ) ? 人力資源規(guī)劃 ? 工作分析 ? （ 二 ） 人力資源獲取與配置 ? 員工招聘 ? 員工選拔與錄用 ? 員工配置與調(diào)動 ? （ 三 ） 人力資源發(fā)展