【正文】 營養(yǎng) 缺乏 消化、吸收能力下降 過 度 攝 入或 過 低 攝 入 Water 維 生素缺乏（ A， B， C， E） 礦 物 質(zhì) 缺乏（ 鎂 、 鐵 、 銅 、 鋅 ） 74 抗壓飲食的 6條軍規(guī) 食物 種類齊 全。 晚 上 節(jié) 律 特 點 晚 上 20點 晚 上 22點 晚 上 24點 神 經(jīng) 活 動開 始恢 復(fù) ，反 應(yīng) 加快。 神 經(jīng) 活 動 旺盛， 記憶 力增強。 下午 13點 下午 15點 下午 17點 71 24小時的生理節(jié)律 ——晚上 血 壓 增高，情 緒 不 穩(wěn) 定。最好打個盹 血糖增加，由于緊張的工作學(xué)習(xí)，血糖含量就會很快下降。 工作效率高，積極主動性也高。 器官最為敏感，特別是嗅覺和味覺。是人體一天中最佳 狀態(tài) ，也是一天中最好的工作 時間 。 。 心 臟 依 舊 努力工作，人體不 會輕 易感到疲 憊 。 凌晨 1點 凌晨 3點 凌晨 5點 69 24小時的生理節(jié)律 ——上午 人體免疫系 統(tǒng) 功能持 別 強，體 溫調(diào)節(jié) 也 處 在 較 低的 狀態(tài) 。 血 壓處 于更低的 狀態(tài) ， 腦 部的供血量 極 少。 全身休息 狀態(tài) ，骨骼、肌肉和 關(guān)節(jié) 完全放松 身體疲乏基本恢 復(fù) ，激素分泌 開 始加快，能量代 謝開 始增大 。 填寫事件最后的處理或發(fā)展結(jié)果 記錄事件解決的結(jié)果或結(jié)束時的狀態(tài)，并再次對事件結(jié)束后自我狀態(tài)、壓力水平進行評估。 你如果還有什么想記錄的請?zhí)顚懺?“ 備注 ” 欄。 EAP機構(gòu)的人員構(gòu)成 LOGO 經(jīng)驗豐富的心理學(xué)家 管理心理 臨床心理 … . … 兩類專家 管理專家 職業(yè)指導(dǎo)專家 婚姻 /家庭 教育 法律 LOGO 外設(shè) EAP 專門機構(gòu)的工作人員 外聘的專家 簽約的心理學(xué)工作者 兩類 EAP人員 內(nèi)部 EAP 企業(yè) HR人員 有心理學(xué)基礎(chǔ) EAP的服務(wù)流程 效果評估 實施范例 ?全方位個人、家庭問題的解決方案，大幅度減少影響工作的因素，最終提高員工工作效率 ?幫助企業(yè)選擇最佳的管理模式，改善溝通，建立員工更多的交流和更快的反饋模式 ?以員工為基礎(chǔ)，各個層面全面融入企業(yè)（文化），專門研發(fā)專題調(diào)研、小組咨詢、講座和培訓(xùn) ?提高組織工作績效、改善組織氣氛和管理 某大型能源企業(yè) 個人壓力管理 學(xué)習(xí)記錄壓力日記 時間： ___年 __月 __日 ___時 地點：____________________ 事件 /情境： 當(dāng)時個人感受、想法： 我在（ ）％程度上是這么認為的 當(dāng)時的反應(yīng) 生理 情緒 行為 壓力水平評估（ ） 事件結(jié)果： 事件結(jié)束后的反應(yīng) 生理 情緒 行為 壓力水平評估（ ） 備注： 在時間欄填寫壓力事件出現(xiàn)的時間，具體到小時 “事件 /情境 ” 欄內(nèi)填寫壓力事件發(fā)生的起因與經(jīng)過 “當(dāng)時個人感受、想法 ” 欄內(nèi)填寫自己當(dāng)時對整個事件、對當(dāng)事人的感受，并對這種感受的強烈性進行評估，比如 “ 我覺得他非常討厭 ” ， “ 我在 50%程度上是這么認為的 ” 代表你對他的討厭程度屬于中等；而“ 我在 80％程度上是這么認為的 ” 則代表你認為這個人真的屬于比較討厭的類型，這件事更是一個導(dǎo)火索。管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。 ?工作環(huán)境設(shè)計與改善 ?一方面，改善工作硬環(huán)境 物理環(huán)境；另一方面，通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團隊建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。 ?EAP的服務(wù)內(nèi)容 ? 專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估 ?由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。 ?三級預(yù)防：員工心理咨詢。 ?二級預(yù)防：教育和培訓(xùn)。 ?現(xiàn)在有 90%的 500強企業(yè)運用了 EAP ?駐華企業(yè)有 75%將 EAP服務(wù)延伸到中國 ?EAP解決的內(nèi)容包括： ?工作壓力、心理健康、災(zāi)難時間、法律糾紛、理財問題等 員工幫助計劃 (EAP) ?節(jié)省招聘費用 ? 節(jié)省培訓(xùn)開支 ? 減少錯誤解聘 ? 減少賠償費用 ?降低缺勤（病假）率 ?降低管理人員的負擔(dān) ?改善組織氣氛 ?提高員工士氣 ?增加留職率 ?改進生產(chǎn)管理 ?提高生產(chǎn)效率 EAP作用與收益 EAP的歷史 ? 起因 20世紀初的美國，企業(yè)中的問題： ?酗酒 \吸毒 \藥物濫用 ?工作壓力 \家庭暴力 \離婚 \法律糾紛 ? 發(fā)展 項目不斷增加 范圍不斷擴大 形成了企業(yè)中（ HR）的一個有形制度 截止到上世紀九十年代，世界五百強中， 90%以上的企業(yè)都建立了 EAP制度 過去 50年 EAP的變化趨勢 20世紀 40年代的 EAP 當(dāng)前的 EAP 只在美國出現(xiàn) 世界范圍 只與酗酒相關(guān)的具體問題 利用領(lǐng)域廣（婚姻、情感、工作、溝通等） 管理者確認酗酒問題 管理者確認工作問題 現(xiàn)場治療 非現(xiàn)場治療 強制治療安排 自愿治療安排 對治療缺乏信心 有自信 管理計劃 管理層和工會計劃 非正式政策 正式政策 北京師范大學(xué) EAP在中國的發(fā)展 ?1997：三星集團（中國） ?1999：中國建行，太平洋保險 ?2022：朗訊科技（中國） ?2022： ?西門子（中國） ?可口可樂（中國） ?思科網(wǎng)絡(luò)（中國） 對于 95%以上的中國的企業(yè)來說， EAP還是一個全新的概念 ！ EAP的核心技術(shù)功能 ?對管理者的咨詢，向員工伸出援助之手 ?評估員工個人問題 ?就業(yè)績問題干預(yù)員工 ?員工轉(zhuǎn)介，個案管理，個案追蹤 ?鼓勵與服務(wù)提供者的有效聯(lián)系 ?向雇主提供健康福利的咨詢 ?項目有效性的評估 EAP提供什么服務(wù) ?對個人 ? 環(huán)境評估 ? 計劃制定 ? 激勵 ? 需要時轉(zhuǎn)介 ? 必要時進行短程問題解決 ? 追蹤 ? 員工幫助 ?對組織 ? 就特定情形對管理者進行咨詢 ? 就企業(yè)幫助員工的策略進行咨詢 ? 特殊服務(wù)，如危機事件的響應(yīng) ?三級預(yù)防模式 ? 初級預(yù)防：消除誘發(fā)問題的來源。 壓力管理 47 壓力管理的不同層次 組織的壓力源 ?任務(wù)要求 ?環(huán)境要求 ?角色要求 ?人際要求 壓力反應(yīng) ?個人緊張 ?（組織緊張） 壓力表現(xiàn) 個體的 ?行為的 ?心理的 ?病理的 優(yōu)化壓力 ?水平 ?適應(yīng)性 組織水平的壓力管理 ?任務(wù)和體力要求 任務(wù)調(diào)整 參與性管理 彈性工作制 職業(yè)發(fā)展 環(huán)境設(shè)計 ?角色和人際要求 角色分析 目標