freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

中高端客戶服務(wù)精細(xì)化管理-文庫(kù)吧資料

2025-01-16 04:48本頁(yè)面
  

【正文】 13 主要做法與創(chuàng)新點(diǎn) (電話經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)) 二、電話經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 制度下發(fā): 打造以 “ 電話經(jīng)理 +客戶經(jīng)理 ” 的隊(duì)伍建設(shè),以中高端客戶為服務(wù)對(duì)象,對(duì)中高端客戶保有、離網(wǎng)、流失、粘性產(chǎn)品辦理等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行維系與拓展: Page ? 14 主要做法與創(chuàng)新點(diǎn) (電話經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)) 二、電話經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 工作內(nèi)容: 基礎(chǔ)工作 客戶維系關(guān)鍵指標(biāo) 拍照客戶回訪覆蓋率 營(yíng)銷政策告 知傳遞到達(dá)率 客戶投訴 客戶信息處理及時(shí)率 客戶滿意度 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和市場(chǎng)信息 中高端客戶保有率 中高端客戶離網(wǎng)率 中高端客戶流失率 制定中高端客戶維系工作落實(shí)表,對(duì)電話客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)工作與維系關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行兩個(gè)維度考核,同時(shí)每日反饋客戶回訪情況表與客戶異常情況表。 查詢簡(jiǎn)要內(nèi)容摘要: Page ? 9 主要做法與創(chuàng)新點(diǎn) ( CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)) 新系統(tǒng)建立: (2)預(yù)警報(bào)表: 中高端預(yù)警模式包括內(nèi)容:中高端用戶撥打 10086次數(shù)、中高端客戶呼轉(zhuǎn)到外網(wǎng)情況、中高端繳費(fèi)頻率下降、中高端通話日均下降、中高端通話與同期下降、中高端網(wǎng)間通話占比、中高端用戶生日預(yù)警、中高端活動(dòng)到期預(yù)警、中高端客戶昨日無(wú)通話預(yù)警、中高端離網(wǎng)預(yù)警、中高端即將停機(jī)預(yù)警、中高端客戶昨日營(yíng)業(yè)預(yù)銷、掛失或報(bào)停等預(yù)警。 Page ? 8 主要做法與創(chuàng)新點(diǎn) ( CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)) 新系統(tǒng)建立: 中高端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模塊 ( 1)查詢報(bào)表:
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
公司管理相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1